什么叫公关（公关到底做什么工作）

2022-07-23 21:00:11 发布:网友投稿

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什么是公关(公关到底是做什么的)

“你是做什么的？无论是“走后门求爱”还是“陪护”都不是，只是一开始人们的误解。“公关”工作可以概括为三点:为企业树立形象、为决策提供信息、协调解决矛盾纠纷。

“公关”就是公关。随着市场经济的快速发展，我国各行各业开始重视形象管理，追求无形资产、企业文化、品牌形象推广和危机管理，而“公共关系”这一服务领域广阔的全新职业也受到越来越多的关注。

1.树立企业形象，建立良好的信誉保证。

一位企业高管这样形容公关工作:“公关就是把散落的‘珍珠’为企业聚集成一串闪亮的珍珠项链，展示给大家。”这是公关的任务之一:为企业树立良好的口碑和形象。

企业的声誉是指企业在市场上的威望和影响力，在消费者心目中的地位、形象和知名度。面对竞争日益激烈的市场，要树立信誉，企业首先要打开品牌意识，树立企业信誉。

良好的企业形象和声誉是无形的宝贵财富。企业可以通过“公关”获得公众的理解、支持和信任，塑造企业形象，打造企业品牌，打造“消费者信心”，有利于企业筹集资金、聚集人才、协调关系，从而获得信任，顺利实现工作目标。

“公关是一种商业活动。不能给企业带来利润的公关不是好公关。”这是公关助理对某知名外企公关工作的理解，诠释了公关的另一项工作内容:为企业收集信息，为科学决策提供依据。

美国管理学家西蒙说:“管理就是决策，决策的前提是信息”。企业在发展过程中，会遇到市场动态、产品开发、技术创新、竞争对手潜在威胁等诸多问题。这些问题可能会给企业带来变化和危机。

在现代企业中，公共关系信息获取已经成为不可或缺的一部分。公共关系部门的工作内容之一是收集所有相关信息，包括企业战略、市场环境、产品声誉等。通过各种渠道包括社会关系、网络等。，为企业科学决策提供有力保障。

随着社会信息化发展的逐步加快，信息传播的速度加快，人们思维和认识的多样化，许多矛盾也随之产生。这给公关带来了另一项工作内容:协调企业内外纠纷，化解企业信任危机。

任何企业都有可能不完美，尤其是内部环境，比如政策制定、工作执行以及个别领导和管理者的层级差异等，导致内部员工之间的纠纷越来越多，涉及员工的保险、福利、合同纠纷、保密协议履行等方面，需要公关进行调查和协调。

处于复杂商业环境和关系网络中的企业随时都会面临外部信任危机。比如企业在经营过程中，有时会因为自身的过错与消费者产生冲突，有时会被对手故意针对。一旦有事情发生，就会引起公众对企业的不满，带来不利于企业的舆论环境。这时，公关就要启动危机公关机制，妥善处理问题，通过公关挽回企业的声誉和形象。

总之，公关不是讨好别人的后门，更不是简单的应酬和“陪护”，而是商务活动中不可或缺的工作。这是一种有意识的管理活动。良好公共关系的建立需要良好公共关系活动的策划来实施和实现，这对企业声誉形象的建立至关重要。