怎么说话（说话容易情绪化？学会三步沟通技巧）
怎么说话（说话容易情感化？学会三步沟通技能）
有朋友问：说话容易受情感的影响怎么办？
他讲，和同事或朋友交谈的时候，虽不到喜怒无常的田地，但是确切喜怒哀乐全写在脸上，说话时比拟激动，容易和别人争辩。可我之前认为，他们都很好，可以很随便地交换，打闹......。要怎样能力战胜或改良呢？
在人际沟通中，为什么说话容易情感化而导致交谈不协调呢？
重要原因是，缺少人际沟通的技能。因为一个人的性情是难以转变的，比如有的人性情比拟内向，说话比拟含蓄；有的人性情比拟外向，说话比拟开放等，这都是一个人在人际沟通中的特点。
怎样的沟通技能，即能克服自己说话的愿望，又能和别人开心的交谈呢？重要是三步说话沟通技能：肯定，懂得和反驳。
首先是肯定：是指肯定别人说的是什么样的事实。
会说话的人，不会一启齿就引起争辩。如果和别人观点不同的情形下，先确认对方讲的是什么样的事实，这样才是沟通的起点。
事实，一般分为经验事实和逻辑事实。
经验事实，是指从经验中总结出来的的事实，必需通过实物或参照书本能力辨明真伪的事实。比如，蜻蜓有六只脚，是一个经验事实，因为可以通过视察来证明的。
逻辑事实，是指经过逻辑推理获得的事实，比如左撇子的人是右脑思维，如果你是左撇子，那么你就是右脑思维。
其次是懂得：是指让别人回复你的质疑。
如果你对别人说的某个事实有自己的意见，就要让对方说出他的理由。比如上面讲到，左撇子的人是右脑思维，你的质疑是“认为左撇子，也有不是右脑思维的呀”。
这时，你不要直接反驳，而是让别人说出他的依据或理由。比如你问他的理由是什么？逻辑事实的根据来自于哪里？还有哪些事例等。
最后是反驳：是指用“131公式”说清晰你的想法。
当你懂得了别人结论和理由，这个时候，就可以说出你的不赞成见了，因为，这个时候，别人把想说的话都说出来了。
131表达公式是指：先说观点，再用三个理由来解释，最后做总结的表达方法。
总结来讲，在人际沟通中容易争辩的原因，都是大家在“对人不对事”，这个时候是有理说不清的，只会争吵。当你学会了说话“对事不对人”，先去懂得别人说的是什么事实，再给别人一个认真解答的机遇，缓和下情感，这个时候，你再说出你的不赞成见，双方能力理性交谈，并且都能从交谈中增加新知识。
下一篇：大棚养虾（温棚养殖大虾技术）上一篇：教师资格证面试试讲（2021下半年教师资格证面试试讲通用模板）