重新认识了宅急送

　　10月21日由深圳发往重庆的一个配件，宅急送居然花了15天才给送到！期间（11月4号）还是我主动打它们400电话去追问，400称它们重庆的站点撤销了（这样的情况它们收货业务员居然没讲过！以后想找宅急送发快件的朋友可得留意了！！），然后让深圳营业厅的人员回我电话。 宅急送深圳营业厅的一位女“强人”回复的电话情况基本一样，态度有多差就不描述了，还撒谎说是28号派送过一次收件人不在，我当然知道这是它们管用的伎俩，马上追问：“给客户打过电话吗？”，然后就支支吾吾说是它们重庆网点是一周派送一次的，要等累计到一定量才派送！我心想要一个月不够量你是不是就不用送了？要求她马上安排派送否则就投诉！该女强人：“你随便投诉！反正是马上安排不了！”就挂了电话！气不打一处来又拨400投诉，400的270号话务员称：“是我们工作失误，但现在安排不了，如果你真的着急就请自行到站点提货！”靠！这已经是第14天了，咱花的可是快递的费用！还让自行提货简直太过份了，抱着试试看的想法：“你要做不了主那就请你的领导回电话给我！”270：“领导回复也是一样，我可以转达但不保证领导会回电话！”结果一直等到下班也没见动静。 真没辙了，只能等。 。 。 。

　　到了第二天（五号）中午再打400，告知快件上午8：00已经派送，打电话一问还是没收到，一直到下午的3点才送过去，而且配件面板还给摔坏了好在客户并不追究。 。 。 ，老天保佑总算是东西没丢！

　　 以前老是听说或在网上看到投诉宅急送的事，但自己从来没遇上过，总觉得怀疑是不是有些夸张，这次可是让我见识了全套的了。 400话务员特别是深圳营业点（好像是华强的）人员的服务态度真是让人火直冒！！不明白这样素质的人居然也能找到工作！不明白宅急送公司凭什么在行业立足？！更不明白zf为什么没有一个有效的管理制度来约束快递行业的这种无赖公司！！！！

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