什么叫手机银行（手机银行怎么操作）

什么是手机银行(如何操作手机银行)

6月22日，全省农村商业银行“智、智、享无限”智慧E-手机银行4.0版在济南举行上线发布会。此次推出的“智慧E-Pass”手机银行4.0实现了全新升级，旨在打造使用更安全、操作更便捷、服务更贴心的移动金融服务品牌。

按照省农信社党委“123456”总体工作思路，全省农村商业银行始终坚持以客户为中心，以创新为驱动，着力构建手机银行服务生态圈。2013年，全省农村商业银行第一代手机银行上线。此后，经过两轮升级，其功能不断完善。2021年，省联社围绕丰富手机银行功能、提升客户体验，提出智慧E-手机银行4.0建设方案，全面升级手机银行服务产品。新版手机银行以服务城乡居民、社区及周边业务为基础，旨在推动金融服务的移动化、智能化、场景化，突出特色化、多样化、简约化、融合化、智能化、场景化，全面提升用户体验。自6月2日试运行以来，签约客户数已达2009.04万，得到了客户的充分认可。

据了解，智慧E-手机银行4.0版重点打造“城市智慧版”“乡村智慧版”“城市简易版”“乡村简易版”四个版本，新增功能18项，优化功能80项，拥有6大特色，客户体验全面提升。

首先，布局设计的特点。根据客户的需求，设计了四套交互界面，可根据不同地区、不同客户群体的需求，一键切换不同版本。智慧版城市重构了首页金融服务、财富专业金融服务和便民生活服务，重点服务综合金融需求客户；城市简易版结合了账户查询、转账汇款、扫码等9个最常用的功能。，兼顾老年客户的使用习惯，提供便捷的服务体验；智慧版，整合重组金融服务、生产生活等服务板块，搭建产销金融服务平台，满足农村地区客户金融需求。国简版，采用大字体，排版清爽，功能简单，一目了然，有效契合了老年客户和极简用户的使用习惯。二是保障措施多样化。支持人脸支付、手势验证等多种安全认证方式，升级后台安全验证功能，进一步加强隐私保护，保护客户资金。三是简化了操作流程。简化操作流程，使界面布局更加合理，体验更加便捷。在保证资金安全的基础上，进一步精简操作环节。第四是线上线下融合。升级业务处理层，构建跨渠道协同处理机制，提供网络预约、在线服务推送等功能，实现新型金融服务双线供给。第五，交互体验智能化。丰富现有业务平台功能，定制业务流程，提供智能预约、智能提醒等关怀服务。是六大惠民服务的场景。支持各法人主体推出具有地方特色的“金融+生态”场景，整合扫码收单、便民支付、网购、公共服务、政务服务等多种服务。通过一系列优化完善，全省力争新增手机银行客户500万户，活跃客户和年轻客户占比分别提高9个百分点和3个百分点。

下一步，智慧E-手机银行还将推出语音客服、智能客服、积分支付等功能模块，并引入大数据分析、智能服务推送等功能。以“金融+产业+农户”为载体，积极推动特色农副产品进入手机银行助力乡村振兴；切实落实用户关怀，加快手机银行无障碍服务建设，不断丰富服务内容，拓宽服务渠道，提升客户体验。

电子手机银行4.0版的推出，是省级农信社金融科技支撑水平稳步提升的具体体现。近年来，省农信社不断加大信息科技投入，采取“平台化”战略，不断加强系统研发，建成投产信息科技项目430余个，显著增强了信息科技对全省农村商业银行业务的支撑能力。加大生物识别、大数据、云服务等金融技术应用，不断拓宽省内农村商业银行业务办理渠道，提升客户服务体验和效率。此外，核心银行体系持续迭代升级，进一步整合、完善、打通线上线下服务渠道，构建了以“三平台一支付”为主体，涵盖并渗透金融服务、在线支付、条码支付、购物消费、社区服务、便民支付的线上服务体系。

多年来，在省委、省政府的坚强领导下，全省农村商业银行始终坚持“服务三农”、服务小微企业、服务城乡居民家庭”的市场导向，全面深化改革，加快转型发展，不断强化对“三农”和实体经济的金融服务。

截至5月末，全省农村商业银行存款余额2.36万亿元，较年初增加1612亿元，增幅7.33%。各项贷款余额1.6万亿元，较年初增加1279.8亿元，增长8.72%。存贷款总额居全省银行业金融机构首位。

其中，支持实体经济能力持续增强。全省农村商业银行实物贷款余额14110.9亿元，较年初增加938.3亿元，涉农贷款余额8476.5亿元，较年初增加454.3亿元，小微企业贷款余额7228.6亿元，较年初增加535.4亿元。积极支持省内新旧动能转换重大项目，为“十大”产业客户提供信贷支持183.5亿元；积极支持乡村振兴战略，涉及乡村振兴贷款余额2839.1亿元，比年初增加218.2亿元。

服务城乡群众的满意度不断提高。全省农村商业银行深入践行普惠金融理念，建立农户、个体工商户、小微企业、城市社区“四张清单”，依托智慧营销体系，上门对接、主动服务，累计引进客户8892.3万户，有效对接1509.6万户。积极推广信贷产品，“家庭贷款”余额1419.3亿元。加大农村金融基础设施建设，设立村级金融服务点4.1万个，部署电子机器15.35万台。加快网点转型，累计部署智能柜员机9970台，置换率83.78%。推广“一卡通智慧社区”服务，覆盖3304个社区。共开展线下金融知识普及活动9343场，覆盖居民439.23万人。

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