公关公司创业,为什么创业要先做好公关？

初创企业为什么一定要做公关，创始人必须理解公关的重要性，要有强烈的公关意识和聪明的公关打法公关公司创业。

公关做得好与坏，有可能决定你的公司能否在芸芸众生和滚滚红尘中脱颖而出，从而在市场上建立起自己独有的品牌。

什么是公关？要回答这个问题，首先要说清楚什么叫创业。

创业的定义很多，但简单粗暴地说，创业就是做东西卖给人们。所以公司无论大小，都要让人们知道你有东西可卖。让人们知道你，只有两个手段：营销和公关。

营销是告诉市场和消费者“我们有什么可卖”；而公关则是告诉大众“我们为什么要卖这个东西”。

虽然两者都是为了让你的目标用户知道你，但区别非常大：营销诉诸用户的钱包，公关诉诸用户的心灵。假如营销是叫卖的话，公关则是唱赞。

公关的意义，是潜移默化让人们带着感情接受你、认同你，最终在价值观层面和意识深处被你的品牌占领。

很多人把公关行为等同于“高调、炫耀、不踏实”。还有些人会说我们要用产品说话，“口碑是最好的公关”。这些想法单独来看都没错。但从创业目的论的角度，这些都是公关无能的自我欺骗。

你为什么要成立公司？用户为什么要买你的东西？如果你想与众不同，如果你想脱颖而出，从成立第一天，你就要把“你是什么、你为什么”，也就是公司的价值诉求，想清楚、说清楚，并形成一套公关战略、话语体系、传播方式，从而迅速有效地建立起自己的品牌。

创业公司该如何打好公关战役？

“福无双至，祸不单行”，企业要在没有风险的情况下取得理想的市场份额，需要高超的公关营销技巧；而企业取得理想市场份额后会面临各方面的挑战和压力，一旦出现消费者信任危机，就需要一定的公关技巧来化解企业的“灭顶之灾”。

“生于忧患，死于安乐”，危机公关不仅仅是技巧的问题，无论企业发展到什么程度，企业管理层都需要有一种如履薄冰的市场导向心态。

因公关工作失误导致企业一蹶不振的案例一直时有发生。曾经耳熟能详的保健品三株口服液就是一个公关失败的经典案例。

1996年6月，湖南常德市的陈伯顺老人购买了10瓶三株口服液，服用后引起高蛋白过敏反应，两个月后死亡。第二年，其子陈然之状告三株药业，要求其赔偿经济损失和精神损失共300万元。1998年3月31日，湖南常德中级人民法院一审判决，责成三株药业集团向死者家属赔偿29.8万元，并没收三株非法收入1000万元。

一审过后，许多新闻媒介进行了广泛报道，并对三株和管理机制进行了深入剖析与探讨，一时间沸沸扬扬，谣言四起。经销商与消费者纷纷退货索赔，三株口服液及其系列产品的销售陷入瘫痪状态。继而三株提出上诉，最终由湖南省高级人民法院作出终审判决。1999年3月25日，持续了一年的官司以三株胜诉告终。可法律上的胜诉，却不能挽回三株帝国倾覆的命运。

初创企业是如何处理危机公关的？

1、制定媒体应对策略：首先，公关团队要决定是否以接受媒体采访、主动发表声明书、召开记者会的形式来表明企业对该事件的立场。如果选择不回应，事件有可能愈演愈烈，从而使舆论朝更不利于企业的方向发展，同时也会因为不回应而广受诟病。

如果选择回应，请注意以下几点：

1.不要试图控制舆论，因为你不太可能说服记者不要报道关于公司的新闻。

2.采访记录经过剪辑、整理后，很有可能背离你原本的意愿。

因此，接受采访时，尽量简单、有力地传达公司对该事件的态度和处理手段。避免被“有心人”往没有准备的对话中引导。

2、与媒体沟通的技巧：普通员工并没有应对媒体的经验，在言谈措辞中很有可能因为表述不当而引起误会。所以尽量把应对媒体的任务交给公司的公关团队，指派一位特定人物为发言人并全权处理。在小企业中，这可能是创始人或高级管理人员。在更严峻的问题上，就会由人力资源部门主管来负责与媒体打交道。但无论由谁做发言人，请确保该人能够从一而终地传达一个确定的信息，并保持冷静地思考，不被媒体牵着鼻子走。

3、聘请专业人士：根据危机的大小和严重程度，考虑是否聘请一位具有危机管理经验的专业人士。这样的人可以带领团队在危机处理中有条不紊地前进，而不是自乱阵脚。当然，如果情节严重到可能面临刑事或民事诉讼，聘请一些经验丰富的律师是必不可少的。

4、低调行事、避免出现使舆论恶化的行为：如果公司因为食品安全、工作环境恶劣等问题受到公众的指责时，很显然的，现在绝对不是给某个管理层发放大额奖金的时候。但是，很多企业在处于舆论焦点时，所作出的选择则让人吃惊。

我们的建议是在给管理层发放奖金、提拔员工或举行公司庆祝活动时要非常谨慎。不要让公众觉得你在刻意回避、转移焦点，甚至是看起来对危机毫不上心，这会加剧公众对企业的反感。

5、勇于认错、承担责任：如果企业确实犯了错，我们的建议是像海底捞一样勇于承认，表达出积极汲取教训的态度。试图掩盖事情总是会让事情变得更糟。即使会面临刑事或者民事诉讼，也请遵律师的专业意见。

当然，公司在一开始就应该避免从事非法，不道德或不安全的活动。此外，还要在公司建立对非法犯罪、违反道德行为0容忍的文化传统。

经营公司就像个人成长一样，一开始的方向要正确，过程当中不断地反省、总结问题，认真改错，企业才能持续壮大。但是，如果公司目前已经处于困境中，这五条建议将会很有帮助——特别式预先制定媒体策略。

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