教你怎么接催收电话【催收电话怎么接怎么说】
相信每一位负债人逾期后都会接到催收电话。 那么你知道接通电话之后该如何回答才不会出错吗？
不少人在接通电话之后，根本不问或者没问清楚对方的身份就开始一五一十地说自己的情况，殊不知这样短短的几句就把自己的弱点统统暴露给了对方，对方挂掉电话后会根据你的回答来制定针对你的催收方法和话术。
下边这样的对话是不是都遇到过？
我：喂，你好！
催收：你好，你是XXX吗？
我：是的，你是哪位？
催收：我是某银行（或某平台）委托的，来处理你逾期案件的。
你在某银行（或某平台）的欠款已经逾期XX期了，你现在是什么情况？
我：我是因为疫情导致的没有收入（或因为本人或亲人疾病等原因……）所以造成逾期，你看能不能和银行（或平台）说一说，让我延期还款（或者减免息费还款）
催收：那你现在在哪里？做什么工作？收入怎么样？
我：（巴拉巴拉一大堆话，一五一十地说自己的情况）
催收：好的，我了解了，我回去向银行（某平台）反馈一下，你等着我们的回馈吧。
……
以上这种是态度很好很客气地催收电话，语气温和地让你无法挑剔。 但是你彻底疏忽了一点，就是来电人的身份，到底是不是受银行（或平台）委托的呢？负债人总说自己的信息莫名其妙地就泄露出去了，殊不知很多时候还是自己不经意给透露出去的。
正确接听催收电话应该这样：
我：喂，你好！
催收：你好，你是XXX吗？
我：是的，你是哪位？
催收：我是某银行（或某平台）委托的，来处理你逾期案件的。
你在某银行（或某平台）的欠款已经逾期XX期了，你现在是什么情况？
我：请问你公司名称？你贵姓？怎么称呼？
催收：对不起，我们和银行（或平台）签了保密协议，不能说公司名字。 我是哪个公司的不重要，重要的是你在某银行（或平台）的借款逾期了，你知道吧？我是来处理你这个案件的。
我：不好意思，你不告诉我你公司的名称，我怎么知道你是不是受到银行（或平台）的委托呢？
催收：你是不是叫XXX，你的身份证号XXXXXXXXXXXX,你在某银行（或平台）的XXXX元欠款逾期了，到今天已经XX天了，你打算什么时候处理？
我：请问你是谁？你身份证号码多少？你哪里得来的我的个人信息？
催收：你不用管这些，你就回答我你是处理不处理欠款？
我：对不起，我处理还是不处理都和无关，因为我无法确认你的身份。 请你不要再打来，你如果再打来电话我会投诉你非法窃取个人信息，电话骚扰本人。
然后果断挂机。
根据催收业自律公约规定，催收在致电客户时，必须向客户亮明身份，标明自己所属单位，受哪个机构委托，姓名工号等信息。 如果经客户问询后仍拒绝提供的，客户可拒绝配合。
今天先说这些吧。 你学会了吗？
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