为什么来电的时候手机中有响铃但是屏幕不亮？

可参考vivo手机的排查方式：

1、确认是否开启勿扰模式：

进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。

*注：勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。

2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物：

如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。 建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。

红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏红外

3、确认系统是否为最新版本：

新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。

4、服务中心检测：

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

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