如何投诉移动公司(投诉10086平台在哪里投诉)

导语:100元的月流量费有多少人能用？56岁的大叔，光流量费每月扣100元，持续6个月。

关于移动维权的投诉，如果10086个投诉都没用，有工信部投诉12300个，消费者热线投诉12315个，全国免费法律咨询12348个，市场监测管理局，信访局等等。

收集录音材料，记录客服工号，梳理事件始末，以合理理由对相关材料进行整改，并向相关部门投诉。

这是我捍卫父亲权利的事件。与中国移动沟通不成功后，提交相关部门的投诉材料与大家分享。如果有任何改进的余地，请给我们你的建议。此外，目前在投诉中，如果后续有进展会进行更新。

您好，处理此事的先生/女士:

主题:中国移动故意设置意气风发的原价降价套餐，套餐折扣到期后，在用户不知情的情况下，以原价续费最长6个月。

业主:135姓名:，年龄:56岁。我是他的女儿。

事件:手机给了车主一个优惠活动，他们说这是“不加价就加价”。活动前车主月流量成本是￥30，而手机给活动“100-70”，月流量只有￥30，但流量比以前多了。(基于车主的文化程度和年龄，他认为是移动的优惠动作，但他并没有意识到是移动把他原来每月的流量费从￥30提高到￥100，然后用所谓的减免法给他打折。)

本次活动有效期为2019年11月至2020年9月底。但是到期后，Mobile并没有通知车主需要自动更换包裹。(直到和移动客服协商处理这件事，我才知道。他们只发了一条短信告诉我，业主文化水平有限，他不知道。)结果半年来(直到2021年4月底)，业主一直每月支付￥100的光流量费，半年来只多付了流量费￥600。

上诉:

1.移动需要一次性退还客户多付的半年流量费，共计￥600。

2.此时，已经没有必要再以优惠、减免等名义打任何营销电话。

在此之前，我们与移动客服沟通过此事件，以下是沟通过程(见下表)(两个时代的录音文件因上传大小限制分为四段，没有恶意编辑)。

如果还有什么需要我补的，请联系我。

希望尽快得到应有的结果，谢谢！

另外，手机这种玩文字游戏引诱消费者参与其运动的方法，屡试不爽，花时间花精神对你的抱怨很多，无形中增加了你的工作量。但这只是冰山一角，还有更多。

2021.05​​

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