痛点痒点爽点分别对应什么 痛点痒点爽点区别

在移动互联网时代的今天，很多人动不动就会说痛点，好像痛点是包治百病，但其实真正能够打动顾客的，不一定是痛的，那到底是什么呢？引起顾客购买的起点有三个：痛点、痒点和爽点。把三个点搞清楚，弄明白，抓得住，都可以作为一个不错的产品切入点。那么痛点、痒点、爽点的区别是什么？如何运用这三个点？

痛点痒点爽点区别

1、痛点是恐惧

痛点本质上其实是恐惧。

恐惧是人类情绪中最有力量的一种，它可以驱使我们采取行动，做出改变，所以一旦抓住了恐惧，也就找到了产品的抓手，也就是找到了用户痛点。用户在决定使用某个产品时，都出现了一个字——怕，因为害怕和恐惧，用户才会毫不犹豫的做出行动。

所以教育和医疗始终是两个火热的行业，原因就是它们都触及到了人类最底层的生存恐惧。我们常说“听了那么多道理，还是过不好一生”，其实本质就是因为我们没有真正意识到恐惧，也就没有采取有效行动去改变自己，去过好这一生。

所以，痛点是恐惧，抓住痛点，也就是抓住了人类最底层的情绪。

2、爽点是即时满足

一个人如果需求没被满足，就会感到难受和不爽，就会开始寻求，如果在寻求中可以得到即时满足，就会感到爽，所以爽点就是即时满足。

而即时满足用户需求，也就催生了另外一个互联网热词——效率。现在很多互联网公司都通过各种渠道快速抵达用户，接近用户，大幅度提高用户获得效率，让用户觉得很爽。这都是抓住用户难受的点，即时性的满足他们的需求。

3、痒点是满足虚拟自我

痒点满足的是每个人的虚拟自我。

据数据分析，去年二三四线城市的小镇青年亲手造就了17年的电影票房总冠军《战狼2》，而之所以他们愿意走进电影院，其实就是因为电影符合了他们的口味，满足了他们的心理预期——拳拳到肉真刀实枪，爱国主义燃爆。再说现在的一些网红电商，网红们卖的其实不仅仅是东西，而是我们理想生活的投射，让你觉得购买了他们的产品，也部分的过上了他们的日子。所以痒点，其实本质就是满足了用户的虚拟自我。

痛点痒点爽点分别对应什么

1、痛点

含义：指长期或反复出现的问题，经常给用户带来不便或惹恼用户。

用户情绪：恐惧感，一种强烈压抑的情感状态，这种感觉程度强于难受感。

例子：医疗产品解决人生存问题（因为人害怕得病）；教育产品改善人生活质量（因为人害怕低程度教育影响他们工作机会和得到的工资）；健身产品（解决人们害怕肥胖的恐惧）。

产品切入点：能帮助用户降低恐惧。

2、爽点

含义：指用户期望在短时间内被满足的某些需求。

用户情绪：即时满足的需求，可以带来愉悦感。

例子：天猫超市半日达（顾客能在半天内收到货）；外卖点单（下单在短时间内手到外卖）；游戏充钱升级（充钱即刻体验升级后的功能）。

产品切入点：最大化时间效益。

3、痒点

含义：指用户通过某些需求，实现自我虚拟构想。

用户情绪：获得满足感，通过满足人的虚拟自我，实现理想的自我。

例子：网红/明星代言产品（篮球明星：耐克的篮球鞋）；游戏实现虚拟愿望（犯罪：GTA）。

切入点：通过运营策略，让用户持续的获得满足感。

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