快递茅台保价1万8损坏后只愿赔5千,合理吗?

2022-12-24 04:36:50 发布:网友投稿 作者:网友投稿
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我个人觉得这样的做法从法律层面来说并无不合理的地方。 只是作为服务行业,德邦快递如果想有更好的口碑和发展,就应该体现出该有的担当,以此来获得大众更多的信任。

最近,南京的张女士通过德邦快递给客户寄去了6瓶茅台酒,保价18000元。 但是在到货之后,客户拒绝签收。 了解情况之后,张女士就要求快递小哥当场“验货”,结果发现这6瓶茅台酒中有2瓶已经完全破碎,另外的4瓶也有所损坏(瓶帽损坏)。

得知是这种情形后,张女士就和德邦快递进行了沟通协商,德邦快递表示愿意赔偿5000元。 不过对此张女士并不认可,她认为对方需要赔偿自己18000元。 而德邦快递的工作人员则解释称:“理赔小组会对货物的真伪、价值进行评估,并非客户保价多少就赔多少”

最终经过一系列的协商,德邦快递表示愿意赔偿张女士18000元,并把6瓶茅台酒收回,双方达成一致。

对于这件事我为何说从法律层面来看,茅台最初的做法并无不妥之处呢?因为根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

结合这次的事件来看,对于张女士茅台酒的赔偿应该是参照“部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿”,并不是按照保价18000进行赔偿的。

不过,虽然德邦快递的做法在法律上来说是合理的,但是作为物流行业的大企业,他应该展示出自身的担当。

按照保价去赔偿,德邦快递最多也就是损失10000多元,但是却能够提升自己的口碑,好口碑带来的收益肯定远远不止这万把块。 这应该也是他最终“妥协”的主要原因吧。

对于这件事,有小伙伴说德邦快递的做法太没担当了,明明是自己有错在先,但是却不愿意赔偿保价,最后也是迫于“舆情”才选择妥协的,以后再也不会使用这家快递了。

总之对于这次的事件,“仁者见仁智者见智”吧。 反正我觉得德邦快递的做法在法律层面是没有过错的,更多是“取舍”问题。

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