为什么腾讯没有电话人工服务？(为什么腾讯没有人工客服)

为什么腾讯没有电话人工服务？

这个问题我来回答一下。

通过搜索或在网站查找，我们都能找到座机电话。 我们拨打过去，确是录好的机器的回复，让输入QQ号码或者输入微信号。 难以找到真人纯人工服务。

这是为什么呢？

因为腾讯起家的核心就是即时通信软件。 并且从微信诞生之日，就首先取代了短信。 以后微信语音直接干掉了电话。

如果自己的客服咨询都不使用自家的通讯软件，那也太不自信了！

所以，腾讯把固定电话转接到了QQ微信上了。

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