市场部工作流程（市场部管理制度）
市场部工作流程（市场部管理制度）
一、业务经理的岗位职责及工作流程
业务经理：负责业务部市场拓展计划、部门目的筹划订制、工作分配督导，业务员公关才能培训、评估；并做好与各职能部门的工作配合。
（一）业务经理支配工作，跟踪督导流程：
附注：业务员预约客户，业务经理尽量在场协助业务员做必要的客户剖析。
（二）部门培训流程：
1、基本培训
2、晋升培训
（三）与其它部门的配合工作：
1、与设计部门的配合
2、与财务部的配合工作：
部门员工的月度信息量及部门考评及时提交财务部。
3、与行政部的配合工作：
（1）配合履行行政部的制订各项制度及实行方法。
（2）组织部门配合行政部谋划组织的各项集团运动等等。
二、业务员岗位职责及工作流程
业务员：屈服业务经理的工作支配，多方搜寻客户信息，并精确转达给负责设计师，配合好设计师与客户的洽谈工作。做好洽谈记载及客户资料整顿以及客户关系保护。
（一）业务员工作流程：
附注：①为了得到客户的相干信息，首先业务员应当多渠道，多方法的得到潜在客户的信息，如网站搜索，朋友同事的介绍，上级指派等到方法对潜在客户有整体的初步懂得剖析，并做好详细的书面记载和报告。
②市场部人员在开发到信息后需先与业主取得接洽后，再将可靠信息汇报给公司做好客户记载；公司下派工作后，市场部人员应与该工程负责设计师一同与业主进行第一次会见，并在后期工作中帮助设计师接洽业主，处置相干工作。
（二）与其它部门人员的配合工作
第二节 市场部规章制度
一、资源网部门律例
1、市场部工作时光：
（1）专职市场人员依照公司作息时光，因公外出需部门经理核实在考勤卡上签认，否则视为旷工。
（2）兼职市场人员可依据情形自行调剂。
2、市场部辞退员工时，由市场部经理向总经理提交申请，经审查后方可同意。
3、公司制止下列情况兼职：
（1) 应用公司的工作时光或资源从事兼职工作；资源网
（2) 兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手；
（3) 员工在对外业务接洽中，若产生收取回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
4、所有市场人员有责任保守公司的经营秘密，务必妥当保管所持有的涉密文件；客户资料属于公司的无形财产，应注意保留和管理，非相干人员未经市场部负责人或公司引导同意不得翻阅和复制，客户资料须长期保留。
5、员工未经授权或同意，不准对外供给公司密级文件、技巧配方、工艺以及其它未经公开的经营情形、业务数据等；
二、奖罚规定
1、严禁泄漏业务信息给项目经理；严禁市场部人员与设计部或工程部人员私自接单，如经发明查实将给予严惩，辞退并扣除所有工资及提成。
2、在工作场合及其周围，不得与同事或是其它人员产生争执、吵架、斗殴，否则，将视情节严重水平，分离给予当事人以50、100、200元等不止的罚款。并追究部门人员的管理义务，处以经济罚款100元。
3、市场人员要具备良好的职业素养：仪表端正、待客有礼、时光观念强。在跟客户商定时光后，须要提前10-15分钟达到。注意言语束缚，杜绝在客户面前与设计师有看法分歧，造成不好影响。轻则罚款100元，重则开除。
三、会议规定
1、每日9：00---9：30之间准时召开晨会。
2、定于每周 下午 点，定时招开部门讨论会，每月29号下午 点，定时招开部门月度总结会。未有特别情形所有人员都务须加入。
第三节 市场部薪酬设制
一、市场部提成制度
1、业务经理：固定底薪 元每月，10号按时发放；不直接进行跟单。协助业务员与客户达成约见意向；协助提成按所协助业务单的工程总造价的1%提取，提成部分在工程完成前可提取40%，剩余提成待客户结算完毕后一星期内结清。
协助工作需做到：①客户根本信息审核②业务员跟单以及合同签署洽谈记载审核归档③部门员工日常工作，以及综合才能考评归档④整顿各项归档汇总资料→上交总经理室。
2资源网、业务员：底薪 元每月，10号按时发放；提成薪资：月累计签单10万元以下的工程依照总造价的3%提取；10万至20万元（含20万）工程依照4%提取；20万元以上的工程依照5%提取；（楼盘驻点接单减少0.5%个点），提成部分在工程完成前可提取40%，剩余提成待客户结算完毕后一星期内结清。
二、业务经理和业务员的请求
1、业务经理：如市场部当月可靠信息平均每人到达10条，每超越一条公司将给予市场经理50元嘉奖。月部门根本义务为每人6条可靠信息，平均持续三个月完不成部门义务者，减薪降职为业务员。
2、业务员：请求每人每月至少供给6条信息（能达成设计师到工程现场量房或与客户会晤两次为准）每少1条给予50元的处分。持续两个月完成不了义务的，员工则主动离职。有效信息超过10条以上者，不分签单与否，将给予每条信息50元的嘉奖。
附注：如到达设计部门的业务信息供应量，业务处分部分补贴设计部，余下部分给为公司员工运动经费。
上一篇：右脑记忆（3步学会右脑记忆法）