vivoX21手机忘记密码，想要恢复出厂设置怎么办？

vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。 输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。

若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo客户服务中心解锁手机。 客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。 也可以到vivo官方网站查询客户服务中心地址或上下班时间：vivo官网--服务--服务中心中选择地区即可查询，去服务中心之前建议先电话联系下工作人员，确保服务中心上班时间，避免空跑一趟。

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