华为手机接视频没有声音怎么回事

如果您使用微信或QQ语音视频，手机外放听不到声音，调整音量无效后，请您参考如下方案排查解决：

1.重启应用或手机

可能是微信或QQ自身出现异常，建议您将微信或QQ彻底关闭后重新打开；

关闭方法：进入手机设置，搜索进入应用管理，搜索微信或QQ，点击强行停止。

请您确认下是否所有场景外放声音都有异常，如果只有微信或QQ语音异常，建议您联系微信或QQ客服咨询解决；

如果所有场景都异常，建议您重启设备后重试。

2.更新应用版本

请您进入应用市场查看微信或QQ是否有新版本，请您将应用升级至最新版本尝试。

3.重装应用

可能是通过友商机型克隆生成的微信或QQ，由于原机型应用下载来源不明导致部分不兼容。

建议您备份好微信或QQ的数据，卸载微信或QQ重新安装新版本尝试。

4.仍然无法解决

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往客户服务中心进行检测处理。

客户服务中心可以通过以下链接进行查询：客户服务中心

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