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展厅近5000平方米，呈现8种生活方式提案，主体选材面积近1000平方米，场景及沉浸式体验设计.....5月20日，广州艾空家装体验中心在怡通大厦揭秘，这是继京沪间家装体验馆艾空问世之后。“让爱成为空让爱成为空”的全新品牌理念，正以京沪穗为轴，逐渐辐射全国。

据悉，2020年广州艾空营收同比增长22%。其营收增长的秘诀是什么？升级后的广州Ai 空会带来哪些变化？发布会现场，腾讯家居有幸采访了广州Ai 空总经理、副总经理杨，邀请他们共同探讨广州Ai 空的发展规划以及家装行业的现状和趋势。

广州艾空总经理(右)、副总经理杨(左)

【记者】能否先简单介绍一下广州艾空体验中心的整体情况？包括展厅的规模、位置、产品和模型。

【谭薇】广州体验中心位于黄埔大道亿通大厦二楼，占地面积近5000平方米，比2015年成立时的展厅大了4倍。它包括Ai 空房间内从LIFE12中挑选的8个全景样板间，主材选择面积近1000平方米，汇集了业内领先品牌的畅销产品，能够为客户提供更多的选择和家装可能性。Ai 空为客户提供标准化支持的一站式整体家装解决方案，但这种标准化是企业的标准化，而不是用户的标准化。相信新展厅的升级可以让消费者在标准化服务的基础上实现个性化追求。

黄埔大道，一系列特色家居、建筑卖场自西向东汇聚的地方，是广州著名的家居建材消费生态圈。伊通大厦位于黄埔大道主干道旁，交通便利，品牌曝光效果极佳，地理位置相当优越。

【记者】北京和上海的体验店建成后，有哪些销售反馈和消费者体验反馈？与北京和上海的体验中心相比，广州体验店有哪些不同和独特的亮点？

【杨】自去年北京体验店开业以来，总部一直在收集消费者、媒体甚至同行的反馈，得到了更多的正面评价。同时，我们也非常高兴地看到，自从LIFE12生活方式提案在Love 空之间推广以来，业内围绕生活方式的讨论越来越多。

从北京到上海，再到广州，都是基于Love 空的LIFE12生活方式提案。但是不同地方的人有不同的生活特点，所以Love 空会根据当地的生活方式体验在不同的城市进行调整和呈现。以LIFE12中的“安”为例，上海本地的老年群体更倾向于海派风格，所以上海艾空体验中心的“安”样板间是海派风格，而广州则会以新中式风格展现安全感，这就是风格呈现上的差异。

事实上，本土化是Ai 空的重要发展战略之一，不仅包括风格的本土化，还包括技术的本土化、产业工人的本土化等措施，力求通过更深层次、更适合的服务，为当地消费者带来最佳的家装体验。

【记者】我从2003年开始做家装，经历了很多行业变化。在你看来，广州家装行业在过去10年经历了哪些重大变化？love 空如何应对这些变化？

【谭薇】过去10年，家装行业一直在变化，市场规模已经达到万亿。但仍处于“小、散、乱”的状态，消费者口碑很差。这期间，一些大地产开发商和互联网巨头跨界做装修，但大多雷声大雨点小，对行业现状的改造效果有限。

对家装行业深耕多年的艾空通过基于“信息系统、工业化工人、自建供应链”三大基础设施的标准化家装体系，探索行业痛点的解决方案。我们始终坚信，只要我们关注客户价值，那么每一步都不是弯路。因此，“做广州最好的家装公司”将是广州Ai 空近期的阶段性目标。从标准化家装体系到LIFE12生活方式提案，服务都将脚踏实地，或许行业会在量化积累的每一步完成质变。

【记者】您能告诉我们广州的本地化运营和公告有哪些计划吗？

【杨】正如陈先生所说，家装行业的市场规模已经达到万亿。自然，每个人都想分一杯羹，所有公司都在积极地进行线上线下运营，以获得更多的流量。但对于广州Ai 空，我们依然坚持以口碑为主要驱动力，“以人推人，以服务推服务，以体验推体验”。比如2021年，广州艾空职工服务的第一个关键词就是“牛服务”。我们希望为消费者提供最好的服务，让他们真正体验到Love 空的生活方式提议，轻松实现所见即所得的美好生活。你在广州爱空体验中心感受到的一切，都可以在自己家里“复制”。你看到的是你得到的，不是空个字，而是你在爱情中能做什么空。

【记者】如果从家装公司升级为生活方式品牌，包括从“低价包”到“生活方式提案”的全包销售，是否会担心混淆消费者，模糊Love 空之间多年打造的品牌标签？

【杨】从最初的699元/平方米到现在的(80平方米)13999包装包装，其实经历了三代产品迭代，每一次迭代都是聚焦“性价比”。消费者需要更好的产品和更好的服务，这当然意味着价格会一步步提高，但我们坚持用最好的产品给客户最好的价值，而不是用价格代表价值。其实消费者的内心是最清楚的。经过多次对比，他们很快就会发现，Ai 空之间有一个最大的优势，是其他人无法相比的。从材料质量、物流、施工过程到工人、维修、服务等。，我们都是公开透明的，能够真正实现整个装修链条的“货到版”。所以品牌标签没有变化，但却是一种强化:爱空始终把以客户价值为中心的“性价比”放在前端。

【记者】今天是Ai 空之间广州家装体验馆的发布，也是Ai 空之间索菲亚战略合作的发布。请问Ai 空为什么选择索菲亚，在Ai 空之间选择合作伙伴的标准是什么？

[谭薇]实际上，这不是爱空索菲亚之间的选择，而是我们可以通过合作更好地服务消费者。消费者需要的是一个完整舒适的客厅空。如果没有高品质、舒适环保的橱柜定制，那么这个客厅空也不会是一个完整舒适的客厅空，更谈不上美好的生活体验。索菲亚作为橱柜定制的领军品牌，在力所能及的范围内不断耕耘迭代，为消费者提供更好的服务。这种以实现客户价值为中心的价值与love 空高度一致。

家装的整体链条很长，有很多槽，有很多困难需要克服。因此，在各自领域做到最好，为客户提供更好的服务，是我们与众多优质品牌合作的潜在价值，而不仅仅是资源交换的关系。

艾空索菲亚战略合作启动仪式

【记者】随着家庭消费市场的不断发展，家装市场逐渐成为众多企业的“新战场”。包括一些财大气粗的房地产和像腾讯阿里这样的互联网巨头，都想在家装行业分一杯羹，你如何看待这种跨界竞争的现象？你打算如何处理爱情空？

【谭薇】正如我前面提到的，目前家装行业还处于“小、散、乱”的局面。Love 空欢迎更多真正有资源、有能力、有情怀的企业加入，让这个行业有更好的变化，同时让这个行业更透明、更现实、更利于客户。

在竞争日益激烈的环境中，love 空有哪些独特的优势？我觉得最简单的总结就是:做好自己最专业的事情，服务好客户，做广州最好的家装公司。无论在什么样的竞争环境下，“以客户为中心，改变家装行业”一直是Love 空的核心价值。

结论:

Love 空房间一直是家装行业的“另类”。明知家装链条很长，施工混乱，交付周期长，效率提升很难；我也知道自建仓储物流成本高，效果慢；我知道大家卖材料赚了很多钱，但我还是冲进了Love 空之间“吃力不讨好”的家装标准化体系建设。

经过7年的深耕，Ai 空终于啃下了“家装标准化”这块硬骨头，其多年逆势增长和消费者的口碑反馈也证明了这种坚持是有价值的。如今，艾空在日益成熟的标准化家装体系上，用LIFE12生活方式提案挑战包装产品时代，回归家装本质，致力于让家装更深、更透、更好。广州艾空体验中心的建成，是其“始终围绕用户价值升级”的又一块奖牌。Love 空之间的升级会给行业带来哪些长尾效应？让我们拭目以待吧！

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