京东换货要多久(京东自营换货是先取走吗)

一、JD.COM交货和退款规则

JD.COM运输请求:

1.京东快递的发货时间规定，发货系统要上传订单号，24小时内点击出库。

2.上传订单号后，物流需要在48小时内更新包裹信息。

二.JD.COM退货请求:

1.买家申请售后退/换/修后，客服需要在48小时内进行初步审核。如有加班纠纷，每笔订单扣1分。

2.置换处置或退款处置，收到货物后，应当在48小时内交给售后处置。

注:JD.COM平台一般违规扣25分是一个节点，而一般违规要交60万，也就是6000违约金。

三.JD的解释。COM的非法处理

JD.COM非法处置:

1.出卖人有违法行为的，应当纠正违法行为，并扣除一定分数承担相应的违约金。今年的违规积分将于次年1月1日0时清零。

2.根据严重程度，违规分为严重违规和一般违规，分别扣分、分别累加、分别执行。但一次事件只做一次处置，不涉及重复处置。

3.JD.COM开放平台对严重违反卖家规则的行为采取以下违规处置方式:卖家严重违规扣25分，限制卖家申报商品/开新店7天，限制加入营销活动10天，限制社区功效并宣传警示7天，并向京东支付1万元罚款；

4.销售者严重违规累计扣50分，限制销售者公告商品/开新店14天，加入营销活动20天，限制社区功效并宣传警示14天，清除所有商品并封锁店铺，支付京东2万元罚款；

5.严重违规累计扣75分，限制卖家申报商品/开新店21天，加入营销活动30天，限制社区功效并宣传警示21天，下架全部商品并封锁店铺，支付京东3万元罚款；

6.若卖方严重违规扣100分，JD.COM有权清退卖方；卖方为相关店铺支付的平台申请费未到期部分不予退还，卖方应向京东支付的违约金也包括人民币10万元或保证金总额(以较高者为准)(假货买卖有特别约定)。

7.如果销售者销售假冒商品，他/她必须向JD.com支付100万元人民币或其所有商店累计销售额的10倍的罚款。如果上述违约金不足以赔偿JD.COM的损失，卖方仍应予以赔偿。

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