开店卖服装（服装店新开店攻略）

开店卖衣服(服装店开新店介绍)

“科技”是店面的基本生存条件；真正能让店铺落地生根，足够的竞争力不可或缺；只有特色经营，关注市场信息，关注尚未引起或即将引起国内消费的新的消费文化和特征，消费者在趋于理性思考时，才能避免陷入降价竞争的恶性循环。开店初期，一定要做好一些基础工作，如细致的市场调查、精心选址等，最大限度地降低或规避风险，尽快实现投资盈利。

首先，店铺开业接受调查

开店前的准备非常重要。投资经理要想保证投资项目的经济可靠性和环境适应性，就必须对投资项目的各个方面进行调查研究，然后才能做出相应的决策。首先做了目标市场分析，确定了合适的目标市场，确定了合适的目标市场及其主要特征，考察了政治环境、经济环境、购买需求、产品技术、行业竞争等。如今，中国经济发展迅速。世界上越来越多的人想了解中国，学习汉字和中国文化。一种中国风格在世界范围内兴起，所以具有中国特色和元素的服装越来越受欢迎。所以我把服装类型定位为有中国特色的女装。因此，首先要确定服装店的名称，然后选择店铺的位置。对于开店来说，位置是王道。一个好的区位有很多共性，比如人口流动性大、繁华闹市、交通便利，所以选择一个好的区位必须满足以下七个条件:

1.人流:普通日、节假日、日、夜来来往往的人的比例。

2.汽车和摩托车之间的交通流量。

3.交通枢纽:目前和未来可能增加或减少的交通工具。

4.道路宽度和大小:单行道、双行道和停车问题。

5.区域特色:商业区、竞争门店、互补门店、金融机构、文化教育休闲设施等。

6.人口调查:人口、男女儿童比例、消费习惯等。

7.商业区调查:主要和次要商业区的范围、租金和价格。

二、门店准备

首先一定要做好店面的租赁工作，注意合同的签订(租赁期限、租金支付方式、租出时的租金计算、责任归属)；然后，要制定开业计划(整体经营计划、人员计划、租赁装修计划、运营管理计划)；那么是时候办理营业执照和税务手续了。

第三，店开了

对于多种经营形式，采用TOM服装店的模式:

1.公共关系活动

开业前一周，各大报纸、互联网、市中心、街道社区都张贴了海报和横幅，开业前，给每个人发了一份文件，上面有一张店铺内部景观的照片，将人们对服装店的关注推向了顶峰。

2.当天的活动

音乐开场-MC宣布开场推广活动(抽奖、能力赛)-各种喜庆表演-嘉宾签到-仪式正式开始-领导讲话揭牌-时刻敬礼-开门迎客

应该要求保安公司维持拥挤人群的秩序。

3.工地布置

礼仪公司必须在注重美观的基础上注重安全，根据现场情况进行布置，设计现场效果图，请专业人员进行指挥。

第四，店铺设计

1.外观设计

没有创意的服装店设计，必然不会给销售带来动力。店面外观包括位置景观、建筑本体、店面灯箱、建筑和天幕。此外，透明窗的装饰作用也不容忽视。外观是诱导目标消费者的重要环节。整个服装店设计的原则是尽可能吸引路人。

2.橱窗展示设计

橱窗展示具有传递信息、展示企业产品、打造风格品味、吸引顾客视觉冲击等功能。橱窗展示可谓产品资源的灵魂网卡。灯光和浅色可以与服装本身一起加强流行主题和协调性。服装和配饰应与背景有一定的对比，并应突出商品。

3.商店道具设计和规划布局

通常一个标准的服装店应该具备:a、形象墙设计；b、高架设计；c .窗户设计；d、收银台设计；e、低边框设计；f .中岛框架设计；g .展台设计；h、沙发设计；一、试衣间(仓库)设计；j、首饰柜设计；k、点吊；l、照明设计；天花板和地面设计。服装店设计是时尚界最有品位的设计，是集品味、概念、意识理解于一体的美学设计。要合理布局以上内容，有赖于设计师对这款服装产品的背景和风格的了解，找到合适的设计师来设计品牌理想的店铺风格。专业和行业经验是最重要的。

4.照明设计

设计灯光时，首先要考虑店铺的整体协调性。

1.整体照明又称一般照明，主要提供空之间的照明，照亮整个空房间。通常，天花板上的灯是主要的。

2.产品照明是指放置在展示柜和展台上的产品的增强照明，以更好地反映产品的面料、做工、质地和颜色。

3.强调照明，针对店内重要物品或空的照明，如橱窗、海报、模特、水晶饰品的照明。灯光设计在服装店设计中也起着重要的作用。室内照明也会直接影响店内的氛围。走进一家灯光明亮的店和另一家灯光昏暗的店，会有完全不同的心理感受:前者明亮轻松；后者是压抑的，压抑的。店内适当的照明不仅可以渲染店内氛围，突出商品的展示，增强展示效果，还可以改善店员的工作环境和劳动效率。

5.音乐设计

合理的音乐设计会给店铺带来良好的氛围。选择要播放的音乐时，注意音乐类型和时间的合理搭配。上班前，放几分钟优雅安静的音乐，然后放振奋人心的音乐。当员工工作感到疲劳时，可以播放一些舒缓的轻音乐来放松神经。临近下班的时候，音乐要明亮、热情、鼓舞人心，这样员工才能专心工作。在选择音乐类型时，应该根据销售的服装类型。一般来说，流行服装店应该专注于流行和有节奏的音乐；儿童服装店可以放一些欢快的儿歌；高端服装店可以选择轻音乐，以显示自己的优雅和高端。在服装店卖得好的过程中，有激情、有强烈节奏的音乐会让顾客产生购买的冲动。

6.气味设计

和声音一样，气味也有正反两面。店里的气味很重要。进店时，好闻的气味会让顾客感到愉快。服装店的新衣服会有纤维的味道。如果店里没有其他异味，只有这种纤维味才是正味。与店铺本身相协调，会让顾客想到衣服，从而产生购买欲望；有时需要在店内喷洒适当的清新剂，有利于去除异味，让顾客感到舒适。但需要注意的是，喷洒清新剂时，不宜使用过多，否则会让人产生厌恶感，并注意使香味浓度适应顾客嗅觉的上限。

7.通风设备设计

由于顾客流量大，商店里的煤气很脏。为保证店内空气体新鲜、畅通、适宜采暖制冷，空应采取气体净化措施，加强通风系统建设。通风源可分为自然通风和机械通风。自然通风可以节约能源，保证店内有适当的空空气，通常在小商店使用。

8.均匀设计

店员的制服很重要。统一的制服会让进店的顾客感到充满活力和能量，这也是氛围设计的一个重要点。制服的设计也要注意制服的面料、颜色和款式。

动词 （verb的缩写）服装展示策划

1、服装展示技巧

(1).展示高度服装展示架的高度一般为90 cm ~180 cm，从胸部到顾客眼睛高度最好的展示场所叫“黄金空间”。

(2).商品类型的概念适合消费者根据商品本身的不同形状、颜色和价格来选择和参观展商

公式也不同。一般来说，可以分为:

A.小的第一，大的最后。

B.便宜的人第一，贵的人最后。

C.暗的先来，亮的后来。

D.季节性商品排在第一位，流行商品排在最后

(3).有效利用隔板进行服装展示:用于固定商品的位置，防止商品在未经检验的情况下缺货，保持货架的统一性(面向外的立体展示可以让顾客轻松看到商品。价签的张贴位置:要一致，防止脱落。如果有特殊活动，应该用POP或特殊价格标签进行标记。服装陈列:从大到小，从左到右，从浅到深，从上到下)

(4)货架细分:(上层:展示一些有代表性、有感觉的商品。金色的地板，陈列着一些与众不同的高利润商品。中间层:展示一些稳定的商品。较低的楼层，展示一些更昂贵的商品)

(5).重点展示利用灯光、色彩和装饰，营造氛围，集中顾客的视线。服装展示的标准化产品标签正对着前方，可以让顾客一目了然，轻松拿取。这也是一种基本的显示模式。安全稳定的展示可以让开架店免于商品自动倒塌的危险，尤其是顶级商品。顶层的显示高度必须一致

(6)商品的垂直展示也叫垂直展示。眼睛上下移动比左右移动更舒适方便，还能防止顾客不看展示的商品。保持商品的高度，灵活摆放货架，可以让陈列更加多样，有一种平衡感。保持店铺清洁，注意卫生。

(7).为了改变显示，使用墙来使用柱来使用计数器

(8).大量展示悬挂展示

(9).美化布置展示POP展示

(10).商品展示的方法和按键展示的基本方法:摆放展示；并排:展示架和展示台；堆放:销售台、展示台；投掷:彩车、手推车

(11).黏贴展示和张贴:墙壁、画框和网扎:细而结实的绳子和棍子

(1 2).悬挂展示

(1 3).服装展示注意事项:是否对同类商品进行汇总，将相关的关联商品进行关联展示？颜色和设计风格是否以容易区分的方式排列？堆叠展示时，是否展示的一塌糊涂？你担心堆积的货物会因为太重而倒塌吗？是否使用了分区？是否有太多货物堆在够不着的地方？还是太小看不瘦？贴展示需要注意什么？是不是不小心放在飞机上，会破坏商品的魅力？当镶板被贴上时，是否都是一样的？张贴的货物和设备是否处于不稳定状态？张贴的背景材料和颜色是否与商品的背景材料和颜色差异太大，以至于抹杀了商品的魅力？货物被触碰会掉落和设备倒塌吗？从客户的角度来看，挂货是否非常合适？用手够得着高度吗？是不是挂品太多太低，妨碍了店铺的透明度？将显示器挂在通道上会妨碍进入商店吗？)

2.服装展示方法

(1)科学分类:大部分服装店的经营类型很多，可以根据年龄来排。入口为青少年，中间为青少年，最里面为老人或童装，或者左边为中档价位，右边为高端价位，最里面为售后服务。科学的分类给顾客的购买和店铺管理带来了便利。

(2)经常变法的服装店经营时尚商品，每次有时尚风吹过，服装店都要焕然一新。如果商品没有太大的变化，可以在陈列、装饰、装修上做一些改变，这样也可以让店铺焕然一新，吸引顾客。

(3)联合便利法将同类消费者需要的一系列产品组合在一起，或者将经常搭配的款式组合在一起。摆放男士衬衫、西装、领带、领带夹等。放在一起，还有放秋冬的外套、帽子、围巾等。

(4)循环重复法有些服装款式放在某个位置时间过长，由于光线和周围款式的影响而被忽略。这时，把内架上的衣服移到外架上会更引人注意。通过重复这个循环，在货架上摆放新的款式，整个服装店都会给人一种不断变化、推陈出新的感觉。

(5)衣柜组合方式在每个季节，消费者的衣柜都是全新的组合，各种场合、用途、主题的款式丰富有序。随着城市生活节奏的加快，人们在衣柜组合设计上需要更多的服务。服装店在组合商品的时候可能会利用这种心态，在卖货的时候加一个国内的设计服务。组合可分为单人组合、夫妻组合、三口之家组合等。

(6)装饰性的衬托可以强化服装产品的艺术主题，给顾客留下深刻的印象。比如在儿童服装店的墙上画一些儿童的有趣图案，在情侣衣服附近放一束花，在高档皮衣店里放一个动物标本。但是，装修一定不能喧宾夺主。

(7)模特展示法大多数时装都是通过直接向消费者展示效果来销售的。当人们看到美丽的展示时，他们会认为自己在其中是如此美丽，这是一种不可抗拒的心理。店内除了悬挂展示和货架展示外，还可以采用模型展示。一般有真人和假人模特展示，漂亮的售货员也可以充当模特。世界上第一个商业模式就是这样诞生的。

(8)效果应用人们进店首先看到的是一种效果，这种效果不仅可以由服装款式本身形成，还可以由许多其他相关因素形成。比如播放音乐、拍摄灯光、播放视频等。，都关系到服装购买者的心情，以及店铺的品味和信誉。一些大商店设立儿童保健站，最终是为了良好的销售效果。时装店安装大幅面镜子，不仅在视觉上放大了店铺的空，也方便了顾客试穿衣服。

(9)曲径通幽。古人有一首美妙的诗“我的路，穿过一个被遮蔽的山谷，树枝和花朵，通向一个佛教的静修处”。服装店的集装箱布局要有利于顾客的行走，并使其保持行走，给人一种引人入胜的感觉。对于深店，通道设计成S型，向内延伸。对于场地为方形长方形的店铺，顾客可以通过货架的布置来进行几次转身，以免进店后“一览无余”，转身离开。

不及物动词人事管理

1.员工招聘(起草招聘标准、审查数据、面试和选择合格员工)

2.员工培训(服务技能培训、商品知识及管理培训、店铺经营技能培训、思想观念培训、

综合素质培养目标)

3.制定员工培训计划(教学培训法、相互学习改进法、案例分析资源网络法、会议法)

4.员工管理

关注员工(客户是员工的上帝，员工是老板的上帝；关注员工并不意味着偏袒员工；让员工成为店铺的主人)

了解员工(观察新员工，观察新员工)可以从三个方面来实现:一是观察新员工的工作纪律(规章制度的执行情况等)。);第二，观察新员工的工作表现(工作主动性和个性等)。);第三，观察新员工的一些细节。员工的四种形式和相应的管理方法是:能力和激情。这样的员工很少，有条件同时完成工作，工作态度好。对于这样的员工，店长要表现出绝对的信任感，同时尽可能给他能承担的责任和权利，让他充分施展才华。鼓励员工的工作态度(第一，公开表扬，单独批评。公开表扬表现好的员工，不仅增强了他们的荣誉感，也为其他员工树立了榜样。批评永远不要在其他员工面前进行，更不要在客户面前批评你的员工。激励员工的薪酬制度是提高绩效提成的比例。随着绩效提成比例的增加，固定工资自然会减少，有些店长会因为固定工资太低而担心招不到员工。新员工之所以担心固定工资太低，影响整体工资，是因为不知道能取得多大的销售业绩。这个时候，只要规划好工资总额的范围，定好有保障的工资，新员工的后顾之忧就解除了。

二是让员工忙起来。让员工忙起来，不是盲目给员工分配任务，而是合理分配他们的工作时间。尤其是一些经营理念不好的店铺经营者，总是喜欢严重克扣员工的工作时间。其实销售工作不同于生产，不是靠时间来积累销量的，它的心情和工作态度更重要。比如三个人能应付的工作时间，就要安排五个人，这样会让员工比空更自由。久而久之，员工就会形成懒惰的习惯，甚至在忙的时候也不愿意主动接待客户等工作。所以简单的早晚倒班或者倒班可能是不合理的。轮班工作应根据店铺的实际情况、时间段、交通流量等因素进行安排。同样，店铺的学习时间也不应该只根据周边店铺的情况来安排，而是要参考自身的销售数据。让每个员工都忙起来，时间长了就会形成勤奋的好习惯。

就是偶尔放松一下员工。比如在人流量不多的时候，偶尔让一个员工提前几个小时下班，效果会非常突出。

七.销售服务

1.服装展示

一、服装展示原则:让顾客看到服装的价值；是顾客触摸服装使其逼真；给客户多种选择；展示风格应该因人而异。

B.服装展示方法:正确取放服装，与顾客沟通，及时展示推荐

C.服装展示技巧:提前计划，放轻松；使用客户能够理解的语言；请特别注意说明

2.导购服务

A.顾客衣服的搭配服务服装导购能否为顾客提供高质量的搭配服务，决定了顾客是否到店购物。

b、顾客衣服的配色服务主要是为顾客提供衣服的配色服务，根据不同的肤色搭配不同颜色的衣服。

C.为顾客提供珠宝搭配服务女装消费者普遍非常注重服装与珠宝的搭配，现在男性越来越注重服装与配饰的搭配。

D.顾客穿衣气质服务根据顾客的气质，建议顾客选择合适的品牌和着装。

E.顾客衣服的环保服务:顾客购买衣服时，会被告知哪些场合适合穿衣服。

F.客户着装个性化服务针对客户群体和服装款式等。，并为顾客提供必要的全面的服装搭配服务，让顾客的服装能够体现他们的个性特征。

G.顾客服装的季节性服务不同的季节有不同的服装搭配，表现在不同的颜色、不同的款式和结构、不同的工艺等等。

h、客户服装面料服务向客户讲解不同面料的特点和保养知识，让客户了解不同服装面料的服装颜色。

一、客户着装咨询服务

3.客户投诉的处理

处理客户投诉的技巧:倾听客户投诉，不与客户发生争执。真诚接受投诉。从客户的角度理解投诉。找出投诉原因，有效处理客户投诉。

八、经营管理

商品控制和促销

1.商品构成:

(1)、主要商品，是整个出货的代表，能创造较高的销售记录，是低毛利商品

(2)、附属商品，映衬主销，客户对其认知度不高，存在中度风险

(3)关联商品，即时尚货币、高利润、高风险

2.商品比例:

(1)在业务上，a类主要商品占75%，b类辅助商品占15%，c类联合商品占10%

(2)在商品类别中，A主商品占20%，B辅助商品占40%，C关联商品占40%

3.一般商品分类:

(1)、根据客户群体:如年龄、性别、职业、生活水平、思维方式、属性购买习惯等。

(2)、根据商品的用途

(3)、根据满意度

4.商店商品配置:

(1)、根据店铺商品面积配置

(2)店铺销售的商品种类一般受七个因素影响:a、满足大部分顾客需求的商品；b、能充分发挥每平方米最大效用的商品；c、符合趋势的商品；d、符合季节和天气要求的货物；e、吸引顾客的商品，如颜色和款式；f、能快速增加销售点的商品；以及相关商品的丰富；g、具有自然意识和健康意识的商品，如

5.商店商品管理:

(1)、按商品分类管理，如女式夹克、男式夹克、裤子、裙子等。

(2)、实行单品管理，单品管理可以落实到个人

(3)、防止货物丢失

(4)商品周转率加快

(5)、进货验收

(6)损坏产品的处理

(7)、退货处理(分为两种情况:采购退场和销售退货)

(8)商品价格变动管理(促销特卖价格变动、定期商品价格调整、同行业竞争成本变动)

(9)、库存管理

(10)商品损耗管理商品损耗是指账面存货与实际存货之间的差额。

6.商店商品库存:

(1)盘点前准备A、向全店员工阐明盘点的目的和工作程序B、对下属进行明确分工，对货物进行分类整理，避免重复扣分或遗漏C点，避免货物频繁进出D、提前做好盘点准备。同一品牌的商品原则上与表e集中在同一个地方。

(2)保证库存正确的关键点A将商品的名称、尺寸、单价、数量填入库存表B，确定货场、箱内的商品是否与库存的C数量相符。盘点表中的记录由不同的人承担。d .损坏的缺陷产品应单独放置，并详细说明数量。e做好库存的门店现场指挥，使库存能够顺利实施

7.商店促销管理

促销的功能:

(1)鼓励非购买者购买本品牌产品

(2)可以鼓励现有买家多买这个品牌的产品

(3)、可以维持目前的买家，继续购买这个品牌

(4)造成品牌转换，垄断其他品牌市场

(5)对抗其他品牌的攻击，稳定自己的市场

(6)支持广告和销售活动

二，制作宣传节目

(1)、晋升计划的类型A、年度晋升计划；b .专题推广计划；c .弥补业绩差距的促销计划；d .对抗性提升计划

三，促销活动的实施

(1)活动前准备。a .仔细了解活动的目的、时间、方式等细节，确保清楚了解推广内容和要求。收集活动用具和宣传材料。c .将各种宣传资料和辅助用具送到推广商店。随时服从店长对活动的安排。

(2)活动的执行a .严格按照公司要求实施促销活动b .穿统一工装，佩戴徽章c .用POP将活动贴或挂在显眼位置，营造良好的促销氛围；促销礼品和促销材料应摆放整齐美观，方便顾客拿取。促销产品必须贴上价格标签。d .积极向客户分发宣传资料、介绍活动、推销产品。语言要友好得体，不得擅自离开或离开岗位。e .所有促销礼品的分发应得到有效管理并及时登记；赠送的礼品数量应与售出的商品一致。促销过程中如有问题，应及时向店长汇报，尽快解决。

(3)事后工作a .收拾好促销品和设备，清理好促销店的卫生b .根据商品数量的记录卡，检查当天商品的销售数量是否与余数一致；同时清点当天剩余的促销品和宣传资料，不足的及时领取，并认真保管。c .退回促销品时，必须进行登记，并对非消耗性促销品的损坏和丢失进行说明或赔偿。d .填写当天的促销报告，记录销量和赠品，请店长签字。

8.门店日常管理:

店面运营通常分为三个时期。营业前，除了打开电器和照明设备，带领店员打扫店铺外，还开了一个早会，主要包括公司当天政策和业务活动的公告和沟通；分析前一天的业务情况，回顾工作表现；培训新员工，交流成功的销售技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外要订货，门店要清点备用金，核对前一天的营业报表，发给公司。

在经营过程中，店长要注意以下工作:检查营业员gfd，整理工作服，佩戴工作证；监督收银操作，掌握销售情况；店内(专卖店)控制电器、音箱设备；准备好包装纸和包装袋备用；保持商店、仓库和试衣间的清洁；及时更改窗口、型号显示和商品显示；

注意可疑人员，防止货物丢失和事故；及时积极协助客户解决消费过程中的问题；收集市场信息并进行销售分析；整理公司正式文件和通知，资源网上线前准备推广活动，推广活动结束后完成工作。

营业结束后，核对账目，填写当日营业报表，核对营业收入并妥善保管，保留备用金。还要检查电气设备是否关闭。杜绝火灾隐患，检查门窗是否关闭，店内是否有其他人员。

9.财务管理:

1.建立财务制度(资金管理、表格管理、明细账、制定销售计划、估算利润表和现金流量表、计算盈亏平衡点)

2.做好现金管理

10.客户资源管理:(建立客户咨询、客户信息和信息收集；客户资源分类；固定客户培训)

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