银行上班时间(银行人眼中的八小时工作制是怎样的?)
银行家眼中的八小时工作制是什么?)
很多人认为国有银行的工作日是9: 00-17: 00,对于私营部门来说。现在,让我们谈谈八小时工作在我们的银行家眼中是什么样子。
一个
开业前工作。
早上车会提前8点左右到,我们最迟要在8点前到网点接车。之后,清理、清点现金,准备好重要凭证进行业务。
一般很多顾客在9: 00开门前就会开始排队,一开门就会很忙。大厅里的顾客让私人柜员不得不一直坐在柜台里面,在摄像头的监控下不停地办理业务,没有死角。
2
午餐问题。
吃饭不能影响客户的生意,所以只有少数柜员可以轮流吃饭。虽然没有硬性规定用餐时间的制度,但是吃得太久的柜员会把后面的柜员饿死。所以每人吃饭的时间一般不超过半小时。
我就是想填饱肚子,但是不能慢慢吃,消化也照顾不好。如果柜员在不知不觉中花了一个小时吃饭,往往是3点以后才轮到最后一个柜员吃饭。如果两个柜员不省人事,最后一个柜员基本不会吃午饭。
因为客户太多,我好几次都没吃午饭。大厅里的顾客不敢去,总统不让他们吃饭。在如此大的工作强度下,饿一天是什么感觉?其他行业的朋友可能很少经历过。
三
下班后工作。
17点关门,但是17点一关门我们就不能带着包回家。要算账,要清点现金和重要凭证,要把流水调好。即使是熟练的员工也会花至少一个小时做这些任务,而那些资源网络较慢的员工会花一个半小时。
大家结账的时候都快18: 30了。如果你幸运的话,车会准时到达,我们可以在送走车后关门。
但事实上,高峰时段交通堵塞严重,所以汽车不会准时到达。一般我们7: 00到了就可以把收款箱送走下班了。有时当一辆车来晚了,我们不得不一直等着。
四
喝水上厕所。
对于其他行业的朋友来说,这就不值得一提了。对我们来说这不是小事。如果我们想离开柜台,我们需要退出系统,清点现金和凭证,并锁定箱子。至少需要10分钟。
但十分钟就能处理五六笔交易,对客户来说是珍贵的。很多人要等一个小时才能到,所以顾客一般不愿意等,我们可以理解他们的感受。
所以我们尽量少倒水,上厕所,给自己找麻烦。如果内勤会计的工作人员和领导能帮忙倒水,没关系,但是我们忙的时候,也有一天喝不了一口水的情况。
五
排队时间长的问题
长时间排队后,有些顾客会骂人。多破的银行啊?生意太慢了。你不能打开更多的窗户吗?我们经常看到这样的事情。刚上班的时候可能会解释一下,现在感觉麻木了。
事实上,除了一些素质差、团队意识弱的员工,经营业务的速度并不算太慢。因为客户多,我们很着急,所以我们会尽最大努力在最短的时间内处理好一笔业务。然而,中国人很多,客户不断涌入银行。我们暂时无法改变很多人的客观现实。所以有客户指责我们办理业务太慢,这基本上是不对的。
至于多开窗户的建议,只要有足够的员工,就没有技术问题。问题是每个分行招人都需要总行批准,基本是一年一次。对于基层网络,我们没有能力和动力去增加窗口。
六
电子银行和自助渠道。
如今,所有国有银行的网银和手机银行都是免费的。手续费是打折的,大约50%,30%,10%。但除了资源网的年轻人和一些与时俱进的中年人,其他客户往往抵制柜员的主动营销。
我们理解老年人和他们需要在柜台办理业务。但是很多中年客户还是习惯在柜台做生意,使用只能在柜台存取款的存折。
移动鼠标和手机就可以完成汇款。很多客户要开很长的路去银行排队一个小时。一些非老年客户想办理同行汇款业务,会先从ATM机取出钱,然后在柜台排队汇款,完全不知道自助设备可以接受同行、跨行转账。
各家银行都为电子银行的发展投入了大量精力,为社会提供了良好的电子银行服务。但也有部分客户不愿意使用,这是银行网点排队时间长的重要原因。
七
假日问题
目前,中国国有银行放假。因此,银行对私人雇员没有假期。我们只有一次轮换,或者三天休息或者四天休息。这取决于每个地区每个分支机构的情况。所以当全国人民都高兴地迎接国庆节、中秋节和端午节的时候,我们在工作。
大年三十,家家户户都在准备团圆饭的时候,我们大概还在柜台紧张地办理存取款业务。我们不能照顾孩子、老人,没有时间和亲人一起做饭。一年到头,我都为我的家人感到难过,感到非常内疚。
我想了很多,但我不想再说了。最后,回到开头,晚两个小时下班怎么样?当然对客户有好处。对于银行来说,之前有过先例,技术上是可以实现的。还有成本效益,这是总行领导考虑的东西,但基层员工管不了。
如果只关心一点点,会不会在不做其他方面改变的情况下,延长一线私企员工的工作时间?这无疑会增加我们已经很重的工作压力。现在回家一般是19: 30,晚饭后一般是21: 00。如果你下班晚了2个小时,那你到家时就是21:30了。所谓的休息和旋转远远不是简单就能做到的。
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