链家李峰岩排第几位(链家李峰岩简历)
8月13日晚，在贝壳上市的敲钟仪式上，一位身形瘦小的女生格外引人注目，她就是以全平台贝壳分第一成为敲钟嘉宾的北京链家朝东大区新柏林爱乐东门店店经理陈美玲。
这位2012年9月入职链家的瘦小女生，缘何能成为上市之夜的敲钟嘉宾，成为房产经纪人中最耀眼的“明星”？这背后是一名普通服务者持续拼搏、不断进取的逆袭佳话。
2019年贝壳新经纪峰会上，作为综合能力出色的经纪人，陈美玲凭借贝壳分全国排名第一荣获“贝壳之光”，自2019年9月起至今每月稳居榜首。
2019年，陈美玲凭借优异业绩，同时入围精英社、九位数俱乐部，是北京链家朝东大区第一位入围九位数俱乐部的经纪人。
2020年疫情期间，陈美玲就“线上资源获取与转化”为北京、上海、武汉、四川等地的平台伙伴，义务开展十余场线上分享，其中一场学习人数高达1.6W人。
她的故事让更多人明白，每1分看得见的服务背后都必须是100分的努力。
1
因柔弱外形遭受质疑
幸运眷顾懂得坚持的她
陈美玲生长于贵阳农村，身材娇小，嗓音甜美，是典型的南方姑娘。 2012年，连经纪人是什么职业都不清楚的她，在朋友推荐下来到链家面试。
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“热情，开朗，爱笑，表达清晰，是一个想通过努力改变现状的人。 ”是当时的面试官黄丽（现任北京链家学院负责人）对陈美玲的印象。
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进店后，新问题接踵而至。 几乎所有人都不看好柔柔弱弱、声音嗲嗲的陈美玲，还预言她“坚持不了一个月”。 “你是来学习的？还是来赚钱的？”这样的“灵魂拷问”也是无声的打击。
入职一个月，当时唯一看好陈美玲的，是同处一店的赵海涛店长（现任果园大区新华联家园店商圈经理），他的一句“这个女孩肯定能做好”，令陈美玲至今难忘。
作为毫无经验的新人，虽然饱受质疑，但陈美玲从来不怕辛苦。
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赵海涛回忆：“她很努力，每天总是在忙忙碌碌，不是打电话，就是社区开发。 ”
当时陈美玲苦于不开单，他鼓励道，“咱们这个行业是靠专业、资源、维护、积累等一系列动作才能转化成交。 今天付出的努力，明天一定能得到收获。 做任何事都要坚持，如果放弃，任何工作都会失败。 ”
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越努力，越幸运。 入职第二个月，陈美玲成功开单。 业主来自线上端口，而门店接待的客户全款买下了这套房子。
2
入职半年夺销冠
超强生存欲造就链家铁娘子
陈美玲小小的身体里，拥有令人咋舌的“生存欲”。
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“店面接待，只要有客户我一定第一个站起来；只要社区开发，不管多晚，我一定能坚持到竞争对手离开；打印200份派报，一定发完再回店。 那时候同事说我天天打电话，甚至中午不吃饭也在打，问我难道真的不饿吗？”
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或许就是这一份执着，让陈美玲很快迎来了爆发。 2013年，陈美玲连续三季度荣膺柏林区销冠，登顶年度销冠，成为百万经纪人，入围精英社。 最令她自豪的，还是在老家为父母购置了房产，并定下了5年内还清贷款的目标。
2014年，对很多经纪人来说是个寒冬，一门心思做业务的陈美玲连续入围精英社。
“当时没有注意市场趋势，只知道任何市场都会有人开单，去做就好了，把结果交给时间，交给客户、交给业主。 ”
优异业绩背后，陈美玲深得客户信赖，“真诚、客观”是客户给她的评价和标签。 其中2014年相识的客户夫妻，多次向亲友推荐陈美玲，相继带来四、五张连环单，直至今日还只认准她。 专业方面，陈美玲搏学成绩几乎次次名列前茅，多次获得一等奖。
“单兵作战”从来不是陈美玲的作业风格。 早年推行“搭档合作”时的合作经纪人，与她并肩作战至今。 她乐于合作，喜欢与同伴共享签单的喜悦。 2014年公司首次推出合作单边比的奖项时，陈美玲就拿到了公司第二名的殊荣。
爆发这几年，“链家在线”（链家网前身）的逐步崛起，也让陈美玲搭上线上获客的“快车”。
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“当时只要带看过的房子，都会展示在经纪人店铺里，附近小区的房子基本都在我的店铺里。 带看完了，房评也需要写好。 随着平时一步步积累，我也有了展位。 那时我就在想，未来线上获客一定会成为一个主流趋势。 ”
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3
错过了好市场
却收获更优秀的自己
2015年底，陈美玲调转深圳链家。 在深圳带店打市场的两年多，也让她因此错过了北京2016年的市场。 对此，陈美玲并不惋惜。 对她来说，“深圳之旅”是一个从埋头作业到独立思考的成长。
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“那时门店一共招了20多人，我要具备招人的能力、带店的能力、照顾经纪人的能力、培训的能力、谈判的能力……因为做高端盘，还需要经常和物业打交道，经常处理与同业之间的关系。 体会到经营一家门店，绝对不是‘躺着赚钱’。 ”
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把来自北京的经验带到深圳，更要适应深圳的市场发展。 与北京恰恰相反，2016年是深圳市场的寒冬，陈美玲紧抓搏学、经营链家网线上指标，积极引导经纪人提升专业、积极蓄客，耐心等待市场的变化。
那时，在深圳酷热潮湿的夏天，陈美玲还要时常带着经纪人穿梭在大大小小的道路上，穿梭在不同的小区里……
每一段人生经历，都是宝贵的财富。 虽然很累，但擅长做“长线经营”的陈美玲，对业务有了更深的理解。
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她坦言：“2016年北京的市场节奏比较快，让很多经纪人忽视了维护能力和长线经营能力。 ”
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4
陈美玲的“业务正循环”
在深圳的两年里，不少老客户依然向陈美玲咨询业务。 除了把有意向的客户推荐给北京的徒弟外，陈美玲都有问必答，坚持做老客户的专业顾问。
2017年6月回京时，前一年的“繁荣市场”早不见了踪影，陈美玲却在当月链家网上户，并成功开单。
“当时有换房老客户找我看房，也有老客户的转介绍。 带看多了，就有了链家网展位，所以有了上户。 ”
2019年，陈美玲月均带看达20至30组，有50%的成交源自线上。
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北京链家总经理李峰岩曾说：“今天的业务没有线下线上之分，没有客户只在线下找房。 有展位的伙伴，要么是房源端角色人、要么有带看。 你带看越多、展位越好、客户越多，从而产生更多带看，这是一个正循环。 ”
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陈美玲正是基于这一逻辑，建立了有效的、适合自己的“业务正循环”，且不因市场优劣而极大影响自身的业务成果。
长线经营，回归线上
陈美玲擅长长线经营，不建议客户在委托后过快签约。 带客户耐心看房，看完了再决策，决策好了再谈判，这是一个过程，其中的好处也显而易见。
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第一，随着多次接触和交流，会拉近与客户的距离，建立更深厚的信任感；
第二，如果本次服务令客户满意，经纪人在客户心中值得信赖和托付，就有可能带来下一次委托，及更多老客户转介绍。
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▲特殊时期，用直播的方式分享经验
✬温馨提示：在链家零距离公众号后台回复即可提取陈美玲分享PPT✬
长线经营，会让经纪人在作业中，提高带看频率，从而收获更多展位。 拥有优质的展位，经纪人获取商机的机会就更多。
由此可见，线上与线下是互通的。 无论是老客户转介绍、门店接待，还是社区开发，经纪人在所有线下渠道获得的客户，都可以通过带看、写房评，最终回归到线上，重新形成商机，开启新的循环。 线上客户成交后，通过专业、优质的服务，又能转化为经纪人的老客户。
相比线下，线上来源的客户，意向没有那么强，沟通也更需要时间和耐心，更考验一名经纪人的沟通能力、转化能力和匹配能力，这让很多习惯了线下获客的经纪人难以适应。
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“互联网获客的时代早就到来了。 ”
对于获客方式的演变，陈美玲说，“我们不能把别人的客户变成自己的客户，就要守住手中的资源，减少浪费。 ”
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最好的服务创造最大的价值
在徒弟张野看来，陈美玲的服务精神早已成为固定模式。
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“就好比带看，每次都是只要客户还想看看，哪怕自己穿着高跟鞋，脚磨破了也不抱怨，都咬牙坚持陪客户看完房，把客户送上车，自己累的一屁股坐在地上直揉脚。 加班给客户找房算税费，店里最后一个下班走都是常有的事。 ”
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像房似锦一样拼搏，也如徐文昌一般赤诚，陈美玲一直坚信：“服务创造价值，最好的服务创造最好的价值。 ”
2月29日，陈美玲新上的一位客户，看中一套价格、位置合适的顶层房源很想签约，却被陈美玲阻止。
原来，这套房紧挨一栋30层高楼，遮挡了阳光。 考虑到客户的未来规划，陈美玲认为这并不是最优质的房源。 短短十天内，陈美玲找到了更适合的房子并成功签约。 曾咨询过多位经纪人的客户，最终对陈美玲非常肯定，对她说：“我就跟你买房。 ”
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提供真实透明信息，让信息无差别共享，就能让交易变得更简单。
陈美玲认为：“公司提倡‘顾问式服务’，需要从客户的立场出发，为客户的利益着想。 不欺骗，不功利，对客户用心，给他专业分析和建议。 ”
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经营贝壳分，强化自我管理
一个真实丰满的经纪人，他的能力和素质也是多体系构建的，不只是业绩量一个数值。
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“为什么要推出贝壳分？因为客户在线上无法全面地看到经纪人到底专不专业。 ”
陈美玲说，“贝壳分展示你作为经纪人作业的核心指标，就像经纪人的一张名片。 ”
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陈美玲最早对贝壳分产生概念，还是在贝壳分上线期间拿了第一的时候。 “当时好多人问我贝壳分怎么拿到第一，我才知道这回事。 ”
▲因荣膺贝壳之光，收获花桥学院培训资格，成为培训中唯一夺得桂冠的女经纪人
贝壳分是可提升的，并且有明确的方法论。 在陈美玲看来，对贝壳分的管理，相当于管理者对一家门店的管理，可以帮助经纪人自我认知，提升自驱力。
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“比如经理要求‘三日复聊’，你可能并不认可这件事，甚至会带着情绪去和客户聊天。 如今通过贝壳分，对自己的综合能力就有了认知。 好比为了提升信誉，我一定会第一时间响应商机，尽可能进行转化，否则一定会认为自己没有做到位。 ”
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对合作关系的经营，也是陈美玲的关注点之一。
一次与双桥大区房源端经纪人合作签单后，陈美玲提出将实勘业绩分回给对方，让原本已分得房源端业绩，且对此并不在意的小伙伴印象深刻，主动为陈美玲留下了五星好评。
如今，陈美玲已积累1300 来自合作经纪人的五星好评，是圈内口碑前10%的经纪人。
多年来，陈美玲对线上获客、资源积累及转化，合作乃至服务价值的坚守，使其成为一名具备综合能力的优质经纪人。 并在贝壳分推出时，得到了爆发式的体现。
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李峰岩曾说：“有了更多评价体系，‘信用’就会成为个人标签。 ”
贝壳分是信用的标尺。 新经纪时代，信用是每个人的硬通货。 经纪人的信用越好，就能获得更多的机会。
陈美玲在贝壳分上的优异表现，绝非偶然，信誉与口碑早已成为她身体里流淌的血液。 这让她最终成了贝壳上市的敲钟者之一，也让她成了新经纪时代的“幸运儿”。
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