公关公司做什么(公关团队做什么)

什么是公共关系？公共关系到底在做什么？公关能为企业创造什么价值？本文探讨了什么是公关，公关需要为谁服务，公关能达到什么目的。

说到“公关”，你想到了什么？

有人会想到学生社团的公共关系，有人会想到酒店的公共关系，有人会想到社交能力爽朗的营销公关。

但是公关真的就这样吗？公关到底是什么意思？在这个时代，公关对公司的意义是什么？

虽然我写过几篇关于公关危机分析的文章，但说到“什么是公关？”，但我花了很多时间去思考。

看了很多资料和书籍，以下是我从一个营销人的角度对“公关”的理解和分析。

什么是“公关”？

公共关系是“公共关系”的缩写，通常被称为“公关”。

“公关”是什么意思？

顾名思义，公共关系是品牌和公众中各种利益相关者之间的关系。这些利益相关者像:政府、消费者、非营利组织、投资者和员工；简而言之，对品牌重要的人。

然后，根据不同的业务情况和利益相关者，延伸出许多公关需求，比如:消费者关系、政府关系、内部关系、投资者关系……，公关人员必须努力维护这些关系。

与市场交朋友，维系各方关系，是公关人的责任。

公关和广告的区别？

说到公关和广告的区别，很多人都有点傻，有些人甚至直接用“广告公关”来概括。

业内有一个常见但又通俗易懂的段落，可以简单解释公关和广告的区别:

你说你是个好男朋友，这是个广告。

人家说你是好男朋友，这就是公关。

也就是说，我们可以通俗地理解，PR =别人打招呼，而广告=自己打招呼。

如果我们回到日常生活的例子，假设今天有一个A包出售:

品牌在广告中与消费者沟通:这个A包的材质有多精致好，我想让你尽快购买= >这是广告。

有新闻媒体报道，2020年最夯的包是A包，在网上瞬间抢购了一个空，引起网友排队浪潮= >这是公关。

你认为广告和公关哪个更重要？两者都很重要，品牌要管好。有了公关的努力，当市场对品牌有了好印象，广告自然更容易达成销售目标，减少销售摩擦；同时，广告的手段容易规模化，目标精准，素材更可控，也有助于公关实现项目目标。

公共关系应该给别人创造机会来称赞你。

从以上内容可以看出，公关的特点是让别人说你好话，公关最重要的目的是“维护好利益相关者”。

从这个角度，我们可以理解为什么公关人员经常要召开新闻发布会、活动、发布会、开幕式、剪彩、新闻稿等工作项目。

因为这些活动，利益相关者有机会参与，媒体也有“素材”可以作为新闻报道，进而传播信息。

媒体的报道和曝光是影响市场和利益相关者的重要手段，所以公关人的工作往往与媒体息息相关，这也是公关人需要与媒体保持良好关系的原因。

同时，为了了解品牌讨论在市场中的地位，舆情监测自然是公关人的重点工作项目，比如有多少媒体在与消费者讨论品牌，如何讨论品牌。

最终目标是影响利益相关者。

我提到了公关的常用方法——制造问题，引发外部讨论，然后达到影响利益相关者的目的。

但是让我们回到最基本的思考。如果我们想影响利益相关者，除了组织活动和发布新闻稿之外，还有其他手段可以“直接”影响利益相关者。

说:

推动公司与政府的合作计划，从而维护政府之间的关系。

该品牌发起的企业社会责任计划赢得了消费者的认可和赞赏。

利用游说和其他手段管理利益相关者。

通过设计公司制度，影响内部员工的思想和行为。

以上做法看似不那么华丽或者被聚光灯包围，但也达到了影响利益相关者的效果，完成了公关的目的；这告诉我们，公关的手段其实很多元，不仅仅是媒体关系。

数字时代的新型公关:无处不在，谨防大意。

在这个数字时代，我们拥有大量的渠道和媒体，这意味着品牌有很多方式接触消费者或各种利益相关者。

但同时也意味着一种情况——品牌总是暴露在各种利益相关者面前，并且总是和他们较劲。

同时，品牌现在输出了很多素材和传播内容，比如YouTube电影、KOL合作、脸书贴吧、IG贴吧、电视电影、店铺活动、DM——大大增加了品牌对利益相关者的接触点；这些接触点也是品牌形象的延伸。如果有粗心大意，会引起利益相关者的反感，就会造成品牌的公关危机。

比如某员工在社交媒体上不小心po了消息，可能会引起消费者的不满，然后媒体报道了热点，随后引起了政府机构的注意。如果它继续燃烧，甚至可能影响投资者关系。

在商业环境中，品牌存在于公众的视野中。除了“品牌本身”之外，都是你需要照顾的人，公关人需要用心帮助品牌实现这个目标。

这时我们会发现，公关处理的是“所有与品牌相关的事情”。只要和品牌有接触，就涉及到公关，都需要尽力照顾。

如果你认为公关只是新闻发布会或者活动，那就缩小公关(韩先生的语气)

结论:公关应该是品牌化的。

基于以上讨论，我认为公关应该是一切关于“品牌形象”的，品牌发展过程中遇到的一切障碍都应该通过公关来清除。

它是品牌的策划者，是品牌的基本信息。公关设计的品牌应该以什么样的面貌与外界所有利益相关者接触；你还需要思考品牌要往哪里走，走哪条路，一路跟到底。

要做到这一点，出版媒体和组织活动将是实现目标的手段，但绝对不是最终目标。公关的作用不仅仅是因为这些短期的campagin，更是品牌长期发展的必要关键因素。

所以，公关不应该只是一个竞选计划，而应该永远是on的战略计划——公关不是一个品牌不必要的点缀，而是品牌的重要基础设施。

公关应该是一切关于“品牌形象”，品牌发展过程中遇到的一切障碍都应该通过公关来清除。

以上是我现在对公关的理解和分析。希望今天的文章能给你不同的公关思路。下次见。

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