交往礼仪（社交礼仪知识大全）

交往礼仪（社交礼仪知识大全）沟通礼仪(完整的社交礼仪知识)

一、礼仪【/br/】(一)选择适合自己气质、脸型、年龄的化妆品和化妆方式，选择合适的发型增加魅力。 (1)化妆的力度取决于时间和场合。②不要在公共场所化妆。③不要在男人面前化妆。④不要批评别人的妆容。⑤不要借别人的化妆品。⑥男性不要化太多妆。(二)服装和礼仪 1。注重时代特征，体现时代精神； 2。注意个人性格特点 3。符合自己的身材【/br/】(三)白领女性禁忌【/br/】禁忌1:发型太新潮【/br/】禁忌2:头发凌乱【/br/】禁忌3:妆容太夸张【/br/】禁忌4

(四)中国绅士的标志和缺陷 1。中国绅士的十个细节:①一双干净纤细的手和修剪整齐的指甲。②虽然你不抽烟，但你应该随身携带一个打火机，这样当你周围的女士抽烟时，你就可以点燃它。③每天更换衬衫，保持领口和袖口平整干净，有的甚至使用袖扣。④腰部没有挂手机、传呼机等物品。⑤和女士相处时，不要为了照顾她而放过每一个细节，几乎是在完全潜意识的状态下运作。⑥吃饭时千万不要出声。⑦比普通人更频繁地使用礼貌用语。⑧偏爱孤独，寻求安静的心灵、安静的身体和热情的冥想。君子善于思考、跳舞、文艺，很少读华而不实、喧闹嬉闹的作品，包括电影、电视剧。透过一两只眼睛看，如果觉得低俗，就再也不会捡起来，包括讨论。⑨他在人群中沉默不语。⑩她对爱情的态度考虑太多，常常显得优柔寡断。 2。中国绅士十大缺点:①手型干净漂亮，但一旦进入需要脱鞋的房间，空就会在空气中产生一股怪味。②虽然你随身带着打火机，但它是一次性塑料打火机。 (3)戴名牌手表时，手腕在飞升。④虽然我每天都换衬衫，但我总是打同样的领带。⑤虽然没有手机和呼机挂在腰上，但他们经常在公共场所对着手机大声说话，让手机在剧场里响个不停。⑥虽然对女性的尊重是不正常的，但是和同性朋友相处时的反差太大了，完全不一样。⑦吃饭时不出声，喝汤时却引人注目。⑧虽然礼貌用语的使用频率比普通人高，但使用频率却达到了可疑的程度。⑨偏爱孤独到害怕遇见陌生人的地步。⑩对爱情的态度想得太多，不是下定决心去选择，而是根本不相信。

二、礼貌和礼仪【/br/】( 1)要塑造良好的交际形象，就要讲究礼貌和礼仪，因此，就要注意自己的行为。举止是一种自我真诚的表现，一个人的外在行为可以直接表现出他的态度。礼貌大方，遵守一般进退礼仪，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯。(2)拜访客户办公室或家中，按门铃或轻轻敲门后再进门，然后站在门口等待。不要按门铃或敲门太久，未经主人允许不要进入房间。(3)在顾客面前的行为☆当你看到顾客时，你应该点头微笑。如果你没有提前预约，你应该先向客户道歉，然后说明你的目的。同时，主动向在场的人打招呼或点头。☆在客户家里，没有邀请不能参观房子。即使你很熟悉，也不要去碰和玩顾客桌子上的东西，更不要去玩顾客的名片，也不要去碰房间里的书籍、鲜花等摆设。☆其他人(大师)入座前，不要先坐下，坐直，微微前倾，不要跷二郎腿。☆以积极的态度和温和的语气与客户交谈。顾客说话时，要认真听，先用“是”回答。盯着对方，看着对方的表情。☆站立时，上半身保持稳定，双手放在身体两侧，不要回头看资源网，不要双手抱胸，不要侧身。当主人起床或离开时，他应该同时站起来发信号。第一次与顾客见面或离开时，他应该谦逊、不慌不忙、彬彬有礼。☆要养成良好的习惯，克服各种不雅行为。不要在顾客面前擤鼻涕、掏耳朵、剔牙、修剪指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏。你没办法。用手捂住口鼻，脸向一边，尽量不要散发自己的存在感，不要乱丢皮肤和纸屑。虽然这些都是一些细节，但它们结合在一起形成了客户对你的总体印象。需要注意的是，在人前化妆是男人最讨厌的女性习惯。在这方面，做法有所放松。女人在餐厅吃饭后，看到口红和粉没人大惊小怪。但是，只能这么少，不能太多。当你需要梳头、擦指甲、涂口红和化妆，或者用刷子涂口红时，请去更衣室或浴室。在人前打扮是女人最让男人恼火的习惯。同样，我们应该尽最大努力保持头发、衣服和在人前照镜子。

三、谈吐礼仪【/br/】(一)交际语言【/br/】第一次见面要说:很高兴认识你【div】【/div】【/br/】拜访别人要说:拜访【/br/】等别人的时候要说:等等【/br/】请不要发申请:留下来【/br】求方便要说:打扰了【/br/】客户要说:请【/br/】求教要说:求教【/br/】好久不见应该说:好久不见【/br/】客人来了申请:参观【/br/】先走中间应该说:打扰了【/br/】跟别人道别【/br/】礼物申请:雅正【/br/】2。沟通中的八大烦人行为【/br/】①经常向人抱怨【div】【/div】【/br/】2嘿，就说说鸡毛蒜皮的小事，或者重复一些没什么的肤浅话题和观点；③态度过于严肃，不苟言笑； 4文字单调，情绪无形，情绪呆滞；⑤缺乏承诺，默默独立；⑥过敏反应，语气夸张粗俗；⑦以自我为中心；他太热衷于赢得别人的好感。 3。26个在沟通中损害个人魅力的错误

◎不注意自己说话的语气，经常用不开心、对立的语气说话【/br/】◎该保持沉默的时候就爱说话【/br/】◎打断别人的话【/br/】乱用人称代词，让“我”字出现在每句话中【div】【/div】【/br/】◎以傲慢的态度提问。给人的印象是只有他才是最重要的◎在对话中插入一些和自己的亲密关系。一个让别人觉得尴尬的话题◎不请自来◎吹嘘◎嘲讽社会上的着装规范◎在不合适的时间打电话◎打电话[/div]◎不管你听不懂， 并对任何事情随意发表意见◎公开质疑别人意见的可靠性◎傲慢地拒绝别人的要求◎在朋友面前说一些看不起别人的话◎在别人面前评论别人的无能◎纠正下属和同事的错误[] 即使非去不可，完成后也要尽快离开；不要站起来或者不请自来。◎商务不送礼。送礼要与关爱亲友成正比，但无论如何，送礼要讲究好处，切不可给人“等别人”或“搬运”之类的东西。◎不要刻意突出，以主人自居，不要胆怯自卑。◎不要太好奇别人的事，一遍又一遍问，问个水落石出；不要违反别人的禁忌。◎不要寻衅滋事，散布流言蜚语。◎你不能要求别人认同你的脾气。你要知道你的脾气并不适合所有人。你应该学会宽容。◎不要穿得差，不要脏，不要有难闻的气味。另一方面，过于华丽轻浮的衣服会让别人不开心。◎不要咳嗽、打嗝、吐痰等。，而且不要在公共场合修饰自己的外表。◎不要乱，要有礼貌。◎不要不说再见就走。当你离开时，你应该向你的主人说再见，并表达你的感激之情。 (2)营销语言 1。营销语言的基本原则 (1)以客户为中心原则 (2)“说三分听七分”原则 (3)避免使用导致谈判失败的语言原则 (4)“低赞”[br/]②拟定的数字要准确，③强调要点。 (2)提问语言(或提问风格) (1)一般问题。②直接提问。③归纳式提问，④选择性提问。⑤询问提问法。⑥启发式问题。 (3)说服性语言打动客户的四大原则。 (1)人们从他们信任的推销员那里购买商品； (2)人们从他们尊敬的推销员那里购买商品；③人要自己做决定；④人们向了解自己需求和问题的销售人员购买。3。推销语言的呈现技巧 (1)叙述语言的呈现技巧 (1)比较介绍。②说明和解释方法。③结果、原因及对策。 (4)从头到尾。⑤特点、优势、好处、证据销售员要注意叙事内容的安排:①先说铁解决的问题，再说容易引起争议的问题。 (2)如果有多条消息要告诉用户，首先要介绍让客户开心的好消息，然后再聊别人。③当对话过长时，为了吸引客户的特别注意，关键内容应放在结尾或开头。④最好按照客户的语言和思维顺序介绍产品，安排好说话顺序，不要一直说自己准备了什么，注意客户的表达，灵活调整。⑤保持讨论的语气，避免使用命令或乞求的语气，尽量使用以客户为中心的话语。【/br/】(2)提问语言的呈现技巧【/br/】提问、发现客户需求是诱导客户购买的重要手段。有人说销售是一门正确提问的艺术，有道理。技巧:A根据谈话的目的选择提问的形式。B巧用选择题可以增加销量。C用肯定性归纳提问，会让对方容易接受。D使用假设性问题会使促销效果翻倍。 (3)说服性语言的表达技巧 A .使用以客户为中心的句型和词汇。 B .使用假设句会有很强的说服力。 C .强调客户能获得的利益比价格更重要。 D .面对客户的拒绝，不要气馁。面对拒绝，经验丰富的销售人员往往会分析拒绝的原因，试图弄清楚客户的心理，然后有针对性地进行说服。介绍几种说服方法:①询问法。②车削方法。 (3)回声法。④自我否定法。⑤枚举法。⑥直接解释法。 (4)销售语言的艺术 (1)销售语言艺术的运用必须建立在满足销售对象的资源网络需求的基础上 (2)销售语言艺术的运用必须准确传达销售信息 (3)体育艺术 1。在人际交往中，语言是一种交流方式，但很多是非语言，即肢体语言。 2。在交际活动中，真诚、冷静、友好、坚定、宽容的眼神会给人一种亲近、信任、尊重的感觉，而轻浮、超然、茫然、阴郁、轻蔑的眼神会让人感到失望，有一种被忽视的感觉。 3。善于在交流中利用空之间的距离。人生活在空四个层次:①亲密空 15-46cm，是最亲近的人，如父母、爱人、爱人；②个人空房间460cm-1.2m，朋友家人推心置腹谈心很常见。③ Social 空为1.2m-3.6m当人们在社交场合相互接触时，上下两层之间保持距离会产生威严感和庄重感。④公空房间为> > 3.6m，社交场合与人接触，保持上下级距离。 4。沟通中的自我表达和比例感。如果你在谈话中不擅长开话题，该怎么做 找话题的方法是:①中枢开花法。②即兴介绍。③扔石头问路。④遵循有趣的方法。 6。在沟通中不善于提问怎么办如何做到“善于提问”？从一个地方问到另一个地方。 (2)因人而异。 (3)充满自信地问道。④适可而止。⑤礼貌地询问。 4。介绍礼仪。当主持人向别人介绍自己时。自我介绍态度3。介绍别人。介绍几个朋友认识一下。我很想认识一个人。直接介绍自己是不方便的。当介绍你的名字时。称呼礼仪。握手礼仪。交流礼仪。书写规范整洁。态度要真诚，要愤怒 (1)说话尽量简洁，抓住要点；②考虑对方的立场；③让对方感到被尊重；④没有强迫对方的意思。 2。打电话和接电话的基本礼仪。①呼叫②接听电话③挂断 IX。宴会礼仪【/br/】( 1)接受对方的邀请【/br/】1。守时。敬酒，通常是主人和客人先见面。 3。用餐， 4。喝酒。喝茶或咖啡。结束宴会(2)举办宴会的礼仪。 1。准备招待客人【/br/】时，对于比较正式的宴会，应提前一周左右发出邀请，对于已经口头安排的活动，仍应发出邀请。 2。作为主人，在客人到达之前，安排好座位，让客人可以过来坐下。①按国际惯例②国内惯例③国外惯例 A .英文座位顺序:主人坐在桌子两端，原则上男女交叉坐。 B .法式坐席顺序:法式坐席方式是主人坐在餐桌中央的对面。(3)招待客人吃饭时注意仪表①穿正装，整洁大方；[/br/③头发要梳理整齐； 4夏天穿凉鞋要穿袜子；⑤宴会开始前，主持人资源网应在门口迎接客人。【/br/】(4)菜一上来，主人就要注意招呼客人吃饭【/br/】十、使用名片的礼仪【/br/】( 1)初次见客户时，要友好地打招呼，报出公司名称，然后将名片递给对方。名片架应放在西装的内兜里，不要从裤兜里拿出来。 (1)递名片时最好用左手，名片的正方形面向对方，姓名面向顾客。最好拿名片的下端，这样顾客就能轻松接受。②如果你已经提前预约，并且客户对你有一定的了解，或者有人介绍你，可以打招呼后直接面谈，在面谈时或者离开时把你的名字告诉对方。加深我们的印象，表明我们保持联系的诚意。 (3)异地销售时，名片上留有酒店的名称和电话。对方递名片时，要用左手接。但右手马上伸出来，双手握着名片。④收到后要点头表示感谢，不要马上收好，也不要随意玩放。而是仔细阅读，注意对方的姓名、职务、头衔，小声阅读以示尊重。如果不确定名字发音是否正确，可以询问对方，然后将名片放入口袋、手提包或名片夹中。(2)名片除了用于面试之外，还有其他奇妙的用途。①拜访客户时，如果对方不在，可以留下名片。客户来了，他就知道你来过； 2在信封里发一张写有时间和地点的名片可以代表正式邀请，而且比口头或电话邀请更正式；③送顾客一份小礼物。如果是递过来的，带上一张写有几句祝贺的名片，无形中加深了关系； (4)熟识的客户家里有大事，不方便当面问候，发名片，省时省事又不失礼貌。

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