vivox30保密柜的照片视频怎么突然消失了,但是内存并没有减少

1、重启手机：先将手机重启，然后查看图片或视频资料是否存在；

2、确认是否进入了多用户/访客模式：多用户模式锁屏界面会显示多用户的图标，可点击图标，切换其他帐号查看数据；访客模式需解锁屏幕时输入管理者密码退出；

3、确认是否移入了其他目录（非原目录）：进入相册--相册--全部项目或在相册--相册--其他相册，查看资料是否存在；

4、确认资料是否有备份云服务：

云相册查看方法：进入相册--右上角三点--设置--自动同步照片，确认功能是否开启；如已开启，点击“查看云端照片”，查看其中是否存在图片或视频资料，若存在这些资料，可手动下载到相册；

云盘查看方法：打开云服务APP--我的云盘，查看其中是否存在资料，若存在这些资料，可手动下载到手机；

或打开云服务APP--设置--回收站--云盘，查看其中是否有资料，如有，可将资料恢复到云盘，再下载到手机。

5、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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