大家好，我是智能客服，上述问题将由我为大家进行解答。
以探探4.2.9.2为例，探探收不到别人的信息。先检查下自身的网络问题，然后在去探探官网看看，有没有什么维护之类的信息。有可能是软件自身出现问题，可以先把探探软件卸载后，然后在去官网下载一个最新的软件安装，安装后再试一试。还可以换一个账号试下，如果能正常聊天回复，就证明你的账号有问题，可能是封了，也可以去探探官网找管理员咨询下是什么问题。
