银行渠道管理部工作计划
身为银行的渠道部工作人员，首先要服务好我们的银行重点客户，并且为他们业务办理提供便捷的渠道。 在2020年，我们行的领导对渠道部整体的工作做出了明确的安排，并且落实个人责任管理制度，确保每一个工作人员都尽心尽力的开发客户，维护公司的利益。 身为渠道管理部的工作人员，我对2020年的工作做出如下的规划。
一、对客户服务态度热情积极。
在工作的时候，我们需要对客户进行文明的接待以及热情的讲解公司内部的产品以及理念。 身为渠道部门的工作人员，我不仅需要以身作则维系好客户的关系，也需要开发出新的客户渠道。 只有源源不断的引入新的血液，才能更好的维系渠道部门的整体运作，才能提高自己的工作效率。 并且在工作中需要对待客户耐心准确的解答他们的疑问，并且提供优质的服务。
二、整理渠道的各类信息。
收集信息是我们重要的任务之一，只有不断地收集客户的资料才能更好地了解客户的需求。 当我们了解用户的痛点以及他们所诉求的愿望，才能更好的找准定位拿下客户。 尤其是当客户公司业务员之间出现矛盾的时候，我们要想尽办法调节关系，减少客户的投诉，避免直接争端。 当客户被产品出现演绎以及投诉的时候，我们不应该回避一些原则上的问题，反而要不断的检讨自己提高自身的素养。
三、定期维护渠道的各类信息。
身为渠道的工作人员，我们不仅需要对整个业务流程熟悉，也要对渠道的各类信息做收集处理。 当我们发现渠道的客户出现矛盾，以及他们在接触其他银行业务员的时候，我们要第一时间了解用户出现的问题，并提出妥善的管理办法，确保我们的精准客户不会流失。 并且维护好客户的关系，增加自己的人脉，从而获得更多的投资。
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