如何提高服务质量(如何提高医疗服务质量)

齐鲁。com闪电新闻8月19日讯今天下午，山东省卫生健康委员会召开新闻发布会，解读《山东省卫生健康“十四五”规划》，并回答记者提问。

省卫生健康委医政管理处处长徐岷表示，优质医疗资源是保障人民健康的主要基础，特别是在疑难重症诊疗、急诊医疗、医学人才教学培养等工作中。在省委“七个走在前列”“九个突破强省”的肯定目标中，民生改善走在前列需要健康和健康保障的支撑，强省健康的突破需要高端优质资源的引领。“十四五”期间，省卫生健康委将着力扩大优质医疗资源和区域均衡布局，加快提升综合诊疗人才和服务人才。

一是扩大优质医疗资源和服务供给。全面落实《国家卫生健康委山东省人民政府共建国家和区域医疗中心合作协议》，建设综合性国家和区域医疗中心，力争创建4-5个专业化国家和区域医疗中心。完善综合性、专业化省级区域医疗中心，依托省级区域医疗中心建设，形成优质医疗资源集群。通过中心建设，促进全省优质医疗资源扩容，加强对全省医疗事业的技能人才支撑，加快补齐专业短板，巩固优势专科，提升全省整体诊疗能力，减少群众跨省跨区域就医，减轻群众就医负担。

二是全面提升综合素质服务人才。以满足重大疾病临床需求为导向，以高死亡率、外转率疾病为重点，加强临床专科建设，加快补齐专科短板，全面提升诊疗能力，重点发展重症、肿瘤、心脑血管、呼吸、消化、感染、儿科、麻醉、影像、病理、检验等临床专科。坚持“扶优扶强、示范引领”的原则，打造名优专科品牌，积极创建一批国家级临床重点专科，建设一批省级临床重点专科和省级临床特色专科。持续推进创伤、胸痛、脑卒中“六中心”建设，大力推进院前医疗急救网络建设，加强院前急救与院内急救的有效衔接，加强医疗机构急诊科建设，切实提升医疗急救服务能力。

三是全面提升医疗服务质量。严格落实医疗质量安全核心制度，完善医疗质量管理体系和规模体系，开展重点专科、重点技能和重点疾病质量控制评价，促进临床合理诊疗和合理用药，降低风险死亡率和医疗事故发生率。不断完善医疗服务，改进服务流程和方式，精准开展预约诊疗、预约复查，全面推广多学科诊疗、日间手术、优质护理、精准用药等服务模式。

闪电新闻记者智毅薛丽燕报道

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