丰巢收费引起热议背后的思考，做错了么？
丰巢科技官方宣布将向用户收取一定的超时费用，普通用户免费保管12小时，超时后收取0.5元，3元封顶，消费者也可以选择购买会员，月卡5元一个月，不限保管次数，每件可享7天长时存放。
从5.1日以后，针对丰巢快递柜收费的事情，网上针对此类的评论一直没有间断，各种声音都有。
为什么会引起这么多关注，难道是关键的“收费”问题么？ 为什么一边倒的都指向了丰巢，那么这个问题关键原因在哪里？ 快递是谁应该送的，是丰巢么？ 不是！ 快递的送达，本是快递公司义务。 按照正常网络购物的流程，我们在网络购物的时候，已经支付了快递费用。 快递送件到指定地点，在购物的过程已经完成双方的服务协议，这个本应应该是快递公司责任和义务。
原本的快递员“送快递” ，变成了买家““取快递””
现在大部分人已经熟悉了目前快递公司这种送货方式，现在大部分快递公司很少送货到指定位置,顺丰除外。 其他快递公司将货物派送到指定的区域后，代理本区域的快递代理点，基本都是将快递分类后，投放到快递箱或是指定地点，然后给您发一个短信或是一个提醒信息就完事了！ 基本上有的连电话都没有通知，完全依靠买家自己去找。 所以现在的上班族，经常说一个名词，就是“取快递”。 这个实际上和整个行业快递的发展有很大关系的，早期快递员送货上门本事理所应当的的事情，后来因为大家的网购习惯已经养成，快递量越来越大，给快递从业者代理的工作量也越来越大。 所以，网络上一时间出现了很多关于描述快递员工作的相关文章，让大家多多体谅快递员，送餐员的的辛苦。 实际上，在一个人情社会，互相多一些体谅，这是好的！ 买家有的时间，因为取件时间不定，存放在某个地方代存，实际上也是一种解决方式。 所以，彼此之间都方便，也减少了快递员的工作量。 提高整个快递也工作效率。 这本是一种进步的表现。
但是，代存业务的成本，本应该是快递公司支取的，他们在投放快递柜的时候，也给代存机构或是快递柜支付了相应的费用。 可以，很多快件投放以后，经常出现的情况是，快递员通知不及时，买家不可能第一时间知道快递进程，导致快递在快递柜滞留！ 第二中原因就是买家不及时，一些不是非必须及时去的快件，经常放下快递柜了几天都不去。 导致快递柜使用超时，从新投放的经常存在
所以，今天丰巢收费，提高快递柜的使用效率，是一个最有效的方式。 如果不区间，就进行象征性收费。 超时以后，要么你快递公司从新投放，重新支付费用（因为你不送，甚至都不告知，就放到快递柜等用户自取，这个费用就应该快递公司承担） 如果用户不方便直接取件或是接件，那么给您放到快递柜超时的费用本就应该用户自己承担。
所以, 这个费用的收取，应该划分为，快递公司为了节省人力，没法送达，承担放到快递柜这个费用。 如果已经通知用户取件，而因为用户自己原因的不能取件的，这个费用就本应该用户自己承担
实际上这种方式通过系统流程，完全可以实现， 丰巢的用户信息提醒功能已经比较完善，微信、短信等终端都已经打通。 如果超时，推送用户告知，用户（不方便取件或是快递员送件到家）同意支付费用暂存，那么支付费理所应当！ 但是这个通知义务应该由快递柜（收取费用）和快递公司（送件员）确认已经告知用户。
那么什么到处都是声讨之声呢？ 为什么所有声音都在说丰巢，而非快递公司呢？
一个是因为快递公司支付了费用，另外就是现在中国的快递公司竞争不够充分，现在三通一达等等，虽然表面上是竞争关系，实际上都有内在关联，大家可以到网上查一下这些公司相关资料便知。
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