管理理念有哪些(服务业管理理念)
1、服务意味着“科技”
在具备条件的前提下，引入物业管理服务软件管理系统并投入运行。以适应21世纪物业技术和信息的发展趋势。
2.服务人才是“精英”
为满足现代高科技物业管理的高水平服务需求，我们将通过多种渠道培养和引进一些具有现代意识和专业能力的专业人才，充分保障和满足业主持续、不断增长的服务需求。
3.服务组织“专业化”
打造专业服务团队。对于物业管理，我们将充分发挥和完善“专业化”优势，为业主提供细致周到的专业服务。
4.服务架构的“简化”
管理服务以扁平化、线性管理为基础，可以达到“效率、效益、效益”的最佳目标。
5.服务设计的个性化
针对不同类型的物业用户，我们将为企业主量身定制“时尚、实用、便捷”的服务方案，提供“个性化”服务，满足园区企业主的心理期待。
6.服务控制标准化
“按体系管理，按标准运行”，通过有效控制，确保管理服务按照ISO9001:2000质量管理体系持续稳定运行。
7.服务标准的“精确性”
在物业服务管理中，我们将确保以可知、可感、可辨、可验证的服务运营标准，为业主提供优质的服务产品。
8.服务理念“人性化”
在服务工作中，首先要考虑业主的最大便利，把业主的满意作为管理服务的出发点和归宿，努力做到“零缺陷”服务。
9.“菜单”服务内容
全程、全方位、全时空满足业主和用户日益增长的需求。
10.服务效果的“优化”
我们在努力开展业户意见调查的同时，可以确保广大业户对我们物业管理服务的综合满意率平均达到95%以上，超过“全国优秀标准”，从而使我们的服务效果“最优化”。
11、服务责任“全”
所有客服工作实行“首问负责制”，强调员工在任何情况下都要自觉维护业主利益和公司形象。
12.“高质量”劳动力
不仅管理技术人员素质高，操作人员综合素质也高，在身高、外貌、气质等方面都有很高的要求。
13.服务成本的“合理化”
在物业管理服务的全过程中，我们实行“为业户用好每一分钱”的成本控制和业务核算方法。勤俭节约，将各项费用控制在合理的使用范围内，确保园区物业管理资金使用到位，园区运营状况良好，管理服务工作尽可能达到“成本最低、效果最好”的效果。并在内部管理的每一个环节、每一个层面实行质量和成本的双否决制，确保业主能享受到质优价廉的服务，实现企业的可持续发展。
14.服务运营的“市场化”
物业管理水平和服务质量要看业主的需求和“满意度”。因此，要坚持在市场中求生存、求发展，把企业经营放在市场中，使服务质量、服务价格、服务方式在市场发展中得到提升。
15.公园服务是“高尚的”
引导业主创造现代、高尚的生活方式，传播时尚、优雅、先进的文化。
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