电话礼仪（你必须要知道的电话礼仪）

2022-09-22 13:00:38 发布:网友投稿

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电话礼仪(你必须知道的电话礼仪)

打电话是我们每天都无法通过的行为，但你知道其中的礼仪吗？

通话时机的选择看似普通，其实很重要。有些人只把自己的情况作为评判标准，选择在方便的时候打电话，其实说明他们对正在通话的人不够重视和尊重。设身处地为他人着想是选择拜访机会的基本原则。

严格来说，晚上10点以后，早上7点以前，没有什么特别紧急的情况，不要打电话。如遇紧急电话，最好说“对不起，占用资源网，情况紧急，打扰您了！”

现代人忙于工作，通常中午只有一个小时吃饭。万一打电话，会不会影响他们的食欲？

工作中遇到紧急情况，要随时电话联系相关部门和人员，但也要注意分寸。

我应该打多长时间？日常生活中打电话，能聊多久就聊多久。但是，工作电话通话时间应该短而不是长，而且应该长。说话简短，废话少说，有时间感。

正确掌握通话内容的有效方法是养成概述重要通话的习惯。连线后先自我介绍。要列出通话的项目，先谈重要的事情，再谈次要的事情。

首先，我们需要知道如何提示对方终止通话。其标准化的做法是重复要点，比如:“陈先生，这次我们做个约定。下周一请参加我们单位的专家论证会。按照我们的约定，下周一早上8点我会下楼去你家接你。”这是重复要点的方法。

其次，熟悉挂机顺序。从礼仪上来说，打完电话后，上级先挂，客人先挂。如遇特殊情况，即双方位置相同，性别相同，年龄相近，一般是谁先拨号，谁先挂断。

从保密的要求来看，有经验的工作人员不应该使用手机传输重要信息，尤其是在国际交流中。此外，还要遵守安全规定，比如开车时不要使用手机，飞行时关掉手机，不要在加油站和病房附近使用手机。