越秀服务：平凡英雄⑩ |我们的“纪念日”
三十有你
美好共建
YUEXIU SERVICES
生活由一件件微不足道的小事组成
但也有一些平凡而又平常的举动
足以让日子闪闪发光
变成彼此之间心照且能宣之于口的
“纪念日”
三十年美美与共
越秀服务“共建者计划”
诚邀30位优秀共建者
一起走进美好背后的故事
最后一期，带你走进“我们的纪念日”
“帮我救救她……”极为寻常的早上，焦急的求救声打破了按部就班的节奏。 “好几天了，它被困住好几天了……”
“谁被困好几天了？”蔡洁茵刚换上工装，便和焦急的业主迎面撞上。 蔡洁茵循序渐进了解始末，最后得知是一只小猫被困在地下室的夹缝里面好几天了。
事情的起因是——小猫整岁生日，业主网购了一批氛围装饰，快递送到门口，小猫习惯性跟着主人拿快递的脚步跑了出去，紧接着又跟着电梯来到了地下室。
陌生又昏暗的环境，让小猫受到了惊吓，躲藏到了地下室一个隐秘的狭窄空间里，空间口径太小，哪怕尝试过诸多工具也无法救小猫出来。 主人也只能每日定时投喂，想等着小猫不再应激再接它出来，但无奈空间实在太小，放下食物和水之后，更显局促，小猫囿于角落时常“痛苦”惨叫。
当即，蔡洁茵组织了越秀服务的工程安防同事，一起前往救援。 “救一只小猫不比救一个人轻松，人可以陪他聊天陪他等待，等情绪稳定就好了，但小猫不会……”救助过程中，小猫一直窝在角落，丝毫不给救助人员下手的机会，且叫声愈加惨烈。 关键时刻，蔡洁茵下了一个决定，把口径砸大一点，让小猫的主人可以双手伸进去抱她出来。
每一下敲击，即使小心更小心，蔡洁茵还是能看到小猫在里面害怕地颤抖，主人更心疼得几乎要放弃。 幸好，小猫也许是感觉到主人的心疼，也感知到大家在救它，竟然逐渐安静下来。 从早上忙活到中午，小猫终于被成功救出来！
下午的时候，蔡洁茵受邀，第一次参加小猫的生日会。 业主告诉她：“小猫的一生只有人类的十几年，它可能只是你的一段岁月，但你是它的一辈子。 ”
“小猫小狗是我们的朋友，也是我们的‘小业主’，他们在这里安居也是越秀服务的责任和使命。 ”此机缘之下，蔡洁茵和同事们一起，给园区里的流浪猫，做了绝育、疫苗和清虫，一些角落的口径，在不影响功能和后期维护需求的情况下，也进行扩大调整。
每一个角落都干净整洁，是美好生活的一种，但每个角落都有生活的痕迹，才是真正的生活。
5月21日，发音中独特的浪漫，赋予了这个日期“爱”的含义。
“快来人呐，着火了！”在521节日的欢愉中，越秀服务星汇蓝海项目正在上演惊险一幕，一名小朋友在玩耍时，由于自身防火意识薄弱，让火星碰到了易燃物，烟雾马上打破美好的节日氛围。
“火势太大了，你们不要拍照了，快撤退！”刘文丽扛起灭火器快速冲到火灾现场，此时火苗已有三四米高，她连忙着手先疏散围观业主。 与此同时，项目各条线的员工都拎着灭火器来到现场，但烟雾依旧在蔓延，现场围观群众也越来越多。
火势越来越大，传统灭火器根本于事无补，刘文丽当机立断把现场队员分成两组，一组继续拨打119火警电话，清晰明了告知准确地点和火场情况，并做好消防车辆进场的引导准备；另一组负责把在场人员及围观人群引导到安全的地带。
“叮叮叮叮叮叮……”浓烟越来越大，烟雾报警器此起彼伏，烟雾弥漫中两个不到10岁的孩子此时竟和家人走散，刘文丽立刻将其护送出火场至安全地带，并安抚其情绪直至其家长赶到。 随后，消防部门到达现场，检查确认火源并扑灭。
消防人员离开后，刘文丽和其他工作人员用就近楼道的消防栓给现场再“浇灌”了一次，确定完全没有半点火星才放心。
“你真的太顶了！”事后业主们不停给刘文丽点赞：“那么危机的情况下，你扛着一个灭火器就冲上来了，一路火花带闪电，面对如此危险时刻，你不怕吗？”
“都是瞬间发生的事，当时就想着救火，没有多想其他的。 即便不是我，但我相信任何一个越秀服务人遇到这种事情，也会上去尽己所能施以援手。 ”
消防安全是第一要务。 越秀服务人定期对园区内消防设施进行检修维护，保证紧急情况下正常发挥作用。 在日常工作中，我们多次组织消防安全培训及演练，确保在发生火灾等突发事件时，各岗位员工具备在第一时间实施应急疏散预案、组织现场人员进行或协助紧急疏散的能力。
“妈妈，妈妈”当谢成林将走失的小孩抱着出现在业主面前时，孩子一声声哽咽喊出的“妈妈”，让人心疼不已。 “感谢你们帮我找到了小孩，物业人员真的太暖心了。 ”
对家庭而言，孩子走失寻回，犹如一场劫后余生。 11月20日是世界儿童日，那天，越秀服务滨海珺城项目正在举办儿童防拐实景演习暨预防儿童失踪的科普活动。
在演习即将结束时，一位4岁儿童竟然真的在小区走失，给大家敲响警钟。 此时孩子的母亲早已经急得哭起来，外面车多人杂，万一遇到坏人和意外，后果不堪设想。
正好在现场执勤的谢成林立即响应，一边安抚孩子的亲人，一边仔细询问孩子丢失的时间及样貌等信息，立马通过呼叫机安排队员在小区附近寻找；并将小孩照片发送至物业工作沟通群内，便于物管人员辨识；同时安排监控室查监控，让所有的客服管家出动去寻找孩子。
通过地毯式搜索和业主们口口相传的接力，最终在儿童乐园找到了丢失的小孩。 小上衣已脏兮兮的小孩坐在地上哇哇大哭，嘴里喊着妈妈、妈妈．．．．．．谢成林第一时间把孩子抱在怀里安慰，并通知其母亲。
孩子母亲闻讯赶到，见到孩子后紧紧抱着孩子，情绪十分激动：“天马上要黑了，找不到孩子真的着急死我了，现在无论用什么方式都无法表达自己我此时的心情，感谢越秀服务的工作人员。 ”
事后，活动现场的儿童防骗工作人员告诉谢成林，8岁以下的幼儿，面对花式骗局，很难分辨抵抗，而拐骗并不只发生在落单的孩子身上，孩子们更喜欢成群结队，热情地叫来同伴，想想都让人不寒而栗。
无独有偶，几天后小孩“失踪”的情况再次发生，家长遍寻无果，十分焦急。 谢成林询问门岗确认期间并无小孩单独外出后，立刻组织队友一栋一栋排查监控，最后发现小孩在14栋楼梯间睡得正香甜。
这些事件之后，谢成林意识到儿童关爱不仅在防诈骗，也在防走失，便主动提出向项目经理等提出保护儿童的建议和措施。
项目采纳并在执行过程中优化了新的细节：在没有大人陪同情况下，门岗同事会主动拦下小孩；若小孩执意要出去或部分大孩子应家人吩咐出去做“小事情”，门岗会让他们报上家长电话及家庭住址，除了当下能跟家长沟通，也可以在意外来临之时，让公安民警和好心人给予第一时间的帮助。
玩耍是孩子的天性，但在孩子释放天性的同时，家长一定不要忘记注意孩子们的安全问题。 无论是居家和外出，家长都要看护好年幼小孩，注意小孩的动向，避免走失等意外情况发生。
在现代快节奏的生活中我们每天都在匆忙地赶路但用时间、用心、用爱浇灌的美好总会开出朵朵值得铭记的花越秀服务始终坚持认真对待每个细节让每一个值得“纪念”的日子灌溉那开在心田的鲜花
30有你，与有荣焉
平凡英雄——30位优秀共建者系列
到这里就告一段落了
愿三十个温暖的小故事
能带给你美好向上的力量
故事有结尾，美好无止境
期待与你共建更多美好回忆
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