跟客户沟通技巧（跟顾客沟通最常用的四大技巧）
跟客户沟通技能（跟顾客沟通最常用的四大技能）
沟通在生涯中无处不在，沟通已经成为一种生存的技巧，对于倾销员来讲，良好的沟通能力拉近与顾客的距离。倾销员高手在跟顾客沟通时，往往都是努力听、努力讲、努力去证明，因为他们以为只有这样能力获取到顾客的信赖。那么今天给大家分享在沟通中，如何去模拟、如何委婉地说、如何感激顾客、如何否认顾客，这四个技能，让顾客不由自主“爱上”你。
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其一：模拟：就是通过模拟顾客与顾客树立良好的关系；
要想跟顾客树立良好的互动关系，就须要通过模拟来完成，不过这仅仅是其中一种办法。那么如何模拟呢？就是倾销员让自己的沟通模式跟顾客坚持同频。那么如何坚持一致呢？就是让自己的思维方法、言谈举止让顾客看来跟他很接近。那么在模拟顾客方面有何技能？
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①说话的速度；跟顾客坚持同频，通常要提前做好充足预备，所要谈论的话题做到心中有数；
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②言谈的作风；比如顾客习惯性的说：“我认为...”，那么出售员就应当多用“您认为...”必定不能说“我认为”，不然就会让顾客你跟他不在一条“船”上，如果你真的想说“我认为..”，那么请你在我认为这句话之后加上“您认为呢？”这样的表达方法既表达了自己的观点，又给了对方表述的机遇；除此之外，如果能够通过方言交换，就能够让顾客觉得很亲热，并且能够迅速拉近与顾客的距离；
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③模拟顾客的肢体语言；举个最简略的例子，顾客通过点头来确定你的说话，那么你也通过点头来确定顾客；
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其二：委婉：委婉的话要这么说；
当我们跟顾客沟通的时候，有些话不能直接说，而是通过委婉处所式进行表述，让顾客更容易接收；
①学会站在顾客的角度上斟酌；这一点就不过陈说，但凡工作时光超过三个月，这一点信任都能做的很好；
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②委婉的话让顾客更能接收；当我们要想谢绝顾客的低折扣请求，须要委婉的说。举个例子：之前有顾客直接订了三百件，我们都没有任何优惠，但凡是我能做主的话，别说零头了，就算是进价给您也成，究竟产品的质量在这摆着呢！
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其三：感激：感激的话要这么说；
在出售工作中，经常会说一些感激的话，那么这个时候必定要让顾客感到到你的心意，而不仅仅是”谢谢“这两个字这么简略，那么毕竟该如何能力让顾客感受到你的心意呢？
①无论是开场还是停止，都要说一些感激的话。就像开场的时候，通常感激顾客供给会晤的机遇，而停止的时候，通常感激顾客的信赖；
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②”谢谢“是初级出售最爱用的方法，但现在仅仅少部分人在用。那么应当怎么说呢？”都不知道该如何感激您了“”这次真的是多亏了您“”这次您真的是帮了我大忙了““感激您抽空接收我的约见”
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③感激的声音以及表情、肢体语言，通常也能影响到顾客，就拿感激的声音来说，声音带着感谢之情，越简练越有力；而表情也要表示出感谢涕零、微笑来配合说话，让顾客从你的表情领会到你资源网的真诚；而肢体语言可以通过点头、鞠躬等方法让自己显得更为礼貌；
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其四：资源网否认：否认的话要这么说；
顾客在提出任何一项资源网请求时，都已经做好了被谢绝的预备，而且还为谢绝预备了各种应对计划，因此顾客提出一些请求时，作为出售员必定要让顾客知道“这是不可能的”，但必定要委婉地说，不能直接让顾客的颜面尽失，可以联合第二点来做。
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