酒店特色服务有哪些可以创新的点(酒店特色服务有哪些?)
由于人们的生活水平日益提高，所以越来越多的人为了提高自身的精神层次，于是就踏上了外出旅行这一步。
不得不说，人们在旅行的时候可以感受到不同的风土人情，但需要提前选择居住的地方。
目前在外出旅行的时候，人们可以居住的地方有很多，像快捷酒店，商务酒店，甚至于民宿等等。
当然也有一些小伙伴由于自身的条件比较富裕，可能会选择星级酒店。
根据了解发现：在国内星级酒店一般需要花费1000元人民币以上。
既然消费这么高，那么是不是有一些隐藏的服务呢？
由于星级酒店住一晚的价格特别的昂贵，所以在日常的生活当中，众多的小伙伴在外出旅游或者是工作的时候，不会选择居住星级酒店。
但有些小伙伴却因为自身条件比较富裕，或者是想要感受一下星级酒店的特色服务，于是就去居住星级酒店。
当他们入住星级酒店以后才发现：星级酒店的隐藏服务是特别多的，比较常见的有贴心管家。
另外当客人在入住酒店的时候，会有专门的工作人员帮忙提行李，送行李，陪您入住等等。
其实在入住的过程当中要是有一些突发状况，他们也会及时地帮你解决。
不得不说，现如今众多的酒店都提供早餐服务，而星级酒店其实也是有早餐服务的。
但有些小伙伴会因为情况特殊，酒店里面的工作人员会直接将您的早餐进行打包，并且也会根据顾客的需求，进行合理的搭配。
拓展资料：
目前，酒店商户正面临着激烈的市场竞争环境：供给普遍大于需求。 现代信息技术带给了顾客更多的产品选择，消费者的需求不断升级，物质消费与精神消费需兼顾。 酒店服务就像一面镜子，折射出酒店管理水平的高低，展现服务人员用心极致与否。
礼貌款待会使客人有宾至如归之感。 礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处尊重客人但要让客人保持隐私权。
讲究礼貌礼节是酒店优质服务的基础，也是酒店从业人员应具备的基本素质之一，真正的礼貌服务来源于真诚和主动，礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和酒店整体水平。
酒店高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面，而且体现在酒店各部门的日常服务工作，急客人之所急，在任何一件小事上都应该避免让客人等候。 让客人等候是造成投诉的主要原因之一，它反映了酒店工作效率的低下。
酒店服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的，突出服务的细腻、主动、热情，使客人感到舒适、安全、方便，才能得到客人的信任。
一方面提供所有可能发生事故的安全保障，使顾客有绝对的安全感；另一方面所提供的服务要与价格相符，不能有任何欺骗行为，使客人对酒店有信赖感。
酒店经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目，而且还要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目，特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上，以此招徕顾客。
此外，在服务中与客人积极主动地沟通，为每一客人提供针对其个性的服务，亦是特色服务。 如：知道客人有胃病，送上一杯热牛奶；见了客人伤风感冒，就会送上一碗热姜汤。
优质的服务体现在细节上，寻找服务细节有两条途径：一是经过长时间的实操检验，最终总结出的相对合理的流程细节；二是在已保存的基础上，继续挖掘寻找，不断地更新升华的创新。
员工的细节服务意识靠管理者培养，而管理者的细节服务意识则需要依靠不断学习及态度的培养衍生而来。
认识到了细节在优质服务中和酒店竞争中的重要性，管理者就应带有忧患意识，并更加投入到狠抓细节的工作中来。
这种忧患意识不仅自己有，还要通过各种途径、办法让全体员工都有，让他们从强制到自觉，从被动到主动，真正从思想上绷紧细节这根弦。
重视服务在酒店中往往容易被忽略，而顾客对这些细微的服务又格外注重。
比如，当某位顾客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店时，服务人员能叫得出他的名字，这时他会感到自己受到了重视而高兴。
另外，对顾客身份健康表示关怀，对客人的忧郁表示关切和同情，对客人的新发型、新服饰表示赞赏，对顾客的某项成功表示祝贺等，都会让客人感到自己受到了重视。
酒店里的一切设备、设施的服务都是为了顾客的到来而准备的，所以应使顾客处处感到象在家里一样方便、舒适。
要做到这一点就需要服务员在多了解客人的习惯和个人喜好的基础上，献上一片爱心，使顾客产生一种”这是我住的酒店”的归属感。 这样，酒店不仅会长期从客人那儿受益，还会让客人成为酒店的永久性推销员。
客人是酒店的朋友，朋友之间是有感情的，服务不能仅仅是完成技术操作，而必须为客人创造良好的心情而努力，建立良好的感情关系，真正把顾客变成酒店的朋友。
如：酒店的服务跳出刻板的例行公事，一般化的微笑服务的层次，跃入人性化、情感化、意识化的更高一层，是酒店生生不息的灵魂所在。
酒店服务是一门艺术，真正好的服务是无形的，绝非各种硬件设施的堆砌拼凑。
所有规定的服务只是基本的合格线，要想把酒店经营好，服务是软竞争力，唯有真正站在住客的角度思考、感受，才能让服务更贴心，让住客体验更美妙。
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