经济快报(邮政普通包裹查询追踪收件人地址)2021-07-30 16: 13、落寞的风与婀娜的历史

几年前，如果有人说邮政比顺丰快递好很多，估计很少有人会相信。因为当时的邮政不仅速度慢，而且缺件问题严重。当时，顺丰快递以其高效率和良好的服务态度被越来越多的人所接受。

然而，三十年河东，三十年河西，顺丰快递却卷入了快递行业的价格战，市值蒸发了2000亿元。而中国邮政前段时间宣布全面提速，让很多人刮目相看，甚至一度登上微博热搜，获得了很多网友的正面评价。

石三河东

作为老牌“国家队选手”，中国邮政早年一直是物流行业的中流砥柱。随着基础设计的建设，中国邮政连通了全国各地的城市和乡村，解决了“最后一公里”问题，被称为“毛细血管”。

因为范围广，当时中国邮政的利用率也很高。除了平时投递的信件和报纸，就连国家的官方文件也只使用邮政服务。邮政快递对偏远地区的人来说非常方便。

然而，由于遍布全国，仅维护全国网点就要花很多钱。1997年和1998年，邮政业务分别亏损178亿和148亿，这也导致1998年邮电部拆分为电信和邮政。

从那以后，分家邮政的名声越来越差，因为随着现代生活节奏的加快，越来越多的人觉得邮政效率低下，但他们发现很难使用，也没有替代品。

所以当顺丰快递和四通一达抢占市场后，人们逐渐停止使用邮政服务。因为这些私人快递公司对用户来说真的比以往任何时候都要快。而且因为竞争激烈，难免会有价格战。这种又快又便宜的新选择自然让邮政服务看起来黯淡无光。

与四通一达不同，SF一开始走的更高。当时顺丰快递不仅速度快，还能提供空运输。虽然价格比其他的稍微高一点，但是服务确实不错，快递员也很负责，用户体验还是比较高的，所以SF一开始得到了很多好评。

刚开始的时候，有人觉得顺丰快递很贵，不划算，即使是用四联一通，也不会选择用邮政。当时邮政瞬间被顺丰快递和四通一达挤到了墙角。这一挫折也使邮政部门决心改善自己。

邮政真的没用吗？

虽然顺丰快递和四通一达在很多城镇占据了很大的市场，但是邮政也有一些他们羡慕的优势。

首先，邮政庞大的网点是他们很难拥有的。目前，邮政有60多万个快递站，而中国有66万个村级行政单位，几乎遍布全国每个村庄。而且SF和四通都不到10万，加起来也没有邮政那么多。

其次，邮政部门应该负责监管这些私人快递企业。如果你想投诉顺丰快递和四通一达，直接去邮局。邮件确认后，就等道歉电话。所以，如果顺丰快递和四通快递又“疯”了，那就看邮政面子了。

最后，瘦骆驼不如马。即使邮政暂时失去了一部分竞争力，但已经站稳了脚跟，邮政也有自己的银行业务，所以无论损失多少，都不会对其基础造成严重损害。

另外，其实邮政服务也没有大家说的那么差。

因为邮政EMS不仅有广受诟病的经济快递，还有快递。虽然贵了点，但速度不比顺丰差多少，在偏远地区甚至比顺丰还快。

然而，即便如此，如果根深蒂固的邮政不努力解决问题，让用户改变，其实无异于慢性自杀。对于邮政来说，改革迫在眉睫。

石三河西

2018年，中国邮政正式成立寄递事业部，改革自身寄递业务。并确立了“三步走”的战略发展目标:“整合资源，加快发展，引战走向市场”

此前，邮储银行已进行深化改革，并于2016年成功在香港联交所主板上市。

2019年8月底，中国邮政宣布了一个好消息，提前一年完成了全国建制村通邮任务。此时，乡镇农村网点覆盖率达到100%，31个省(区、市)建制村邮政直通率达到100%，真正在全国开花结果。

到了2020年，依靠其庞大的资源，邮政开辟了两个新的战场，每一个都出乎意料。

2020年7月，中国邮政联合药品交易平台，在北京市房山区青龙湖邮局开设了全国首家以邮政网点为主营业务的便民药店。而且，这只是第一个，邮政的目标是覆盖中国所有的便民药店。

中国邮政的便民药店不仅药品比较齐全，而且采用的价格也比较亲民。还可以测量血压和血糖，为门店用户提供健康咨询。

同时结合互联网，开展“线上咨询、线下签收”的方式，真正做到全方位、多层次“便民”。

除了便民药店，中国邮政的另一个新战场更符合流行趋势，那就是茶叶店。得到邮政茶叶店的名字也很贴心，叫“邮政氧茶”。

众所周知，茶店的竞争已经够激烈了，但很明显，邮政这次有信心进入茶叶市场。

就像微信和qq是腾讯的护城河一样，全国各地的邮政网点也是自己的护城河。而且邮政里的茶叶店都开在“自己家里”，连房租都省了。所以邮政开茶叶店的优势也比较大。

况且开茶叶店其实不仅仅是为了赚钱，更重要的是拉近与年轻用户的距离，改变年轻一代心目中的印象。

毕竟在网民中，年轻人占了很大的比例，他们拥有社交软件中不可忽视的宣传能力。

另一方面，近年来，SF在站稳脚跟后，口碑呈下降趋势。很多人认为顺丰快递的服务态度越来越差，客服反应慢不能解决问题，迫使一些人“在微博维权”。

而当顺丰为了抢占更多市场而选择加入“四环一达”价格战时，就会被拖入行业泥潭，增加自身的经营负担，也导致更多的差评。

打价格战，首先要面对损失，这部分损失要找人“买单”，所以快递员自然就成了“大头”，但这也降低了顺丰的服务质量。

毕竟快递员的工作越来越多，但是钱不吵，也没有工作的动力。自然，他不会对顾客那么热情。

如果你不飞，你会翱翔。

看似邮政“无所事事”，但有一句老话“不飞，就飞上天空”。接下来，邮政部门宣布了一个更重要的好消息。

今年6月底，中国邮政宣布正式启动全方位提速。主要内容既包括寄递业务的全面提速，也包括全网邮政路线的优化，空空高铁的运力支撑，自身干线车辆规模的不断扩大。

可能对于很多人来说，这些词是知道的，但是连接起来却不知道是什么意思。简单的两个字，就是“很快”。

整体提速对主要城市影响最为显著，1000个城市实现次日到达，60%的快件实现次日上午到达。

大家在使用快递的时候，都有一个不成文的要求，“同价优于服务，同服务优于价格”。因此，对于提速覆盖的城市，很多之前使用过顺丰快递、四通一达的用户可能更倾向于使用邮政服务。

中国邮政之所以有如此强的流动性，与其董事长密切相关。2021年5月，中国邮政董事长刘爱力在全国邮政投递服务工作会议上明确表示:

“各省(区、市)分行必须保证时限标准的质量，保证有标准，保证整体时限与竞争对手持平。对工期管理不力、连续达不到标准、工期质量长期落后的单位和人员，集团公司将通报批评，严肃问责。”

刘爱丽严格监督管理公司内部，同时具有清晰的战略眼光，了解自己和竞争对手的优缺点。正是因为有了这位朝气蓬勃的董事长，中国邮政才能更好地实现改革。

当网友得知中国邮政要全面提速时，几乎是一边倒的支持。为此，有人拿四个环节开玩笑，有人为顺丰快递捏把汗，还有人说“佛教邮政要变了”。

与几年前相比，中国邮政与顺丰快递这一次的舆论走向可以说是“那一刻，就像这一刻”。

在顺丰快递和中国邮政之间，有点像一个众所周知的故事——龟兔赛跑。SF兔一开始跑得很快，但当它以为自己是赢家时，它选择停下来打个盹。另一方面，中国邮政有点像乌龟。虽然慢，但总是在前进。

我们都知道故事的结局。兔子一醒来，乌龟就快完了。但和故事不同的是，乌龟只能匀速跑，而中国邮政却能加速，而且有着强大的基础，加速是迅速的。

所以，目前的SF真的应该慌了。顺丰在速度上慢慢被中国邮政缩小差距，失去了自己的优势。在服务方面，顺丰逐渐缩小了与邮政的差距。另外覆盖面没有邮政广，SF面临的危机真的不小。

顺丰要想再次拉开与邮政的差距，必然要经历一系列的调整和改革。打价格战没问题，但服务质量不能降低。

同时，要在农村和偏远地区发展更多的网点，因为随着电子商务的蓬勃发展，下沉市场很可能会成为未来快递行业的决战之地。

这个原因也很好解释。拼多多的基础市场是下沉市场，由于与拼多多的深度合作，极兔快递迅速占领了自己的行业地位。甚至有些农村的墙上还画着“兔子快车”的标语。

极兔快递虽然速度较快，但目前在农村和偏远地区的影响力不大，所以顺丰快递还是有机会的。如果顺丰选择不打价格战，而是在下沉市场扩大影响力，相信会走得更远。

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无论是中国邮政还是顺丰快递，用户只关心两个东西:价格和服务。但相比之下，服务比价格更重要。因为快递行业本质上是一个服务行业。即使便宜，对用户不尊重，或者暴力运输给用户造成损失，也不会被很多人使用。

快递行业的内卷对于用户来说无疑是一件好事。因为这样会给用户更多实惠的选择，他们可以根据自己的需求选择适合自己的快递。所以我们可以期待顺丰快递等民营快递公司会如何应对。

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