瓜子保卖车是什么意思(瓜子二手车不要保卖)

起源/视觉中国

今年6月，吴女士与拐子二手车网签订了担保协议，但对方将车开走后，一个多月没有消息。吴女士多次拨打客服热线，但始终没有得到回复。车到底在哪里？

汽车被开走了，没有任何消息。

今年6月，吴女士登录二手瓜子网站进行自主评价。在网站上留下手机号码后，她很快就接到了二手瓜子的电话。热心的卖家马上来看车评，13万元的报价让吴女士倍感兴奋。更何况瓜子二手车还提供保底车服务。

车保服务是指将80%的车钱以约定的价格支付给卖车用户，将车与瓜子一起放入二手车的卖车现场，剩余20%的车钱也在14天内结清的卖车情况。

在吴女士看来，瓜子二手车先交钱，不仅交易快，还省去了买家预约看车、议价等一系列手续。吴女士在卖方提出“汽车估值波动较大”时，直言不讳地签署了担保协议。

相关文件资料交接完成后，吴女士于6月6日签订协议当天收到80%的购车款，卖方也将车开走。

然而一个多月过去了，二手瓜子的卖家一直没有联系吴女士。“像化为乌有一样，他们在电话里打不通，没有回复短信，打电话给官方客服，始终没有得到任何回应。”吴女士很不解。

为什么维权有点难？

记者前后三次致电瓜子二手车售后服务热线，每次客服人员的表现都会立即反馈给相关工作人员，以便对方联系记者。但截至发稿时，记者尚未收到瓜子二手车平台的任何回复。

记者还发现，像吴女士这样在保底销售过程中吃了这么多苦头的消费者不在少数。搜索关键词“瓜子有保证卖”，土草占据了百度首页。消费者的反应基本一致:签订担保协议后，瓜子付了80%的车价给车主后就开走了，但没过几天，瓜子就声称要复检发明问题，要求退款退车。其中“套路”多种多样:要么是销售人员互相推诿，要么是通过复检的方式降低车价，要么就是无限期拖延尾款...

相关法人表示，超过规定期限，使用过的瓜子仍然延期，属于违约，消费者可以向法院起诉对方。但也有律师表示，由于协议中约定的保修期内未售出的转让标的不明，无法证明相关口头协议的存在，消费者维权有点困难。

担保协议约定，本合同项下发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，向乙方所在地人民法院起诉。对于吴女士这样的消费者来说，瓜子二手车总部在北京，跨省诉讼耗费了相当多的财力、精神和时间。这样得不偿失，挥金如土的人只能“打碎牙齿，吞进肚子里”。

新民晚报记者卢长青

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