马天宇吐槽携程杀熟吃相太难看，对此你怎么看？遇到杀熟该如何反击？

马天宇吐槽携程杀熟吃相太难看，对此你怎么看？遇到杀熟该如何反击？

马天宇近日发文喊话携程机票大幅涨价：“携程旅行网你家数据杀熟有点恶心，明明三千多的票，点进去就变成六千多，最后变成一万多。 吃相太难看！！”并在评论区再次控诉：“辣鸡！”

网友纷纷表示骂得好。 “我弄了好几个app，就是不买会员，一买会员就涨价。 这便是尊贵的VIP服务项目吗？”“同一张飞机票，手机搜出来一个价钱，我朋友的手机搜出去另一个价钱，两个人差几百，太坑了。 ”还有网友表示，不但携程旅行这般，同程网、携程网等买机票的平台都存在过大数据杀熟的现象。

实际上，并不是飞机票领域存有“大数据杀熟”的举动，如“某东”、“淘宝”、“某滴”、“某团”等互联网大佬企业都曾因这类欠佳行为登过新闻报道。 作为消费者，遇到这种大数据杀熟情况，该怎么办？

01大数据杀熟都违反哪些法规

我们先来看看大数据杀熟个人行为都触犯了哪些法规，侵犯了哪些利益。 上年实施的《个人信息保护法》第二十四条明文规定，自己信息资源管理者运用私人信息开展自动化技术管理决策，理应确保决策的清晰度和结果公平、公平，不可对个人在成交价等交易条件上推行不合理国民待遇。

根据自动化技术决策方式向自己开展信息推送、商业营销，理应同时提供不针对其个人特征的选项，或者向本人给予便捷的回绝方法。 根据自动化技术决策方式做出对个人权益有深远影响的决定，本人有权要求个人信息管理者给予表明，并有权利回绝本人信息资源管理者仅根据自动化技术决策的方法作出决定。

假如违反该要求，政府主管部门有权利责改，给予警告，违法所得，勒令中止或者终止提供帮助，处罚，勒令中止相关业务或是停产整顿，通告有关主管部门注销相关业务批准或是吊销执照，并能够对直接负责的管理人员和其它直接责任人员执行在一定期限内的禁业限定。

前不久，上海市十五届人大常委会第42次会议通过的《上海市消费者权益保护条例（修订）》也确立对互联网经营人有关责任做出标准，要求运营者不可根据自动化技术管理决策对消费者推行不合理国民待遇。

《互联网信息服务算法推荐管理规定》确立，个性化推荐服务供应商向消费者市场销售商品或者提供服务的，理应保障顾客正当竞争的权利，不可依据顾客的喜好、交易习惯等特征，运用优化算法在成交价等交易条件上执行不合理国民待遇等违法行为。

最高人民法院公布的《关于为加快建设全国统一大市场提供司法服务和保障的意见》也强调，提升对平台企业垄断的司法部门制度性，及时制止运用数据、优化算法、方式方法等形式清除、限制竞争行为，依法处理强制性“二选一”、大数据杀熟、低价倾销、强制性套系等毁坏公平交易、扰乱市场秩序个人行为，避免平台垄断和资本无序扩大。

由此可见，大数据杀熟除开侵害顾客的自主权、公平交易权和个人隐私等合法权利，还会被因涉嫌垄断性的互联网公司乱用市场支配地位，进一步搅乱市场经济秩序。

02遇到杀熟，如何反击

依据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，“损害民事权益，包含生育权、生命健康权、名称权、侵犯名誉权、荣誉权、侵犯肖像权、个人隐私、婚姻自主权、抚养权、使用权、用益物权、抵押权、着作权、专利、商标专用权、发觉权、股份、遗产继承等人身安全、财产权益。 ”，对于这种损害个人隐私的举动，经营人应当承担赔偿责任。

担负赔偿责任的形式主要包括：停止侵害；排除妨害纠纷；消除危险；返还财产；恢复正常；损失赔偿；道歉；消除影响、澄清事实。 顾客可以要求经营人停止侵害，终止违反规定搜集应用个人信息的个人行为，赔付应用私人信息对消费者带来的损失，并要求道歉。

如果不想予人口实，耗费不少维权成本。 顾客还可以在购买东西时，提早调研该平台是不是出现过大数据杀熟的现象，特别是飞机票、酒店餐厅这类价钱持续浮动的商品和服务，在购买以前提议货比三家，比照挑选低价服务平台或用低价设备进行选购。

如果感觉自己已经被服务平台锁住为“杀熟”顾客，还能够停止使用或少使用该平台一段时间，退出登录，以旅客真实身份选购，除去自身的消费印痕，避免被加上“接盘侠”的标签。

顾客如果确实发现价格出现异常，可以拍照、录影留证据，发至互联网上，与其它有类似情况的小伙伴一起产生协同证据，一同发声，并向有关部门反映情况，以维护自身的合法权益，勇敢对大数据杀熟说“不”。 那么，对于商家杀熟你怎么看呢？

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