支付宝转账转错了怎么办(支付宝别人误转账给我违法吗)

温州黄先生拨打小强热线向我们求助。黄先生经营一家小商店。前段时间转了一笔款，大概5000元。通过支付宝转账给错误的人。因为他的支付宝通讯录里有两个名字非常相似的人。他本来想转到A，结果转到b，转错了钱转起来简单快捷。但对他来说要拿回来并不容易。

温州人黄先生通过视频给我们讲述了这个故事。黄先生经营一家食堂。前阵子，他买了一批货。他不小心通过支付宝把5075元的货款转给了别人。

根据黄先生提供的截图，他的通讯录好友中有两个名字，确实很像。一个是陈某荣，一个是陈某冲。看到他转错了人，黄先生很担心。巧合的是，黄光裕的供应商冲恰好认识荣的前老板。前老板有荣前夫的电话号码。

对方说，她和陈女士离婚好几年了，这几年联系很少。这样一来，恐怕当事人又联系不上了。不过，郑先生也透露了一个细节。陈女士的支付宝可能被冻结了。她哥哥有债务问题！

似乎线索又断了。我该怎么办？针对黄先生的遭遇，我们也联系了支付宝，但支付宝解释说，为了保护客户的隐私，除非警方介入，去派出所，否则不可能提供具体信息，但警方不接受。

其实类似的事情并不是个案。来自温州的张先生在支付宝上也错过了1万元。当时支付宝和警方给出了这样的回复:我们可以看到号码，但是两个人都是我们的用户。为了保护用户隐私，除非警察来获取信息。我们不能把一个用户的隐私告诉另一个用户。

警察:他的情况不是个案。因为个人失误，不在我们公安机关的控制之下。是的，我们已经通知他来告诉他去法院。

针对此事，我们也咨询了律师，律师表示误收的资金拒不归还，属于不当得利。诚然，当事人可以通过诉讼要回这笔钱，但在现实中很难操作。通过上述事件，我们也可以看到一个悖论:起诉需要对方的身份信息。支付宝平台只会给警方提供信息，但警方无法介入，因为是民事案件。

问题是当事人连对方的信息都不知道，所以没有办法起诉。面对这个困境，律师也做出了一个举动:你可以先起诉支付宝。要求支付宝披露对方客户信息。信息披露后，你可以根据他披露的信息主张相关权利。对此，支付宝回应称，如果客户采取司法途径，会按照流程配合。目前，在线支付已经成为日常消费的主流。这种转账错误时有发生，客户维权之路非常复杂。如何应对这种情况，简化程序，需要各大平台，也需要相关部门完善机制。

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