药店实习总结（药店工作总结及工作计划）

药学实践总结(药学工作总结和工作计划)

任务指标完成情况

1.20XX年销售总额为万元，同比增长万元，增长率为%，任务完成率为%。实现毛利万元，同比增加万元，增长率为%，综合毛利率为%。

2.每个机柜组的操作比较(此处的表格)

销量分析:2014年有一个橱柜组销量同比增长，增加了1万个，其中增幅最大的橱柜组是增加了1万个；新橱柜销售额达到67.94万元。销售额同比减少，减少1万元。其中，减少了15.23万人、7.48万人和6.01万人。

毛利分析:毛利较上年同期增长10.77%。其中，内阁集团毛利增加了万；新内阁集团的毛利增加了15.17万英镑。毛利的增加主要是由于内阁集团管理质量的提高。

3.销量前20的品种(此处表格)

前20个品种带来的总销量为百万，占总销量的%，毛利为百万。

4.毛利前20名品种(此处表格)

分析:毛利前20名产品带来的总销量为万，实现毛利为万，占总毛利的%。

主要工作的发展

(1)类别管理

1.组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容和展示要求。

2.按公司要求清理品种。目前我店有100个品种，占公司总目录的%。其中:类，类，类，类；

清理销售率低的品种，20XX年销售金额百万元，目前库存百万元(零售价)。库存压力大。

根据需要清理现有品种的价格带。共有品种进行调价。

清理滞销的中药品种，并对中药产品进行清理退货。

(2)团购。完成了酷暑团购任务。

(3)推广活动。先后开展了元旦、春节、三八节、瘦身季、五一活动、商场庆典、端午节等大型活动。开展社区服务活动，通过免费检测血压、血糖微量元素等常规活动，上半年新增有效会员；上半年组织完成会员积分和礼品的兑换。组织活动销售额累计超过万元，活动平均客户单价达到万元。

(4)继续加强店员培训。每周的晨会转到了训练。重点是经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等。学习黄金店员的销售经验，参观大型药店的展示资源网络，交流经验；店员培训持续推进，组织重点品种、产品、产品培训1次；加强内阁班子内部培训。

(5)基础管理:

1.组织全体店员在20XX学习传达零售业务目标、工作措施、管理要求，进一步统一思想。

2.资源网络中的人员调整。按照人员优化配置的原则，保证了关键内阁群体的需求，完成了人员数量的调整。在人员非常紧张的情况下，通过合理安排，基本满足了业务需求。

3.内阁班子的调整与重建。机柜的完成、改装和显示调整。

4.与公司合作开展展览比赛，橱柜的陈列有所提升，但橱柜的现场管理整体提升。换柜效果明显，陈列管理仍需加强。

工作计划任务指标

销售百万，毛利任务百万。

主要工作措施

(一)加快品类管理。

1.以品类管理为核心，清理、剔除、补充品种，完善经营品种目录，分类细分品种(分类，明确每个品类的引进、展示、销售、考核要求)。继续指导和监督柜组产品的引进和销售，调整品种结构，补充产品规格。

2.加快滞销品种的库存消化。目前库存过大，需要制定推广策略，争取每个月基本消化。

3.继续改良现有品种。人员持续对现有商品进行清理和分类，不断完善和补充，采购、配送商品，培训和制定销售措施，指导橱柜管理和采购支持。

4、规划重点商品销售，建立激励机制，刺激重点商品数量，提高盈利能力。提高各柜组商品的销售比例。

5.加大对精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等的引进。，并丰富了业务类别。

(2)团购和销售。转变思路，变坐商为行商，督促指导各柜组完成团购销售，加大与企事业单位的联系工作，力争全面完成公司下达的万元团购销售任务。

(3)培训工作。加强重点商品特别是大宗商品的培训。所有重点商品和新品种都必须进行培训，采取经验交流、销售亮点介绍和促销政策培训等方式，让店员掌握产品特点、卖点和促销政策。为重点品种数量增加奠定基础。注重实践的多形式训练；分级培训，强调药学；兑现奖惩，并支付重奖。同时希望公司组织参观学习1-2次，努力拓宽视野

(4)推广活动。对于重点橱柜、新橱柜、有增长潜力的橱柜，要积极争取更多的推广资源。细分营销体系:专业服务营销、会员营销、价格营销和周末营销、日常营销、新产品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等。，全方位提高活动质量；

(1)积极利用厂商资源，推动社区宣传活动，推动社区服务活动；开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员；争取有人负责免费测试活动，增加服务项目和级别。

(2)规划中秋、国庆、元旦。

(3)创新活动方式，建议适当增加营销费用投入，扩大宣传效果。

(4)重点品种推广活动。内阁应继续加快品种的调整和补充，继续实施低价策略和社区活动。持续聚焦针对医保客户的针对性促销活动(产品满意度和服务)，不断拉回流失会员。橱柜要突出减肥、时尚、美容等当下时尚产品，优化品种，持续保证增长势头。

(5)基础管理:

(1)加强对柜组商品的有效管理，需要从计划上加强日常管理，减少商品的损耗。

(2)加强销售分析在业务经营中的指导作用，每月以销售分析、效益分析、品种分析为重点

(3)加强信息系统应用，努力大幅提升门店的礼品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作。

(4)坚持价格调查组，定期反馈市场信息，及时应对，应对市场变化，防止利润损失和客流减少。

药店经理的年终工作经历

作为药店经理，他每年这个时候最忙，做总结，制定新计划，赶销售，定目标...可以说他极其忙碌，很多人不堪重负，迫不及待地想要生出三头六臂。

以我自己的经验，我觉得这个时候更需要有明确的目标，有计划的工作，这样才能忙碌高效！

提前准备年终总结

和新年决心

如果公司要求交年终总结，可以随时做，节省更多有效时间做其他工作。即使公司没有要求，年终总结也是对自己过去一年的认可和肯定。

年底结束销售

年底是药店销售的旺季，所以一定要把影响销售的因素全部屏蔽掉，因为这期间的销售不仅会影响月度任务的完成，还会影响年度任务的完成和年终奖的多少。我认为我们可以抓住以下几点来更好地完成销售。

1.要调动员工的积极性，就要向员工明确，这期间的销售额不仅与本月工资有关，还与年终奖有关。调整每个员工的情绪。做好支持员工，解决员工后顾之忧。

2.保证有足够的药品库存，没有药品就没有办法销售。健康的库存是销售的基础。如果平时库存2周，从现在开始至少要库存3-4周，要时刻关注贡献销量和毛利的前100名药品的库存，因为这些药品贡献的销量和毛利肯定超过50%。因为过年，很多顾客会一次购买多个疗程的药物，避免过年再次去药店。因此，只有保持足够的库存，才能更好地保证销售。

3.关注客户服务。顾客是一切的开始。没有客户，你说的是什么销售？所以一定要把客户放在第一位，任何时候客户服务都是重中之重。只有服务好了，客户才会回头，带来新客户。

制定下一年

目标和优先事项

如果公司已经制定了明年的工作重点，就要及时与员工分享和落实这些工作重点。如果没有，那就要学会自己制定明年的工作计划。比如2015年，我想把店内毛利率提高3个百分点，必须从以下几点入手:

1.关注毛利贡献前100的品种，特别关注这些产品，深挖这些产品的卖点并结合使用，让员工熟悉这些产品。

2.关注新产品。每一年，每一家公司都推出新产品，推出来绝对是盈利的。告诉每个员工这些产品的卖点、效果和禁忌。

3.关注客户单价和购物篮，往往比手多。客户单价低往往是客户点名的广告品种造成的，低至毛利。如果把一个感冒药从1块钱开发成10块钱的组合药，你觉得哪一个会赚得多？

强化专业知识

“职业成功”是一个永恒的话题，在制药行业中扮演着非常重要的角色。我说加强专业知识包括两个方面:

1.对于我自己来说，如果没有执业药师，就一定要努力考取执业药师证书。如果我们已经获得了执业药师，我们应该学习一点普通医学的知识。毕竟在药店，我们的角色是“大病做工作人员，小病做医生”。只有我们的专业知识足够强大，才能赢得客户和员工的信任。

2.对于员工来说，店长是员工的直接领导和后盾。想要解决员工解决不了的客户，就要培养有专业知识的员工。只有员工具备较强的专业知识，销售才能稳步增长。

做好防盗防丢工作

新年将至，换假币、团伙偷药的人层出不穷。我们必须提醒员工增强防盗防丢意识。不要为了给罪犯挣过年钱而辛苦一年！

在我看来，只要我们做好以上五点，我们就能忙碌而高效。只有2017年才能做好！

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