5s管理制度（营业厅现场5s管理制度实施办法）
5s管理体系(营业厅5s管理体系实施方法)
营业厅如何实施5s管理体系？
5s管理的基本概念:
5S现场管理方法，一种现代企业管理模式，是指SEIRI、SEITON、SEISO、SEIKETSU和SHITSUKE，又称“五条永久规则”。
营业厅5S规范:
企业员工的理想是拥有良好的工作环境和和谐的管理氛围。5S管理机营造安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真善美品质，从而塑造企业良好形象，赢得良好、积极的社会形象，获得客户认可，实现共同梦想。
5S实施步骤:
(一)5s活动的实施顺序
(二)建立5S实施组织
除了成立公司5S推广委员会外，还应根据部门设立推广事务团队。公司最高管理层是所有活动的负责人，各职能部门负责人是本部门的推广负责人。
(三)确定5S实施组织的职责
1.5s执行委员会
★组织制定公司推行5S的目标、政策和可行方案；
★组织人员培训，制定切实可行的奖惩措施；
★领导全公司5S活动的开展。
委员会主席
★确定5S实施方针；
★批准执行委员会的决议。
3.5s官员
★拟定5S活动策划计划；
★组织宣传活动和培训；
★致电* *讨论整理信息；
★组织检验、鉴定和鉴定结果的统计和公布。
3.改进特设小组
★设定改进主题，组织改进活动，必要时要求技术资源网络工程师参与；
★监督改进活动在设定的目标和期限内完成。
5.执行委员会
★参与公司5S活动计划的制定和实施；
★制定本部门5S活动规范；
★组织部门培训，推广5S活动；
★完成诊断表、评分表，参与5S活动的考核，是考核组的自然人选；
★定期审核并推动部门5S活动的改进和维护。
(四)规划5S的责任范围
公司5S执行委员会成立后，首先要明确划分各部门的5S责任区域，确定5S责任人员并张贴在地图上。
(五)制定5S实施政策和目标
开展5S活动，需要根据企业特点制定具体可行的实施方法，这些方法将作为5S活动的准则和方向。提前设定目标也很有必要，可以作为5S实施的努力和成果的参考。
(六)5s活动计划
制定日常活动的实施时间表，确保活动按计划进行，并在实施期间设定具体的主题，既有长计划，也有短安排。5S实施方案已由实施委员会讨论定稿，经主席审核通过，并宣布实施。
(七)制定5S活动的实施措施
在5S活动的实施和开展中，员工要知道哪些可以做，哪些不可以做，哪些可以做才能符合5S精神等。5S活动方法包括:
区分商品和不需要的商品的标准
☆不需要物品的处理方法
☆5S活动评估方法
……
八宣传活动和教育培训
教育培训是5S活动成败的关键，尤其是执行委员会成员，作为本部门的负责人，一定要起到表率作用，做好本部门的老师，在全体员工中达成共识。一段时间后，5S员要组织各种宣传活动，宣传造势，在全厂张贴标语。
㈨试点5s活动
5S初期，要选择具体的示范区域，设立样板单位。利用示范单位的经验加快活动速度。确定试点单位后，5S专员协助试点单位主管制定实施方案，并监督试运行前的准备工作。
1.收尾活动
根据不需要物品的标准，不需要的物品将会被彻底的清理。此步骤未完成，活动无法继续。
2.整改活动
大面积清洁后，应建立干净的工作场所。这时，首先要采取污染源的防治措施。对工作场所或设备进行清洁净化时，要改进物品的摆放方式，确定工具、模具、检测测量仪器的摆放方式和定位，通过可视化管理进行维护和改进。
3.检查和评估
在对试点单位进行一段时间的整理整顿后，5S实施委员会将对试点方案的实施情况进行检查，并对活动的实施效果进行评估。
㈩5s活动得到正式实施
审核试点部门5S试行结果后，确定公司正式实施5S的活动计划、实施方式和实施时间。更多相关信息请登录http://resource network/www . cqxyw . com发布，让全公司员工了解5S活动的实施过程。活动方法由执行委员会向各成员说明，各成员向部门说明。
当5S活动确定全面开展并实施后，公司最高级别应为所有人员召开宣誓大会...
(11)5S活动的诊断和检查
在5S活动的整个实施过程中，需要定期诊断和检查每一个“s”，及时采取对策，纠正活动过程中的偏差。
(12) 5S活动评估
1.制定评分标准
5s的⒉评价方法
(1)确定评估的频率
⑵确定评估工具
⑶确定5S评分的计算方法
⑷用可视化管理(彩板)公布5S活动资源网络得分
⑸制定奖惩条例
(13)5S活动的评审和改进
1.问题点回顾
实施5S时，以下问题很常见:
☆员工积极性不高，甚至有抵触情绪；
☆长期不良习惯难以改变；
☆5s责任区划分不均；
☆5S考核活动不公平。
⒉整理问题点
5S官整理5S评分记录表中记录的问题点，统计各部门的缺点总数和主要缺点。制定各部门重点改进项目，并以5S活动整改通知传达至各部门，要求限期整改，直至验证合格。
3.问题的层次
在5S活动问题点中，通过柏拉图对关键问题进行了区分，并对几个关键问题进行了改进，以促进改进活动的有效性。
4.纳入日常管理活动
5S活动的实施要不断地进行评审和改进，效果要得到确认。当确认改进措施有效时，应将其规范化、制度化，纳入日常管理活动框架，将5S的绩效、能效、客户投诉率纳入日常管理活动。
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