如何管理团队(团队管理的三大法则)

俗话说“得人心者得天下”，一个好的团队应该以人为本，这样对团队和个人都有利。本文从作者的第一个视角，讲述了如何通过团队管理的三三法则来管理好一个团队。

一、团队管理到底是什么？

这里可能有很多人已经开始谈论它了:完善的管理体系、科学的管理工具、多样的形式、数据等等。

以上都是真的，但在我看来，最重要的是人心:团队是由人组成的，人心是最不确定最精彩的。我们不能简单地把一个人变成纸上的数据。

所以，本文的重点在人，也是我们整个团队管理需要提出的第一条规则:

二、团队管理的三三法则

1.领导者的第一条规则

团队管理三三法则中Leader的第一条法则:关注人的成长远比关注业绩的成长更有价值。

每个团队经理都会经历这样一个时期:团队业绩遇到瓶颈，人走神，你着急，你觉得每个人都有很大的潜力，为什么业绩没有增加？

其实答案很简单:作为领导，你不知道他们想要什么。

当我加入每个团队成员时，无论我有多忙，我都会找时间和他们交谈。我总会问一个问题:“你想在这里得到什么？这种东西不能被别人拿走。它不会离开你。它会一直跟着你。”

如果你的团队成员立即回答，那么恭喜你，你得到了一个有强烈目标感的成员。这个时候做什么很简单，就是和他一起分解目标，看看这个工作要做什么，才能得到自己最想要的。

更多的时候，可能你的球员很迷茫，他不知道自己想要什么。这时，我的回答是:

“如果你没有你想要的，那我就帮你设置一个。我希望在1年、5年甚至10年后，你能大声、自豪、快乐、公开地和别人分享你在这里工作的经历。你会羞于分享不愉快的回忆，所以我希望你能在这里快乐，学习你所学到的，热爱你所热爱的。”

只有知道成员想要什么的队长和知道自己想要什么的球员的组合，才能发挥出最大的战斗力。所以请停止无聊的数据指标，多和团队成员聊聊，了解他想要的世界，根据不同的点提供帮助。当他觉得你在全心全意地帮助他时，你会得到最温暖的回报。

不是每个人都能成为第一，但是一个领导者有能力让每个人都成为他的世界第一。

2.领导者的第二条规则

团队管理三三法则中领导者的第二条法则:及时激励你的成员。

在管理团队时，我经常举办一个名为“优势之夜”的活动，活动形式如下:

选择一个空的自由之夜，号召团队成员(一次最好不超过8人，人多的话可以分批举行)，选择一个安静的场地，大家按照顺序依次说出心中对某个人的看法。

有什么优势？每个人都要被评论，每个人都要发言。

如果是8个人的活动，在场的每个人都可以得到另外7个人的称赞。

注:在评估过程中，只允许我们谈优点，不允许谈缺点。

在这之后，会有几个明显的变化:

大家明显的自信心大增。

大家更了解并肩作战的伙伴。

了解别人的优点，你也会知道自己的缺点，有改变的方向。

所谓激励不一定是物质上的奖励，更重要的是来自心理上的肯定。及时了解团队内部成员的心理状态，进行类似的活动或谈话，对保持团队强大的战斗力更有帮助。

3.领导者的第三条规则

团队管理三三法则中的Leader第三法则:自上而下的公平管理，只有管理好自己，才能管理好团队。

俗话说，将军无能，三军俱疲。还有一句老话:兵将烧巢。

领导者对于一个团队的重要性不言而喻。

你是领导者，你的文化代表团队文化；

你是领袖，你的一言一行将铭刻在每一位成员的心中；

你是领导者，你所做的可能成为成员的“标准”；

“你是领导，你不准时。为什么我不应该迟到？”

成为领导者是一种义务，而不是权利。这并不意味着你比大多数人都有特权。相反，正是因为团队成员信任你，领导才变得有价值，你绝不能辜负这种信任。

所以，你希望团队往什么方向走，你必须先自己去做。

团队成员希望看到的不是你有多优秀，而是你也在为这个目标而不懈努力——简而言之，就是公平。

如果你想让团队不迟到，你必须提前20分钟到达办公室。

如果你想让团队多读书，那么你必须每天分享你的阅读经验。

如果你想要很强的团队目标感，那么你必须信守诺言。

这些是给Leader的一些规则。接下来，让我们看看团队的规则。

4.团队第一原则

团队管理的第一法则:永远保持步调一致。

两千多年前，一个人自信满满地喊出了这句话:“韩信带兵，多多益善！”

这不是白话文，10人、50人、100人、1000人甚至10万人，难度呈几何级增长，韩信的自信之词说明他的能力已经突破了人数的限制，站在了军事管理艺术金字塔的顶端。

为什么呢？我觉得韩信就是这么做的:跟得上。在他的指挥下，士兵的数量毫无意义。对他来说，这支军队只有一个人，可以灵活地前进、后退、进攻和撤退。

如果我们的球队想小踏步前进，保持节奏是必要条件。

但实际上，这是一件非常困难的事情。每个人都是个体，甚至对于统一决策，不同的人有不同的理解方式。这里有三个技巧可以帮助快速建立团队的步调。

1)区别对待:建立小型核心团队。

一个人的精力是有限的，领袖也不例外。对于一个5-10人的小团队来说，Leader还是可以影响每个人的。但是对于一个20-30人的团队来说，影响每个人是非常耗时的，更不用说有多重要了。光是这样做就会让人精疲力尽。

这个时候我们应该做的是:从你的团队中挑选几个核心成员(数量取决于团队规模，我个人认为20%就够了，也就是五个中需要一个核心团队成员)，挑选这些人的条件是:

本人在团队中能力突出或经验丰富，有服务大众的资本；

能够理解领导者和团队的目标，并愿意为此付出代价；

信任领袖；绝对地、毫无保留地；

这群人出来后，团队管理的工作就像有一个杠杆，可以轻松撬动整个团队。

这群人可以公开大声支持你的决定，以身作则，你的能量会通过这个“放大器”扩散到整个团队。你不再意识到保持同步的目标。你们已经有了最坚实和并肩的盟友，他们会帮助你们把更多的人带到这个统一战线。

2)制定适合团队特点的、严格的规章制度。

没有规则不能造就方圆，没有规章制度的球队不能造就大气候。

请注意，这里的规章制度必须满足以下条件:

规章制度内容以团队为特征，区别于统一的办公行政代码；

内容得到团队所有成员的认可；(需要签字确认)

规章制度公开展示在纸面上，规则的执行由全体成员共同监督；

规章制度会是培训的一部分，新成员加入时需要了解清楚；

之所以需要同时满足这么多条件，是因为所有成员都应该认识到规章制度的合理性，认识到规章制度并保证内容的实施。不能执行的规章制度，不仅对团队有利，还会给成员留下“执行不力”的坏印象。

“适当而严格”的标题意味着规章制度只适用于某些硬性条件，如迟到。但对于一些难以控制的地方，如目标完成率，不建议采用规章制度，会挫伤会员的积极性。

3)即使是人为的也要举行的仪式。

电视剧《士兵突击》的一个片段给我留下了深刻的印象:每一个进入第七钢铁公司的士兵都会要求一个仪式。全文如下。有兴趣的可以看看百度的这个板块:

二等兵许三多，你必须记住你是第七钢铁公司的第4956名士兵！

二等兵许三多，有的公司以战斗英雄为荣，有的公司以当将军为荣，钢铁七连的骄傲是最神圣的战士之一！祁连钢铁公司为在数百场战斗中牺牲的英雄们感到骄傲！

二等兵许三多，第七钢铁公司的战士们一定记得那些在第五十七公司历史上牺牲的前辈们。你也应该要求第七钢铁公司的任何一个成员，以最有力的方式记住我们的祖先！

二等兵许三多，抗美援朝战争期间，钢铁七连几乎全连阵亡，序列号被取消，但全连覆盖的三名二等兵侥幸逃脱死亡。他们在这三个平均年龄十七岁的年轻人身上带回了107位烈士重建岗祁连的遗愿！从此，岗祁连将和他们的烈士永远生活在一起！

二等兵许三多，从这个意义上说，我们生活在烈士的希望和荣誉之间！

二等兵许三多，我们是记录前辈成就的年轻部队，我们也是战斗部队！

二等兵许三多，和我们一起朗诵公司的《岗祁连连歌》。最早会唱这首歌的人都在一场阵地战中阵亡了。我们只从《血与火》中找到歌词的手稿，但我们希望你能听到4956名士兵的歌曲！

如果前两种只是“与时俱进”的表面方法，仪式感会进一步帮助你把这种感觉变成团队精神、团队文化和“灵魂”。

不要忽视仪式感的强大力量，这是一种社会认同模式。

每个人都渴望被认可和重视；在团队管理中，这将成为团队的灵魂。每一个必须风雨无阻举办的晨会和晚会，每一次我们都会一起喊的口号，每一个星期，每一个月，我们都要坚持给团队中表现最好或者进步最大的人颁发证书...不知不觉中，每个人都因为这种仪式感逐渐形成了认同感。

恭喜，你们团队的灵魂已经形成；就像信念的力量一样，它将是每个人的精神内核，是支撑团队走下去的力量源泉。

5.团队第二规则

团队管理的第二条法则:积极营造参与感。

小米黎万强提出了小米的制胜之道:参与感。

其实在团队管理中，我们也需要参与的力量。

在和朋友聊到买家具的时候，我提到了为什么在买房之前没有买太多的家居用品。我回答:一直租的房间不是自己的，花这么多时间打扮感觉有点浪费。

在团队管理中，你的团队是为成员租房还是买房？

要让团队变得更好，就要让每一个成员都有做团队主人的精神，做每一件事，说每一句话都要用心。

1)让团队的决策更加民主。

每一个团队决策制定时，都要遵守一个民主原则:让所有团队成员参与制定过程(包括上面提到的规章制度也是大家共同讨论的结果)。这不会让团队失控。相反，它会帮助领导者听到更多不同的意见，并做出对团队最有利的决定。

2)当胜利感来临时，及时庆祝。

为了阶段性目标的实现，团队必须及时庆祝，所有成员都应该参与。这里强调两点，一是及时，二是全部。“及时”是因为胜利感是有时效性的，不管菜多好吃，放久了都会凉。适时的庆祝会最大化胜利感；“所有”是因为所有成员都被要求参与这个过程，一起分享团队的胜利感。团队的荣誉就是个人的荣誉，这样才能实现一荣俱荣。

6.团队第三条规则

团队管理的第三条规则:用科学知识武装团队。

它是科学的第一生产力，这是完全正确的。

在我们团队的管理过程中，一定要避免凭感觉盲目决策，需要引入更多的科学方法。这种方法在网上搜索。在这里，我将只关注一点:强调数据的重要性。

数据有两种:第一种是可以直接抓取的，比如日访、成功数据等，要直接导出到各个团队的管理系统中；第二个需要主观分析，比如客户的热度数据。

我会针对这个行业的销售情况设定指标，把客户分为五个阶段:0度、30度、60度、80度、100度。

让团队每一位成员养成通过量化数据指标清晰呈现一天工作成果的习惯，在每天的晚会上主动拿出来分析。同时，数据指标不能单一。尽可能寻找数据，进行多维度分析。

作者:张逸杰，微信微信官方账号:e _唐嫣

原文:https://www.zhihu.com/question/20894963/answer/36455659

本文由@张逸杰授权，发表于《人人都是产品经理》。未经允许禁止转载。

图片来自Unsplash，基于CC0协议。

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