入党思想汇报范文(入党思想汇报范文1500字)

2023-02-22 02:25:23 发布:网友投稿 作者:网友投稿
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敬爱的党组织:

最近开始工作,通过学习了解自己的成长,通过学习《赢单九问之四:客户如何评价我们》,通过大家共同讨论,收获很多,了解到了客户类型,如何衡量客户的支持程度,以及如何标识优势和风险。

首先客户可以分为四个类型:如虎添翼型、亡羊补牢型、我行我素型、班门弄斧型,各种类型的人都有其独特的一些特征,如虎添翼型一般心中有想法,追求好的东西,寻找创新,喜欢新的东西,这种人追逐梦想,需要给这种人构建愿景、找到他的需求,去激发他的梦想。 对于亡羊补牢型的人,改变现状急迫,很关注方案,如何尽快解决问题,所以对于这种客户,就是直接提供方案,解决问题。 对于我行我素的客户,挖掘现实与期望之间的差距,提升问题的紧迫性,促使我行我素的人关注问题,去解决。 针对班门弄斧的人,就是努力把它拉回现实,不要让他们太自满,让他们了解现状。

衡量客户的支持程度,可以通过加减法衡量,就是把不同的支持程度通过数字来量化,这种支持程度要多从客户的角度去了解和把握,有时通过客户和我们说的一些话,来判断支持程度,不一定准确,因为客户在表达的过程中会有所夸大或者缩小,有时,当他在他们领导面前,汇报工作,所说的话可能会更加准确一些。 要从多角度去了解客户的支持程度。

标识优势和风险可以通过雷旗的方式,优势插旗,风险插雷。 所以要确定对方的人员对我们的影响,第一,多注意雷,努力把雷变成旗;第二,多注意大雷与大旗,要重点关注;第三,要注意陌生人,尽快确定陌生人的立场,努力把它变为旗。

通过三、四节的学习,也让我们理清了做项目时需要了解的一些信息。 首先,了解决策链,可以通过了解组织结构,来获取信息。 第二,了解项目中的人员,谁是EBUBTBcoach;第三,了解各个人员的决策权重,有利于我们重点关注这些有重要决策的人员,第四,了解人员的性格,是如虎添翼还是亡羊补牢,有方略的去说服这些人支持我们,第五,了解项目中人员的支持程度,是插雷还是插旗;第六,了解支持与反对的原因,通过人员性格,提升支持程度。 最终达到总的支持率最高。

总之,多去了解客户,知己知彼,百战不殆。


2010年11月16日

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