凯斯3154拖拉机多少钱（原创）(凯斯380拖拉机多少钱)
张恒的 “ 真功夫 ”
在天农股份售后服务团队中有一张“王牌”屡获奇功，他是公司七位“中级技术工程师”里年龄最小（26岁）的张恒。 在这个纯粹“拿技术说话”的行当，能修大型农机动辄几十万发动机的“大拿”凤毛麟角，堪比学识渊博医术超群的“心脏手术专家”，入行仅三年的张恒已修了5台，从未失手。
作为员工，如何能做到专业精深，不断提升自身岗位价值？
作为奋战在抢修一线最年轻的“技术达人”，他对“以客户为中心”的服务宗旨又有哪些切身理解和感悟？
满怀好奇和疑问，我们走近“后服务中心”——这个默默为农机销售提供强力保障和坚实后盾的“幕后英雄”团队，走近同样技高言寡的张恒，一探他的“真功夫”是怎样炼成的。
要练惊人技 须下刻苦功
电影《一代宗师》里有句话：功夫是什么？功夫就是时间。
2015年，从塔里木大学农业机械及其自动化专业毕业入司的张恒，从一开始就深谙此道。 书本理论和维修实战之间永远隔着一道鸿沟，不重启学习、加紧实践根本无法快速提高。
跟师傅前辈学是首要。 师傅带徒弟会看你用不用心，基础扎实、刻苦好学的“有心人”自然会得到师傅的青睐。 在每一次内部培训讲解电路图、液压图之前，张恒早已提前做好功课，而师傅上节课无意间的提问，他也暗自苦战夜阑直至弄懂，轮到他分析时总能说到症结要点。 单凭这一点，他就在20多名同期学徒中脱颖而出，争取到不少和师傅外出维修的实践机会。 即使当助手，他也常常主动请教厂方专家和技术好的同事，力求精进。
功夫全在日常，成长藏于私下。 张恒当初的宿舍虽然简陋，但影响不了他求知的欲望，他和志同道合的同门师兄弟在上下铺搭板支起小书桌，不知共度了多少个探讨知识、争论技艺的愉快夜晚。 那时他还没结婚，女友最“怕”和他聊天，除了“我今天维修碰见哪些问题，是如何解决的”之类，从他嘴里听不见半句风花雪月，山盟海誓。 最可气的是，为了彻底钻透采棉机机灯的局部电路图，张恒伏案整整画了4天。 他一项一项剔除与照明无关的干扰项，竟把女友一并当成了“干扰项”,宁是没顾得上和她说几句话。
采季过后的工作节奏慢了下来，而张恒办公桌的资料却厚了起来。 要成为技术熟手，势必做到“知其然，知其所以然”。 他视碎片时间为珍宝，默不出声地低头翻查各类操作、保养手册，不厌其烦地利用转译工具细查英文专业名词，不觉那本刚来时凯斯厂家发的培训笔记本已写满了心得要领。
暑来寒往一年多苦修，专学凯斯维修的张恒已打好扎实功底，悄然具备了从电路、液压到发动机维修的全面能力。 他只欠一个独立施展才能的机会来证明自己。
—— 工欲善其事，必先其利器。 从学徒到熟手，中间隔着“千条知识、万条电路”，他老老实实先蹲好每一个“马步”，暗下功夫善学勤钻，处处做“有心人”聚沙成塔，为日后独当一面打好最坚实的基底。
首战告捷不胜喜 小试锋芒赢豪赌
机会终于来了，但这机会却让他心里“没数”。
一台脱保十几年的凯斯195老拖拉机坏在尉犁县，公司一没卖过该机型，二无任何资料，老师傅都嫌远、怕没资料修不好“丢份”不愿去。 张恒受命维修，忐忑上车。 他习惯事前钻研电路图做足功课，但此遭竟无据可查；在售机型与其相差甚远，即便网上查到的电路图也与所学大相径庭，全得靠功底基础和现场发挥打这场硬仗。
接站的机主一瞅下来个毛头小子，笑容和客套立减一半。 张恒沉住气细查故障，第二天不仅修好主要故障，还附带修好了PTO（动力输出），着实让用户惊掉了下巴。 在返乌的火车里，张恒揣着1000元维修费迎面窗外初升的朝阳，这一路学技的汗水艰辛，那一刻已化作自信的微笑。
因为年轻，张恒总躲不过用户“嘴上没毛，办事不牢”的偏见和轻视。
一位老机主的凯斯纽荷兰拖拉机不转向了，凭多年使用维护经验，他自行从公司买了个四千多的转向机泵直接装上去。 本以为可以“手到病除”，这下可好，车立马不动了。 他自称“半个专家”，一见赶来的张恒打心眼里不待见，开口就来“下马威”：“四千多的泵，你小子修坏了得赔！”
“好，修坏我赔！”张恒之所以敢硬气陪赌，全凭他在途中的大半天里仔细拿捏液压图，准确预判到了故障点。 他断定是一个单向阀受阻，导致通过率小引发故障。 拆开一看，果然因老泵磨损过多，铁屑堵满单向阀，经疏通清理后打着车一转就好了。 一听见发动机的轰响，原本躲在树荫下看笑话的老机主立马凑身过来，兴奋地打电话预定烤肉抓饭。 张恒还没来得及下车，老机主180度大变脸，大手一下伸过来握紧张恒满是油污的双手：“小伙子太棒了，给我省了四千多！”
—— 他不仅胆大心细，还非常理解用户的偏见和担心。 每一台农机都是用户安身立命的生存根本，都是他们的“命根子”。 他必须不断提高维修技能，更好更快地替用户解决故障，赢得并对得起用户的信任！
细致观察破困局 远程协助显真功
随着经验能力的快速提升，张恒对各大区的维修支持工作得到普遍认可，很多大区领导甚至用户都点名找他维修。 他犹如一位招之即来、战之能胜的“维修少侠”，不断奔南闯北，攻坚克难，不辱使命。
今年，喀什一台价值不菲的凯斯3154拖拉机发动机故障，四组输油管有两组不工作了。 当地维修人员折腾了一天半也没修好，原来能用的两组也不工作了，客户急得直跳蹦子。 张恒火速支援，原以为是软件匹配问题，当重新匹配恢复到初始状态时，他发现一个被大家全然忽略的极小“细节”， 20分钟就解决了问题。 原来数控界面左下角显示了一个“小锁”图标，这是农机手误操作把阀块关掉了，解锁后设备立刻恢复正常。 客户激动得又是请吃饭，又是定宾馆，日后还不远千里给张恒寄来干果。
千万别以为这仅凭“运气”，若非对机型软硬件了如指掌、烂熟于心，没有哪个专家熟手能在第一时间精准诊断出故障原因并锁定范围。 同样“一针见血”的高水准专业诊断还展现在他的一次“远程协助”。
喀什有位凯斯3154机主以“机子存在小毛病”为由一直没还清欠款。 他的机子出现故障，如果修不好，公司就落人口实，为清欠工作增添难度。 经老师傅初步诊断是电脑板故障，公司需要支出一两万修好电脑板才能继续清欠。 当时，张恒外地抢修不能抽身，他在电话里详细了解故障外在表象，坚持否定“电脑板故障”，预判是发动机上有一个线束插头松动，并精准定位“并合捆扎”的线束中那个松动插头的具体位置。
结果丝毫不差，线头重新拔插后，拖拉机立即恢复如初。 他一通电话不仅化解用户燃眉之急，也为公司避免误判购件的高昂花销。 用户心生佩服，也自觉理亏，不久后便还清了欠款。
—— 他深知自己要为客户负责，更要为结果负责。 技术是否过硬体就现在分毫之间，只有精于细节、不容丝毫马虎，才能体现自己的专业价值、兑现公司的服务承诺，才能感动客户。
让客户满意 才是“真功夫”
“吃饭时要接客户电话，睡觉时常接到任务连夜出发；一出差就是十天半个月，每年总有四五天要熬夜到天亮；棉花地里白天大汗淋漓，晚上冷得钻棉垛；不是蹲着就是跪着，弓腰搭背一整天；比客户都关心机子，总提示客户别忘做好检查；哪个地方拧不动就得硬来，刮破手是家常便饭；不小心受了伤，先看车子后顾自己；卖的是技术和服务，只收辛苦和良心钱。 ”
这是张恒，也是售后服务团队的真实写照。 为了服务好客户，他出差抢修都没能修满婚假，连装修房子也总是干干停停。 今年10月，他的小宝宝即将诞生，而那时他应在外地抢修，注定无法陪伴照料。 同学兼同事的妻子王瑞雪笑答我们：“没关系，我支持他！”
吃不了苦，就做不了农机人；心里没有客户，就做不好服务。 张恒只是一个缩影，公司各大区每天都在上演着我们“急客户之所急”，争分夺秒为客户服务的场景。
后服务中心副经理薛建彬说：拿采棉机举例，它作业季节性特别强，折算下来一秒钟产值就是1.5元，坏一天就损失四五万！兄弟们不怕苦、累、脏，图个啥？就是为给客户抢时间、谋利益！客户的需求就是命令，只有确保客户的利益，才能体现我们的价值。
—— 如果说张恒的“真功夫”，是用高超技能和扳手钳子征服一切故障，那么，让客户满意、一切以客户利益为重就是天农人孜孜追求、奋斗不已的 “真功夫”！
售后服务关乎抢收抢种和用户生计，它至关重要、刻不容缓，是并驾销售的“第二战场”和决定公司持续稳健发展的“生命线”。 而我们的衣食父母农民兄弟“讲实在、图实用”，只有赤诚相待，报以真情真意“真功夫”，才能真正赢得客户；也只有帮客户实现利益，我们才能找见存在的价值和使命，和客户共同发展壮大。
作为员工，我们同样要找见自己在公司的位置，站稳脚跟。 岗位是安身立命之本，不要轻视你的岗位和工作，在天信集团没有工作岗位的高低好坏之分，只有是否用心竭力之别。 只要你的岗位能力修炼到足以独当一面的程度，无论你是前端销售还是后援支持，无论你是人力行政还是客服售后，一样能够成为“专家里手”，迈上不断跃升的台阶。 但你必须要像张恒一样战胜“千条知识、万条电路”的艰苦考验！
稻盛和夫说：要付出不亚于任何人的努力。 只有甘愿为工作付出所有时间精力，才能得到更多的成长机会，练好自己不畏竞争、敢于挑战的“真功夫”。
向张恒学习，练“真功夫”，做“有心人”。
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