如何投诉海尔最管用(海尔售后不是人干的)

销售商品后，经营者有连带提供售后服务的义务。如果经营者不提供售后服务，消费者可以投诉，以保护自己的权益。

中华人民共和国消费者权益保护法

第三十九条消费者与经营者发生消费权利纠纷，可以通过下列途径解决:

(1)与经营者协商解决；

(二)要求消费者协会或者依法成立的其他配药组织配药；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。

售后服务包含哪些内容？

1.代表消费者安装和调试产品；服务内容多样化

2.根据消费者的要求，给出应用等方面的提示；

3.确保维修备件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期保护和定期护理；

5.为消费者提供定期电话或上门回访；

6.对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(很多人认为产品售后服务是“三包”，这是狭义的理解)；

7.处理消费者来信来访和电话投诉意见，解答消费者咨询。同时采用各种方法收集消费者对产品质量和数量的看法，并根据情况及时改进。

消费者的权益是什么？

(1)知情权。它是指消费者享有的了解其购买、应用的商品或接受的服务的真实情况的权力。消费者有权了解的信息具体包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、重要部件、生产日期、有效期限、检验证书、使用方法、说明、售后服务，或者服务内容、规格、费用等。

(2)自由选择。也就是消费者自主选择商品和服务的权利。它包含两层含义:一是商品的品种、服务和供应商要有足够的玩家空间；第二，我们应该有自由选择商品、服务及其供应商的权利，而不是被迫的。

(3)安全权。即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有保护其人身和财产安全的权利。

(4)公平交易权。是指消费者在购买商品、接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者强制交易。

(五)请求权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，要求经营者依法赔偿的权利。

(6)参与权和监督权。直接消费者有权监督商品和服务以及保护消费者权益的工作。

(7)接受费用指示的权利。也就是说，消费者有权获得关于消费和消费者权益保护的知识。

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