淘宝退货流程-网购7天无理由退货是什么
为解决买家退货时运费引起的纠纷，保险公司根据线上交易的特点，适时推出退货运费保险产品，也称“退货保险”。
淘宝退货流程-网购7天无理由退货是什么淘宝退货流程——什么是7天无理由网购退货？
淘宝退货流程
1.登录“我的淘宝”>“买了宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，申请退款(请务必在页面注明的超时前申请退款，一般平邮30天，快递10天，虚拟商品3天，自动发货1天)；
2.点击退款，选择“我已经收到货”和“我需要退货”。注意:没有收到货请不要选择这个项目，也不要不顾对方的原因选择这个项目。如果你在实际没有收到货的时候点击这个按钮，会产生钱和货空！
3.你需要付给卖家多少钱，就填“我愿意付给卖家”后面的方框。比如你的货在25元，现在我们在和卖家协商20元，那么你可以填20元，卖家确认后会付给卖家20元，买家退回5元。如果你想要全额退款，只需填写0，不要给卖家钱！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4.买家申请退款后，退款协议正在等待卖家确认，可以查看买家当前的退款状态。卖家有15天时间处理退款协议。如果超时未处理，退款协议将生效，交易将进入退货流程。
5.如果卖家同意退款协议，需要选择退货地址，保存并告知买家退货情况，买家填写发货方式，及时选择物流公司完成退货。一般系统会给买家14天时间退货(具体超时请查看退款页面的超时提醒)。如果商品没有按时退货，退货退款协议将被取消，系统会将交易款项转入卖家账户。
6.如果卖家不同意退货退款协议，交易状态将变为“卖家不同意协议，等待买家修改”。此时系统给买家的超时时间一般为15天。如果需要再次申请退款，请重新操作。如果双方多次拒绝申请退款协议无法达成一致，“客服介入状态”将变为“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30日内介入帮助双方协商；
7.如果买家选择快递退货，卖家可以在10天内确认收到退货(具体超时请查看退款页面的超时提醒)，交易状态将变为“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。如果卖家同意退款协议，退款将会成功。如果卖家拒绝退款协议，请详细说明原因，并积极联系买家协商。
8.如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变为“需要客服介入”，淘宝客服将介入，帮助双方在退款申请之日起30日内协商。
网购7天无理由退货。
7天无理由退货是指用户利用淘宝提供的技术支持和服务，为其买家提供的特殊售后服务。是消费者保护服务规则之一，适用于淘宝C2C平台。
索赔申请条件
1.买方申请赔偿的卖方已参加“消费者保护服务”，并承诺提供“7天无理由退货”服务；
2.买方要求卖方提供“7天无理由退货”服务，但卖方拒绝，或联系不上卖方，或卖方中断其运营或服务；
3.买受人的赔偿申请在形式上符合相关法律法规；
4.赔偿申请金额仅限于买受人实际支付的商品价款；
5.买方申请“7天无理由退换货”的货物必须符合本规则规定的条件。详见商品类别及退换货条件；
6.买受人申请“7天无理由退货”的赔偿，应当在退款过程中以“7天无理由退货”作为退货理由或者自成交成功之日起14日内；
索赔申请流程
1.在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝-买宝宝”页面通过安全卡渠道向淘宝申请“7天无理由退货或换货”；
2.收到买家“7天无理由退货”的赔偿申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要的证明，并进行确认和判断；
3.当淘宝根据相关规则判断买家“7天无理由退货”的申请成立时，有权通知支付宝直接从卖家支付宝账户中扣除相应金额，先支付给买家。
4.对于由买方发起但不是由于货物质量原因的退货行为，所有邮费由买方承担。
退货运费保险
退货运费保险分为两类:退货运费保险(买方)和退货运费保险(卖方)。
买家
为解决买家退货时运费引起的纠纷，保险公司根据线上交易的特点，适时推出退货运费保险产品，也称“退货保险”。现阶段退货运费保险(买家)只针对淘宝支持7天无任何理由退货的商品。买家在购买商品时可以选择投保。如果退货，保险公司将在交易后72小时内按照约定支付买方退货运费。
塞勒斯
“退货运费保险(卖方)”是指当买卖双方要求退货时，保险公司为退货产生的单向运费提供保险的服务。退货运费保险(卖家)仅适用于参与“7天无理由退货”的商家。
保险产品有三个特点:
1.保费低:平均支出低于0.7元；
2.保险很简单:购买商品时只需要选择，可以和货款结合；
3.快速理赔:无需报案或举证，理赔款将在交易结束后3天内直接支付至买方支付宝账户。
索赔过程
(1)买家发起退款时，选择退货，在淘宝输入退货物流号，通过物流将购买的商品退回给卖家。
(2)卖方收到货物后确认退款。
(3)华泰保险公司应在退款完成后72小时内核实买方损失，确认损失无误后将理赔款支付至买方支付宝账户。
下一篇：使用电热驱蚊器注意事项上一篇：沮丧的反义词(沮丧的反义词)