物业以断水断电方式催缴物业费是否违法？该如何维权？

优质的小区物业服务少不了。 但事实上，很多业主苦物业久矣：垃圾清理不及时，保安常常不知所踪，电梯坏了不维修等，自己住得一点也不舒心。 于是有些业主就拒交物业费，还遭到了物业公司断水断电。 水和电是生产生活的必备条件，但是当业主欠缴物业费等时，有些物业公司会采取断水断电的方式“制裁”业主，那么物业是否有权断水断电催缴物业费？

一方面，业主是与供水供电公司签订的合同，只有供水、供电公司才享有断水断电的权利。 而物业公司并不是当事人，并没有断水断电的权利。 而且刚刚通过的《民法典》已经明文规定：“物业公司不得以停水停电的方式催缴物业费。 ”另一方面，业主不缴纳物业费也属违法。 因为物业公司与业主委员会签订的物业服务合同，对小区全体业主均具有约束力。 合同签订后，物业公司为小区提供了物业服务，业主理应交纳物业费。

业主对物业的服务不满意，该如何维权？首先遇到物业服务质量差不作为的情况，建议业主一边积极收集证据，一边与物业协商解决。 业主收集物管公司服务不到位的证据，主要有直接取证和间接取证两个渠道：

一是直接证明物业服务瑕疵的证据，包括照片、视频、录音等，比如说业主个人住宅中，物管本应上门解决的问题却一直未处理的，业主一定要记得拍照、录像取证，其后上门告诉物管，通过录音记录对方答复；

二是间接证据，包括小区其他居民的证言、新闻媒体的相关报道、居委会出具的相关证明等。

《中华人民共和国民法典》规定：“业主应当按照约定向物业服务人员支付物业费。 物业服务人员已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者需要无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。 业主违法约定逾期不支付物业费的，物业服务人员可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人员可以提起诉讼或者申请仲裁。 物业服务人员不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。 ”

此外，解决不成的，业主可以先缴纳物业费。 在确保自己没有违反与物业合同约定的基础上，然后请专业的律师协助进行法律诉讼，保障自己的合法权益。 如果在庭审起诉中，能够证明物业公司部分物业服务不到位。 根据公平原则，法院也会对业主应交纳的物业服务费用及滞纳金酌情予以扣减。

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