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在过去的2017年，全面屏手机的普及，更高的屏占比提升了人们的视觉体验。 与此同时，过于脆弱的全面屏，一旦打碎就是一笔不小的开支。 以iPhone X来说，换一块新屏幕的费用为2788元。

虽说其他全面屏手机的换屏费用较低一些，但换屏成本几乎是手机价格的三分之一甚至更高。 为此，一些手机厂商推出了“碎屏险”，降低全面屏手机用户的风险。 然而，让用户心碎的是，碎屏险遭到了拒赔。 来自媒体的报道称，手机碎屏险已经成为北京市消费者的投诉热点。

混乱的碎屏险市场

手机碎屏险成为投诉热点，是因为商家以各种理由拒赔。 从北京工商局反馈的投诉内容来看，碎屏险拒赔的情况主要有以下几种情况：一是商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕;二是商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液、享受过多次出险理赔等为由拒绝履约。

消费者购买碎屏险就是为了降低自己损失，结果商家却拒绝赔偿，碎屏险不就是摆设吗?需要说明的一点就是，并非所有的碎屏险是摆设，这里面也有很多猫腻。 据一位资深的保险从业人士介绍，手机全面屏时代的到来，让一些商家看到了商机，这是碎屏险诞生的市场背景。 作为一个新兴的险种，市场非常混乱。 具体来说，碎屏险有三种。

1、手机厂商的碎屏险：在购买全面屏手机时，很多手机厂商都会提供一份碎屏险，用户无需再额外付费。 不过，手机厂商的碎屏险的保障周期比较短，通常只有1-2个月。 要想延长碎屏险的保障周期，消费者必须额外付费。

2、保险公司的碎屏险：全面屏手机时代的到来，让碎屏险成为一个不可错过的商业机会。 为此，很多保险公司都针对iPhone X、三星S8等全面屏手机推出了碎屏险保障服务。 在价格方面，保险公司的碎屏险服务价格较高。

3、第三方平台的碎屏险：除了手机厂商和保险公司外，诸如支付宝这样的第三方支付平台，也推出了碎屏险。 相比之下，第三方平台的碎屏险服务价格较低。

不难看出，碎屏险市场不仅价格混乱，服务也是参差不齐，缺乏统一的标准。 正因于此，一些碎屏险才成为了消费者投诉的热点。 当碎屏险都不能为用户提供保障后，谁为消费者的利益做主?

购买碎屏险有技巧

碎屏险也有真假，这无疑会损害消费者的利益。 如何才能购买一个有保障、高质量的碎屏险呢?仔细分析一下现有的碎屏险，不难找到一些技巧。

通常情况下，手机厂商和保险公司提供的碎屏险服务比较靠谱。 目前，苹果、华为、OPPO和vivo这些手机厂商都提供碎屏险服务。 在多个渠道提供的碎屏险服务中，手机厂商的碎屏险价格是最高的。 来自苹果官网的消息显示，iPhone X并没有提供单独的碎屏险服务，而是以AppleCare服务包的形式。 2年的AppleCare服务包，价格为1688元，算下来平均一年844元。

相比之下，国产手机厂商的碎屏险服务价格低一些。 以华为来说，Mate 10保时捷版一年的碎屏险服务费用399元，OPPO R11s Plus的碎屏险一年只要129元。 而vivo推出的曲面屏手机Xplay 6，其碎屏险一年要159元。 在服务方面，各个厂商的碎屏险服务基本相同，在保险期内，只要屏幕破碎后就可以免费更换一块全新的屏幕。

目前，手机厂商碎屏险仅仅是一项增值服务，而且默认不是必须购买的服务。 当然了，用户购买了手机后，一些手机厂商允许后期再单独购买碎屏险。 在服务保障方面，手机厂商的碎屏险，还是比较靠谱的。 再来说下保险公司的碎屏险服务，价格要比手机厂商的碎屏险价格低一点，但服务上会有一定的限制。

具体来说，保险公司的碎屏险服务，价格很低廉，保额和出险次数会有限制。 以众安保险推出的碎屏险来说，一年交50元，保额为2000元。 也就是说，更换的手机屏幕价格超过2000后，众安保险就拒赔了。 显然，保险公司的碎屏险价格虽然低廉，但限制条款还是比较多的。

一些第三方平台的碎屏险，多是支付宝这样的平台。 最近，支付宝专门针对iPhone X推出了碎屏险，一年保额为189元，由华安保险承保。 从页面介绍来看，支付宝的碎屏险最高保额3000元。 消费者的iPhone X屏幕如果一年碎两次，支付宝只能赔偿3000元，其余的还要用户买单。 所以，各个平台的碎屏险服务相差很大，手机厂商的碎屏险相对靠谱一些，但价格昂贵。

写在最后：手机碎屏险作为一个新生事物，仍有太多的不足之处。 加之碎屏险缺乏一个行业标准，为了盈利，很多商家通常会想各种办法拒赔。 在碎屏险还未成熟的情况下，建议消费者购买手机厂商的碎屏险，这样才能降低屏幕破碎的损失。

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