铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，你如何看待新变化？

3月11日消息，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。 如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。 车站都设有人工验证口，老年旅客不刷脸也可选择通过人工验证乘车。 行动不便的旅客可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。

铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，主要目的是为了让老年人和不使用智能手机的人群出门乘车更加便捷。

一、人性化服务

首先，这种优化调整的主要目的是为了照顾到老年群体，是一种人性化服务。 但是这种情况是有前提的，那就是票量充足，有余票的前提下，才能实现上述功能，然而如果遇到一些高峰时期，类似春运等客流高峰时，购票者还是很难实现“同行者邻座”或“老年人优先下铺”等期望。 这时就可能需要上了车再找好心的旅客进行调换。

二、还可以考虑到特殊群体

上述功能是十分好的，毕竟老年人腿脚不便，需要进行照顾。 但是还可以更好，这里可以考虑到一些特殊群体，不应该只限于老年人，诸如像肢残、盲人还有一些急病旅客等等也可以实行这样的调整，毕竟要酌情考虑。 铁路12306可以去自动识别，根据残疾证来进行这样的设计。

所以办法有很多，要面临的情况也有很多。 要知道铁路12306购票系统一直受人诟病，如何去优化，去更好地服务人民群众，也是一门学问。 任重道远。

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