经营和管理（管理和经营谁重要？）

运营管理(谁在管理和经营中重要？)

企业的发展离不开良好的管理和高质量的运营模式，但在一定的情况下，两者之间会有冲突，那么企业发展到一定程度，应该如何衡量管理和运营呢？

疫情期间，马云作为阿里巴巴慈善基金的负责人，向全球捐赠了100多亿美元。作为阿里巴巴的创始人，马云一直以其超前的眼光和管理智慧，将阿里巴巴打造成中国第一品牌。

那他怎么理解管理和运营的关系呢？那我们一起来看看吧！

马云说这个，首先要有明确的管理理念，然后才会有明确的管理行为。许多企业由于对管理理念的误解，无法达到管理效果。我倡导的管理理念包括以下三个内容:一是管理必须对绩效负责；第二，管理是权利、责任和利益的分配；第三，管理要永远为业务服务。当管理水平超过管理水平，业绩亏损只是时间问题，企业离关门不远了！

管理层对实际绩效负责

马云举了一个例子。

比如一个企业里有李、刘。小李是一个勤奋努力的员工，每天早出晚归，经常加班。小刘是一个按时上班，按时下班，从不加班的员工。结果小李被表扬成了优秀员工，而小刘却从来没有被表扬过，也不会被选为优秀员工。在阿里巴巴，我们必须坚决杜绝这样的事情。

其实关心的态度或者关心的能力是一个很重要的问题。如果不能正确对待能力和态度的关系，过于注重态度，就会导致组织中有能力的人死亡，而活不好的人。原因是你在乎的是态度而不是能力，这样态度好的人才能得到肯定。因此，人们在乎态度，却不想真正用能力说话。但是，只有能力才能产生业绩，态度必须转化为能力才能产生业绩。

管理层要做好责任和权利的分配

基于责任的权力和利益分配是最恰当的管理行为。

很多管理者喜欢把权力和利益分开，把责任分开；也有一些管理者离开权力，将利益和责任分离在一起；其他管理者非常错误，把权力、责任和利益牢牢掌握在自己手中，不做任何分配。

事实上，资源网络管理是一种基于责任的行为选择。我们需要明确责任，分配适当的资源，让被管理者分享管理成果。

我强调责任划分，是因为责任分配意义重大。只有分配责任，才能真正培养人才。没有资源网络的责任，人就无法真正调动自己的能力和积极性，也就无法真正发挥自己的作用。

分配责任，让每个成员承担自己的责任，让管理层发挥实际职能；此外，如果我们给予与我们的责任相称的资源和份额，管理的效率将得到充分发挥。

管理应始终基于服务经验

过度管理是企业亏损的重要原因。

很多知名企业之所以在暮年亏损衰落，并不是因为这些企业的管理失败，而是因为这些企业的管理水平太高，超过了他们的管理水平。再比如，我们有很多中小企业，他们的管理水平还停留在薄利多销的道路上，但这样的企业实际上加强了管理流程再造，最终导致亏损！

无论企业大小，都要把管理的主要思想放在为企业服务上。如果一个企业不知道如何避免和扭转“过度管理”，亏损只是时间问题，离收市日也不会太远！

通过马云对管理和经营的叙述，我们可以知道，企业必须把经营放在第一位，把管理作为辅助工具。只有这样，企业才能有更好的发展。

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