公司发展前景怎么写(公司发展方向和目标)
一、物业开发原则分析
1.国家一级的分析
众所周知，中国共产党第十九次全国代表大会提出了为人民创造更美好生活的目标。对于优质住房，高端设备和优质物业管理并重。优质住宅物业项目是现代城市建设文明的结晶，同时也彰显了物业服务的文化价值。除了优秀的硬件和高档的设计，房屋的品质也应该充满文化和享受体验。毕竟，住在高端房产的业主都希望通过良好的服务实现更好的生活。
2.行业层面分析
根据国家统计局相关数据显示，自1978年改革开放到2018年，我国经济规模增长了52倍，GDP接近万亿目标，占世界比重超过15%，对世界经济的贡献率超过30%，人均GDP接近1万美元。中国完成了从站起来到富起来再到强起来的转变。在中国速度和奇迹的背后，以服务业为主体的第三产业，其中服务业是最重要的贡献者之一，其增速高于第一、第二产业，成为增长最快的产业类别。国家统计局数据显示，消费对经济增长的贡献率达到58.8%，服务业增加值占GDP比重达到51.6%，成为经济发展的主要驱动力。服务业对国民经济增长的作用和功能也体现在“三位一体”上，即经济下行时的减震器、结构调整的助推器、新产业新业态的孵化器。近年来，国家提出产业结构调整，把绿色环保、低能耗、高效率的服务业作为战略重点。服务业迎来了最好的发展机遇。在产业转型和消费升级的双重背景下，随着服务价值的逐步挖掘，必然会吸引资本、人才等资源的集聚，现代服务业必将进入快速发展的轨道。具体到物业管理行业，经过近40年的发展，我国物业管理已经到了转型升级的关键时期。
3.企业级分析
毫无疑问，住宅物业服务是物业管理的领域，无论是管理面积还是收入来源，在物业管理市场都占据着绝对的地位。数据显示，在国内物业服务行业的物业管理服务费收入中，住宅物业管理收入占比接近70%，处于绝对优势。抢滩优质住宅物业服务市场，这是企业占据行业领先地位的战场。目前，住宅物业是物业服务企业的主要布局业态，行业500强企业中有95.6%布局了这种业态。2018年，行业500强企业住宅物业管理项目34218个，管理面积75.46亿平方米，占比63.48%，处于物业管理领先地位。TOP10物业服务企业绝对是住宅物业服务领域的龙头企业，都是优质住宅物业服务领域的标杆企业。2018年，500强企业住宅物业收入占基础物业费总收入比重最大，达到47.62%；远远超过其他格式。
二、优质住宅物业管理的发展现状及特点
1.专业化程度高，品牌认可度强在商业社会，产品和服务的质量越高，对专业化的要求就越高，物业服务也不例外。优质住宅物业服务专业化包括服务理念专业化、服务技能专业化和服务行为专业化。一方面，物业项目的高质量和智能化需要更专业的物业管理来维护和增值；另一方面，相对优质、高收入、高需求的业主对服务有更专业、高端的品质要求。优质小区物业服务为保持市场竞争力，与普通小区物业相比，强调每一位工作人员都要成为服务专家，利用专业水平和专业术语的准确数据进行服务，让业主充分关注，增强信任感和依赖感。在服务产品供给方面，品质住宅服务更注重品牌建设。企业往往可以从服务的角度提出专业化、高级化、内涵化的服务产品，同时体现服务企业价值和文化的服务理念，并将其理念融入到每一个具体的服务提供过程和每一个环节中，使无形的理念释放出有形的、可衡量的真实服务价值，高端服务具有明显的认可度。
3.智能系统成为基础设施。随着科技的蓬勃发展，围绕人居环境的科技创新和市场探索如火如荼。5G技术、智慧城市、智慧社区、智能家居、智慧生活正在到来。如今企业基本采用智能化管理，品质小区物业管理实现了基于智慧社区平台的智能化服务架构。智能服务包括软件和硬件系统的集成。智能硬件系统，如远程设备监控系统、智能门禁、智能安防、智能消防、智能停车等。，已经成为品牌公司的标配，而它们的推广应用也在近几年处于井喷态势。尤其是近两年，人工智能被植入高端社区服务，引领了新的社区生态。颠覆了过去的运营管理模式，获得了良好的业主体验。同时，“5G技术”让人们对技术在行业中的应用更感兴趣，以及技术如何增加人们的关怀，提高人们的幸福指数，进一步让未来的品质生活展现出高价值。比如绿青物业广泛使用无人机服务，甚至研发了有害气体红外探测车，军事技术在民用领域得到广泛应用。在智慧软件在社区的应用方面，优质小区物业服务企业各展所长，或自行开发或引进第三方平台，简化服务流程，提高服务效率，重塑服务模式。比如智能社区应用、平台、小程序等服务工具。
3.标准化、人性化和个性化相辅相成。物业服务面向不同的业主/客户，覆盖不同地区、不同城市的项目。要保证服务质量，必须固化服务流程、服务手段和服务内容。标准化也是物业服务专业化的重要体现。2019年被中国物业管理学会确定为标准推进年，推动了行业标准化建设。在品质住宅物业管理板块，联盟企业和部分优秀品牌企业发布了适合企业服务需求的标准和规范。有的公司参照GB/T24421《服务业组织标准化工作导则》系列标准，建立了标准体系框架，包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三大标准体系。标准共351条，其中174条引用上级标准，177条为公司自制。有的公司根据公司相关模块操作文件，对公司多年的现场操作流程进行细化，收集了客户服务、订单服务、环境服务、项目管理服务、案例服务五大专业模块，从精细化现场管理的角度，以插图的形式进行编辑提炼。
4.高端服务蓬勃发展，百花齐放。高价值的服务越多，市场上的产品就越稀缺。专家建议，中产阶级的消费兴趣集中在服务消费上，即文化、娱乐、住房等相关消费，高端服务消费的扩张是未来趋势。对于参与品质住宅物业管理的企业来说，高收入群体新的消费需求和新的市场规模带来了高端服务市场的蓝海，创造了全新的机遇。高端服务具有高费率、高附加值的特点。在客户群体需求的驱动下，物业服务企业纷纷开辟高端服务业务版图，呈现百花齐放之势。
5.服务内涵多维度纵向延伸:加快向房地产产业链上下游延伸，覆盖建筑全生命周期，越来越多的优质住宅重视物业管理，开始介入设计和施工阶段。物业服务企业积极参与房地产价值链前期，凭借丰富的管理经验和专业的服务能力，可以为房地产开发企业提供咨询、案例服务和工程维修服务。建筑交付使用后，将围绕“物”的保存和欣赏提供服务。一方面，房地产的折旧、损坏等因素可能会降低房屋的价值，需要进行专业、长期、持续的维护，以最大限度地减少折旧和损坏对房地产造成的“减值”。物业服务企业为业主提供专业的房屋日常维护，是资产保值增值的重要因素。另一方面，随着人们对居住环境和社区服务质量要求的提高，高水平的物业管理也是提升社区和房产价值的重要条件。相比较而言，管理运营更好、社区物业服务更多元化的新楼和二手房会高于周边房价，物业管理能力成为购房者考虑的重要因素之一。对于住宅物业服务管理项目，二手房价格普遍高于周边社区，物业租金也相对较高。横向:深挖优质住宅服务需求，提供多种增值服务。生活水平越高，高附加值的消费需求就越高。品质房项目业主处于我国消费升级的前端，社区生活服务的市场价值日益凸显。在品质房项目中，物业服务企业通过新技术的应用，充分发掘客户的有效需求，延伸多元化增值服务，涵盖社区空写字楼间运营、社区电商、社区教育、房屋经纪、金融、美容院、社区影院、洗浴等个性化、差异化、定制化的社区生活服务；服务种类繁多，应有尽有，最高的服务标准是追求全方位的豪华、尊贵服务。根据不同业态、不同层次、不同需求服务对象的特点和差异，提供相对完整、无缺陷的服务项目和内容。在互联网、移动互联网、大数据、云计算等高科技与物业管理行业深度融合的时代，为个性化、差异化、定制化服务提供沃土，有助于优化服务供给，拓宽业务收入来源，提高企业盈利能力。
6.注重社会责任，融入社会。共生企业的发展有赖于社会，尤其是物业管理具有一定的公共性，自然承担着社会责任。企业越追求质量和长远发展，与社会的良性互动就越多。诚信经营是企业的第一社会责任。2018年，品质住宅物业服务企业联盟共同发起并签署了《中国物业管理(品质住宅)企业联盟诚信服务公约》。呼吁各行业共同努力，促进全行业有序健康发展，创造美好人居生活。
三、未来发展趋势
1.以现代服务业发展红利开拓高端服务市场近日，国家发展改革委修订发布《产业结构调整指导目录(2019年版)》，这是指导投资方向、投资项目政府管理、制定实施财政、税收、信贷、土地、进出口等政策的重要依据。其中，“物业服务、保障性住房建设与管理、城乡社区基础服务设施和综合服务网络建设、租赁住房建设、运营管理、开发区和产业集群配套公共服务平台建设与服务、社区养老服务、养老托幼服务”等内容被列入鼓励类。《目录》分为三类:鼓励类、限制类和淘汰类。鼓励类主要是指对经济社会发展具有重要促进作用、有利于满足人民美好生活需要、促进高质量发展的技术、装备、产品和产业。政策旨在推动现代服务业的进程，也为优质物业服务指出了无限广阔的发展前景。统计显示，如果人均GDP超过3000美元，人们的生活方式将发生较大变化，基本生活消费比重明显下降，开发性和享受性消费增加。在欧美，社区服务占社会商业服务总支出的60%以上，而在中国，整体水平不到30%。与发达国家相比，我国现代服务业仍有较大提升空，服务业价值也因服务质量和效率的提升而有较大差异空。人们对美好生活的向往是无穷无尽的。业主对物业服务的需求也与日俱增。中产阶级的消费需求非常丰富。最直观的表现就是多元化、多样化、个性化，他们更愿意追求和体验更好的生活。优质的住宅物业服务充分利用其控制下的项目资源，并将其转化为自身的运营能力和实际效益。
2.科技不断深度渗透，运用新技术、新方法提升业主体验和服务效率与质量。虽然智能元素已经渗透到优质小区物业管理的过程中，但科技的力量仍在以难以想象的速度向纵深蔓延。在夯实基础物业服务的基础上，以高水平科技创新为支撑，推动互联网、大数据、人工智能与产业深度融合，加速智若物业的蝶变。物业管理行业正在转型升级，积极将新技术、新设备引入物业管理，持续深入推进标准化、信息化、自动化、集约化、智能化、互联化、IOT化建设，努力提升管理效率和服务质量。一方面，在硬件方面，行业百强企业通过设施设备的机械化、信息化、智能化、互联化、IOT化改造，大幅降低成本、提高效率、提升服务水平；在软件方面，智能平台输出标准化的服务体系和管理体系，进一步打造智能生态格局。以技术创新和技术赋能为手段，重点重组企业结构、商业模式和管理流程。
3.保证高品质服务的可持续性，赢得未来物业管理业主作为消费者，对美好生活的需求越来越大，时刻处于变化状态。企业作为产品的提供者，应该时刻抓住这个核心。为优质房源提供物业服务的企业，首先要从内部锤炼服务质量，让服务随着业主的需求而成长。同时，我们可以抓住机遇，向更广泛的领域提供高质量的服务。优质服务可以从几个方面入手:一是最低的运营成本，优化人才队伍，提高服务效率；二是充分利用新技术、新方法，提升业主体验，维护服务企业品牌。比如通过节能降耗，引入BIM技术，可以提高物业管理的效率。三是向外延伸，通过深挖存量物业管理市场，输出优质服务，惠及更多业主，提升居民幸福感。让高质量服务可持续。
4.提升品牌知名度，创新驱动价值。品牌的价值很大一部分属于服务的价值。这个结论也非常适用于物业管理。优质住宅地产的硬件是基础，后期的长期服务和管理成为溢价的主要因素。坚持提高服务质量是企业生存的基础，是可持续发展的前提。满意成就事业。无论时代如何变迁，力求服务卓越始终是不变的商业逻辑。当然，优质住房的物业服务需要效率和创新驱动。
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