生硬的意思,为什么电话问候切忌生硬刻板？

电话问候生硬刻板，会让电话另一端的人很不舒服生硬的意思。在公务或商务交往中，身为部门接待人员，如果接到客户电话时生硬地说：“你哪里？” “说！ ”“你想干什么？”等等，这些冰冷的词语和句子会让对方感到像是在被审讯。身为业 务员，打电话给新客户时，如果生硬地说：“你好，这里是某某单位……”话语中不带一丝 感情，语调平直，对方会认为你是在例行公事，没有诚意，自然难以得到对方的认同。私人交往时，电话问候生硬刻板，对方会认为你对其心生厌恶，容易让别人打退堂鼓。接、打电话时应该保持微笑。接、打电话时的问候语应该充满热情，语调柔和。电话问候应该亲切友好。

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