吉利汽车怎么样(国产车质量排名第一的是谁)

日前，知名市场调研机构J.D. Power正式发布了2021年中国汽车行业售后服务满意度研究排名。本研究调查了购车后13-48个月车主对品牌授权经销商最近一年的服务体验的满意度，各大品牌的得分以1000分为基准。数据显示，2021年中国汽车行业整体售后服务满意度为759分，较2020年提升12分。

该研究涉及40个汽车品牌，研究结果基于2016年12月至2020年5月期间，2021年1月至2021年6月购买新车的37327位车主的反馈。

主流汽车品牌中，达到行业平均及以上的品牌有19个，其中东风大岳起亚、广汽本田以775分并列第一；吉利以770分排名第二；第三名是广汽传祺，得分768。下面，我将简要评论前三大品牌。

说实话，东风大岳起亚能在售后服务满意度上获得第一名还是挺让人意外的，因为韩国品牌在中国一直给人一种不为人知的印象。虽然东风大岳起亚的车型销量弱于大众、丰田等品牌，但恰好造就了其超高的售后服务满意度，可见东风大岳起亚在售后服务上精益求精。

不久前，全新的第四代嘉华正式上市。该车自1998年诞生以来，到2019年全球累计销量已超过200万辆，在韩国、北美等市场取得了不错的反响。这一次，全新的嘉华将通过CKD进入中国(汽车进入完全拆解状态，然后将汽车的所有零部件组装成一辆完整的汽车)，这必将带来更高的质量和稳定性，也将有助于东风大岳起亚售后服务满意度的提升。

在中国，大家对本田品牌的认可度都很高，这从大家“买发动机送车”的标题就能看出来。它的飞度、雅阁、奥德赛等等都是家喻户晓的名字。凭借先进的发动机技术、出色的油耗表现和较高的保值率，得到了消费者的广泛认可。

广汽本田作为中国最早的合资品牌之一(成立于1998年)，不仅产品得到了消费者的广泛认可，还根据国内消费者的需求在售后服务上做了一定的本土化调整，因此取得了与东风大岳起亚的第一名。

作为自主品牌，吉利汽车在售后服务满意度榜单中排名第二，这让我们感到非常自豪。笔者认为这与吉利汽车推出的一系列售后保障政策有关，在一定程度上解决了消费者的后顾之忧，所以满意度的提升是自然的。此外，吉利汽车在高科技服务设施完善方面也走在行业前列。

排名榜第三的是广汽传祺。看来我们自己的品牌很懂国内消费者。当然，很大一部分原因与广汽传祺学习本田、丰田等合作伙伴的优秀经验有关。这里的“参考”是一个褒义词。毕竟好的东西还是值得学习的，这样照在你身上总比蓝色好。

此外，广汽传祺还推出了广汽传祺APP，致力于为车主提供优质便捷的服务体验。可用于解决车主日常用车遇到的问题，并提供维修预约、透明车间等功能，以数字化的方式提升客户对售后服务的满意度。

从主流汽车品牌的售后服务满意度排名中，我们可以看到自主品牌在不断进步，从2020年的739分上升到今年的754分，这其中很大一部分原因与高科技服务设施的完善有关，而数字化服务工具的采用也对客户售后服务满意度的提升有很大帮助。

但在数字服务方面，虽然目前中国从无到有迈出了重要一步，但未来仍需提升数字工具的服务响应速度和服务效率，实现数字服务水平从优秀到卓越、从优秀到精细的跨越。

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