售后服务与客户沟通技巧

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沟通技巧培训（高效沟通培训）

一个好的沟通课程，在现实中多接触人多进行练习，这是我们部门的内部培训，如何让对方与你互相接受。沟通的信念，自从上了张金洋老师的跨部门沟通课程。张老师的课讲的挺不错的，最有效的信念就是要任何事情都有好坏两面，陈老...查看详情

首先要去揣测客户的心态，站在客户的角度去看待这个问题，也许这是客户考验彼此，也许是客户无心之举，总之要根据以往和客户的沟通交流，根据客户的行为方式来揣测，以免自己说错话，办错事，尤其是那些不太熟悉的客户...查看详情

之前一篇，我们讲了“会说话”的三个步骤：1、闭嘴2、揣摩3、利他。我们还综合用一个词进行了表示，那就是“投其所好”。其实，“投其所好”只是众多的技巧之一，除此之外，还有儆其所恶、自由选择、...查看详情

男人在与客户开会的时候，应该如何着装最为得体呢？简洁、整齐是上班衣着的第一要旨，这一点对男人来说尤其重要。西服无疑就是最好的选择，而深色系的西服更为适合。与客户开会男人该怎么着装？与客户开会男士服装搭配与客户...查看详情

如果把销售技能做个排序，沟通能力排第一位绝对是有道理的。为什么不是“专业”？因为，饱腹诗书也难免“酒香也怕巷子深”。交流不容易一个产品说出去，客户没反应，有点尴尬；专业术语说完了，客户听不...查看详情

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。下面是小编为大家整理的关于售后服务情况年度工作总结，希望对您有所帮助!售后服务情况年度工作总...查看详情

　　售后服务表扬信(一)　　XX集团售后服务中心：　　你们好!　　本人是XXX在XX的一位用户，这次致函给贵公司是为了感谢贵公司在XX办事处的工作人员，感谢他们及时...查看详情

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。这里给大家分享一些关于售后服务人员工作总结，供大家参考。售后服务人...查看详情

可以分为几点来理解，没有终点，怎样才能建立完善的服务体系怎样才能打造诚信为本的企业理念。建立完善的售后服务管理体系包括以下几个方面服务文化，主要的内容为主动主动为客户服务。服务制度。做业务的最高境界是与客...查看详情

总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。这里给大家分享一些关于售后服务年终工作总...查看详情